【正文】 第二十二章 宿舍衛(wèi)生管理制度不得在室內(nèi)亂堆物品、亂丟雜物等，不得隨地吐痰。熟記公司各處內(nèi)水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的放置地點(diǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要路口電燈、門窗、圍墻等是否有缺損。，沒有領(lǐng)導(dǎo)的批示夜間一律不許外出。，對(duì)所有庫(kù)房、辦公室、車庫(kù)進(jìn)行檢查，避免由于電源未關(guān)造成火災(zāi)和被盜等嚴(yán)重后果。，須持有公司內(nèi)部的通行證方可放行。沒有領(lǐng)導(dǎo)同意或出門證一律放行任何拉公司貨物的車輛和人員。杜絕空崗、漏崗離崗等現(xiàn)象的發(fā)生。，一律不許亂接電源，不準(zhǔn)在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅自離職或酗酒，視情節(jié)嚴(yán)重者給予罰款５０至１００元。、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所設(shè)置的消防栓，消防工具等消防設(shè)施，不得改為它用，應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否有效和完好無損。公司全體員工要了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。公司所有員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)和安全防火的責(zé)任和義務(wù)。，并將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)詳細(xì)填寫在值班交接記錄中。負(fù)責(zé)預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。，處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應(yīng)急措施。，認(rèn)真研究、布置。如需維修，由總經(jīng)辦主任審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。車輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按要求入庫(kù)，并停放指定地點(diǎn)。第十八章車輛管理制度 ；服務(wù)各部門的車輛均由部門經(jīng)理調(diào)派并負(fù)責(zé)日常管理；因工作需要時(shí)，總經(jīng)辦有權(quán)調(diào)動(dòng)公司一切車輛。嚴(yán)重過失：一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生嚴(yán)重過失2次，第三次酒店有權(quán)予以辭退，并無需給予員工任何補(bǔ)償。E、處罰制度輕微過失：合同期內(nèi)累計(jì)發(fā)生輕微過失3次，從第4次起按一般過失處罰。（15）、在工作崗位、工作時(shí)間爭(zhēng)吵等行為，影響酒店正常工作秩序的。（13）、觸犯國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的。（11）、利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私或收受財(cái)物的。（9）、玩忽職守，違反操作規(guī)程或越權(quán)而造成嚴(yán)重后果或由于工作失職，使酒店財(cái)產(chǎn)受到損失個(gè)人應(yīng)承擔(dān)5000元以上賠償。（7）、私藏客人遺留物。（5）、對(duì)酒店或客人進(jìn)行詐騙。（3）、蓄意破壞、損壞、勒索公物或他人物品。（1）、侮辱、謾罵或打架斗毆者。（13）、違反操作規(guī)程及其他管理規(guī)定，給酒店造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失個(gè)人按酒店規(guī)定應(yīng)承擔(dān)3000元（含）以下賠償。（11）、雖屬一般過失，但情節(jié)較為嚴(yán)重或1年內(nèi)累計(jì)受到3次以上一般過失處分。（9）、未得到酒店許可，在酒店派發(fā)傳單。（7）、當(dāng)值時(shí)睡覺。（5）、在工作崗位（場(chǎng)所）談情說愛。（3）、恐嚇、威脅、危害同事或利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)同事。（1）、不講文明禮貌，對(duì)客人粗暴無禮，向客人索要小費(fèi)或禮物。（23）、違反員工食堂有關(guān)規(guī)定。（21）、不執(zhí)行禮貌服務(wù)規(guī)定，受到賓客投訴。（19）、在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所從事與工作無關(guān)的事務(wù)。（17）、員工之間發(fā)生爭(zhēng)吵清潔較輕的。（15）、拒絕簽單。（13）、未經(jīng)允許，私自配制酒店的鑰匙、感應(yīng)卡、車鑰匙。（11）、隨意動(dòng)用客用設(shè)備、物品，或翻看客人的書報(bào)、行李。（9）、未經(jīng)允許，在酒店公告欄或其他地方涂畫、張貼、更改、撕毀物品。（7）、非工作需要在在酒店內(nèi)飲用含酒精的飲料或有醉酒行為。（5）、在非指定地點(diǎn)吸煙。（3）、對(duì)上司不禮貌，不尊重，故意不接受監(jiān)督或不執(zhí)行合理指示，或消極怠工效率底下。（1）、委托他人或代他人打考勤卡。B、一般過失下列行為屬一般過失。（16）、非工作需要，工作時(shí)間看書看報(bào)、收聽廣播、觀看電視、玩弄手機(jī)。（14）、越級(jí)匯報(bào)。（12）、工作時(shí)間未經(jīng)允許打私人電話。