【正文】 護理工作是需要愛心、需要奉獻、需要理解的。護士的工作是平凡的，每天都重復著相同的內容，通過一次次晨間護理，一次次輸液，一次次健康宣教，在這些看似平凡的重復勞動中，孕育著我的責任感和事業(yè)心。在給患者取下面罩的那一刻，患者激動地感謝了我們這三天來對她無微不至的照顧。每個班次都認真的進行床旁交接班，對呼吸機的管道及患者的皮膚情況都進行了認真的交接。在使用無創(chuàng)呼吸機這一過程中，我們也教會了患者一些在不能用語言表達的情況下與我們溝通的方法。一般像這種情況，那么大的面罩在那么大的壓力下把清醒的人口鼻罩住，肯定會有各種不舒服，大概要兩個小時左右才會慢慢適應。主管醫(yī)生和責任護士已與病人及家屬溝通好，家屬和病人都表示理解之后給患者使用上了無創(chuàng)呼吸機。當時我科醫(yī)生下達醫(yī)囑，要給患者使用無創(chuàng)呼吸機維持血氧飽和度。2016年11月份我科收治了一位“多發(fā)性骨髓伴低氧血癥”的患者。血液科 20121222第五篇：血液科優(yōu)質護理服務小結2016年11月份血液科優(yōu)質護理服務小結為深入貫徹優(yōu)質護理服務工作，我科秉承著“堅持以病人為中心”的工作原則，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理、改善護理服務、提高護理質量、保障醫(yī)療安全，努力為患者提供優(yōu)質、安全、便捷、溫馨的護理服務。我們相信醫(yī)院和科室的明天也就是我們的未來醫(yī)院與我們的前途已緊密聯(lián)系在一起。在這次迎接檢查的工作中，我們在院領導、評審辦、質控辦的統(tǒng)一部署下，堅持“以病人為中心、提高醫(yī)療服務質量”為主題，圓滿完成全年的各項任務，思想上得到了統(tǒng)一，認識到檢查都是為了進一步提高醫(yī)院管理水平通過創(chuàng)“三甲”，使醫(yī)院的制度更加健全，管理更為規(guī)范，全面提高了醫(yī)院的內涵質量與服務水平。、相關實驗室檢查于一體的血液病實驗室，使我院的血液病診療工作上升至更高的層次。始終不忘院訓，努力打造出百姓滿意、社會滿意的醫(yī)療服務。今年，再次對人員進行了禮儀服務培訓。五、改善就醫(yī)環(huán)境，實行人性化服務緊緊圍繞“提高服務質量，改進服務態(tài)度”的活動主題，狠抓行風和服務質量，從細小環(huán)節(jié)入手，不斷改進就環(huán)境，大力倡導人性化服務，切實讓患者感受到了溫馨、耐心、細心、愛心的“四心”服務。6．提高科室業(yè)務學習的質量，保證業(yè)務學習的數(shù)量。5．加強《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理辦法》的學習和領會，嚴格按規(guī)定及時、準確、完整書寫醫(yī)療文書。3．認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質量的監(jiān)控、評價、反饋，每本病歷均由住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任三級進行質控，每周科室醫(yī)療質量管理小組進行質量檢查一次，每月科室醫(yī)療質量管理小組對科室醫(yī)療質量情況進行一次全面的分析、評估，半年總結一次，檢查處理情況及時進行通報。樹立全員質量和安全意識，加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督。四、持續(xù)改進醫(yī)療質量1．嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強對科室的質量管理、檢查、評價、監(jiān)督。一遍一遍，毫不含糊，上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時間來彌補在大家心里只有一個愿望：“充分準備保持自信”以最好的狀態(tài)迎接檢查，通過近半年的共同努力，大家都能熟練掌握醫(yī)院的相關制度、崗位職責、急救流程等。進一步細化了目標責任，將三甲文件的學習落實情況納入科室的月綜合目標考核，實行精神和經(jīng)濟兩掛鉤，從而使科的三甲工作責任到人、層層有責任、工作有目標、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。在完善各項相關制度、職責、規(guī)范、質量管理標準、工作流程的同時，狠抓落實，做到有制度必執(zhí)行，對每一項規(guī)定都按高標準、嚴要求地去落實，工作熱情得到空前提高。同時創(chuàng)“三甲”是醫(yī)院生存發(fā)展的新標準，為醫(yī)院的發(fā)展提供了新的機遇，是強化內涵建設、提高技術水平、改善服務質量，增強自我發(fā)展能力的大好時機。當然，挑戰(zhàn)帶來壓力，也帶來動力。一年來，在院黨委和紀委的正確領導下，在社會醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員和全科醫(yī)護人員的共同努力下，血液科行風建設工作繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務思想在全科職工中得到進一步強化，優(yōu)質服務活動深入開展。根據(jù)衛(wèi)生部、市衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，我院從2012起啟動“創(chuàng)建三甲”活動。一個月的實習就要結束了，雖然說血液透析室的專業(yè)性很強，但我相信在這里所學到的東西將會在我以后實習的科室受用，在此感謝護士長和老師們的教導，我會繼續(xù)努力，運用所學到的知識，在以后的科室中好好表現(xiàn)。感謝老師的教導，更要感謝病人肯給我機會。飲食啥工要注意食用優(yōu)質蛋白、高熱量、高磷低鈣、低鉀低鈉的食物。做A