（10）、履行職責(zé)時(shí)，不將發(fā)生的問題或不正常情況向直屬主管報(bào)告。（8）、不遵守酒店門衛(wèi)制度，不服從門衛(wèi)檢查。服務(wù)不熱情，不用敬語(yǔ)，不微笑。（5）、上班不修儀表，不按規(guī)定著裝，不按規(guī)定位置佩戴工號(hào)牌或佩戴規(guī)定外的飾物。（3）、未經(jīng)允許，使用提供給客人的設(shè)備、設(shè)施用品或?qū)⑵湓O(shè)備用品用于不正當(dāng)用途。（1）、上下班不走指定的員工通道。獎(jiǎng)勵(lì)形式口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)，一次性發(fā)放獎(jiǎng)金，授予榮譽(yù)稱號(hào)，組織外出考察、旅游、外派培訓(xùn)等。（13）、其他有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，一招有關(guān)指令執(zhí)行。（11）、修舊利廢，有顯著成績(jī)者，獎(jiǎng)50100元。（9）、在各種競(jìng)賽中取得名次，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)者，視獲獎(jiǎng)等級(jí)獎(jiǎng)50500元。（7）、積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，革新、改造設(shè)備設(shè)施取得成績(jī)者，獎(jiǎng)50100元。（6）、為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及賓客生命財(cái)產(chǎn)見義勇為著，獎(jiǎng)50200元。（4）、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者，獎(jiǎng)50元。（2）、對(duì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益做出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)500元。酒店所有員工必須按時(shí)刷卡上下班，若發(fā)現(xiàn)工作卡壞或遺失應(yīng)及時(shí)知會(huì)行政人事部予以補(bǔ)辦；員工工作證只能本人使用，代人或托人刷卡均屬舞弊行為，將會(huì)受到酒店的嚴(yán)厲處分；酒店發(fā)給員工的工作證，必須妥善保管，不得無故損壞公物；員工離職時(shí)工作證需交回行政人事部，若遺失或沒有交回行政人事部必須處以人民幣10元扣款作為賠償。否則，酒店保安人員可阻止其進(jìn)入員工崗位，特殊情況（如：新入職證尚未辦好，卡壞或丟失須經(jīng)過行政人事部批準(zhǔn)。（5）行政人事部經(jīng)理有權(quán)知道全體員工的個(gè)人信息。否則，以嚴(yán)重違規(guī)處理；人事檔案保管（1）酒店人事主管是檔案管理的第一直接責(zé)任人，行政人事部經(jīng)理應(yīng)做好對(duì)檔案管理工作的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。人事檔案借（查）閱規(guī)定（1）人事檔案統(tǒng)一由酒店人事主管負(fù)責(zé)管理，各部門負(fù)責(zé)人若需查閱下屬檔案均需知會(huì)行政人事部經(jīng)理，經(jīng)同意后，當(dāng)場(chǎng)查閱；（2）因工作需要上級(jí)主管對(duì)重要人員查檔應(yīng)先知會(huì)行政人事部經(jīng)理，方可查閱；（3）原則上任何人不得將個(gè)人人事檔案借離檔案室，甚至帶出酒店。（2）員工崗前培訓(xùn)成績(jī)應(yīng)入檔。所有被降職后的員工工資、福利等待遇按降職后的職級(jí)發(fā)放。第十四章 員工降職管理制度酒店員工降職一般有兩種情況：酒店員工由于其個(gè)人能力和綜合素質(zhì)等各方面的原因，不能勝任本職工作，部門有權(quán)對(duì)該員工作出 降職的建議，按人事變動(dòng)程序批準(zhǔn)后生效。升職試用期一般為三個(gè)月，優(yōu)秀者可以申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正（根據(jù)其升職后的工作表現(xiàn)和其個(gè)人的綜合素質(zhì)），試用期滿后，可以由部門作出試用期的評(píng)估，報(bào)行政人事部審核，管理當(dāng)局審批，方可升任為該級(jí)別的正式期。酒店員工可根據(jù)自已的特長(zhǎng)、興趣，在酒店某崗位有空缺的情況下，可以申請(qǐng)調(diào)職，前提是申請(qǐng)調(diào)職的員工必須在原來的工作中無過失記錄，表現(xiàn)優(yōu)秀。分部門經(jīng)理以上管理人員（5B級(jí)〈含〉以上）要求辭職，應(yīng)按規(guī)定提前30天，寫出書面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理離店手續(xù)。如若未按規(guī)定申請(qǐng)而擅自離店者，酒店以曠工論處，扣發(fā)所有未發(fā)工資和有關(guān)抵押金以作補(bǔ)償。員工在試用期內(nèi)，若未按規(guī)定程序申請(qǐng)辭職，酒店有權(quán)向離職員工扣取培訓(xùn)費(fèi)用150元，作為補(bǔ)償。月底考勤核查制度月底（每月30日）行政人事部將各位員工的出勤情況打印好后，發(fā)至各部門，各部門經(jīng)理在做完考勤后上交至行政人事部，行政人事部應(yīng)對(duì)各部上交的考勤進(jìn)行重新審核，確保無誤后，方能輸入電腦進(jìn)行匯總。并于次日補(bǔ)單到總經(jīng)辦審后，方可有效。并在上班后及時(shí)補(bǔ)單到總經(jīng)辦審批后，方可生效。所有部門管理人員因刷卡機(jī)故障或考勤卡故障無法刷卡上下班，除即時(shí)在保安簽到、簽退外，還須到總經(jīng)辦秘書處簽到、簽退。（3）加班之福利凡是加班的員工，酒店將會(huì)在其加班之后給予同等時(shí)間之補(bǔ)休，若是春節(jié)假日加班，酒店還將給予各級(jí)員工一定的加班補(bǔ)貼，以安撫員工。辦公室人員因上司工作指派，需臨時(shí)加班4個(gè)時(shí)以上（未完成日常工作任務(wù)除外）才算加班。加班制度酒店因其運(yùn)作的特性，許多崗位的員工不得在法定假日或其本休日當(dāng)日休息，或遇到大型團(tuán)隊(duì)接待，許多員工均需加班加點(diǎn)工作，由此而制訂了酒店的加班制度。在未辦理好新卡之前，憑行政人事部的有效證明，可在保安部簽到。（5）由于酒店刷卡機(jī)故障未刷上下班的員工，可在保安處簽到，并由當(dāng)值保安員注明原因后，方可生效。（3）所有辦公室人員，各部門經(jīng)理/經(jīng)理及上兩頭班的員工，中途若需離開酒店，必須刷卡，第二次回店上班時(shí)再刷卡進(jìn)店。刷卡制度（1）所有員工上下班必須刷卡。酒店每年將根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提取一定比例的獎(jiǎng)金，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后發(fā)給員工（未到酒店規(guī)定的發(fā)放日辭職不予發(fā)放）。（2）凡因工負(fù)傷的員工將按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)條例的規(guī)定處理善后事宜。(1)員工在酒店當(dāng)值期間因工負(fù)傷，應(yīng)視情況立即送酒店醫(yī)務(wù)室或當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療，并報(bào)告本部門主管 或經(jīng)理。（3）審批權(quán)限A 分部門經(jīng)理（含分部門經(jīng)理）以上管理人員休假申請(qǐng)，由總經(jīng)理審批并報(bào)行政人事部備案；B 分部門經(jīng)理以下人員休假在1天以內(nèi)，由部門經(jīng)理/經(jīng)理審批后報(bào)行政人事部備案；休假在13天由部門經(jīng)理/經(jīng)理審批后報(bào)行政人事部審批；休假超過3天，由總經(jīng)理審批，并報(bào)行政人事部備案。（1）員工如有特殊情況，需要請(qǐng)事假，必須提前一天辦妥請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前通知所屬主管。酒店員工請(qǐng)休病假，必須持有酒店醫(yī)務(wù)室及酒店指定醫(yī)院開具的有效病歷證明，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并辦妥病假手續(xù)后方可休假。酒店女員工分娩期，在呈交有關(guān)醫(yī)院并經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室主管醫(yī)生核準(zhǔn)的證明書后，可享受國(guó)家規(guī)定的分娩假期。如員工之直系親屬包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹不幸逝世，酒店將給予3天有薪假期（須將有關(guān)證明呈交行政人事部）。但因工作需要，無法安排員工休假時(shí)，可分為二次或向后延期（行政人事部審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。員工年假的申請(qǐng)，必須提前15天向部門提出書面申請(qǐng)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)行政人事部、總經(jīng)理批復(fù)后方能生效。如原則上所有加班無法安排換休或補(bǔ)休，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可按規(guī)定發(fā)給員工節(jié)假日加班工資。具體日期是：元旦（公歷1月1日）1天；春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）3天；國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日、2日）2天；國(guó)慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）3天。第七章員工福利制度員工每周工作48小時(shí)，可享受一天的休息，休息的具體日期由所屬部門和主管根據(jù)工作需要預(yù)先安排。定級(jí)后之正式員工經(jīng)考核不適合在酒店工作，酒店將提前一個(gè)月通知該員工，若立即辭退員工，則多付一個(gè)月的工資，若員工違反店規(guī)被解雇的，酒店將不負(fù)責(zé)任何賠償。員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店的考勤制度，各種假期的申請(qǐng)都必須按規(guī)定的程序辦理，凡未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤、遲到、早退等都將受到酒店的處分。合同期滿未續(xù)簽合同，培訓(xùn)費(fèi)退還本人。新員工從入職到正式擔(dān)任崗位職務(wù)，必須經(jīng)過入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)等3項(xiàng)基本的培訓(xùn)。凡擬定晉升人員，并經(jīng)過3至6個(gè)月的試用（優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正），試用期滿，由個(gè)人寫出工作報(bào)告，部門做出評(píng)價(jià)報(bào)行政人事部門審核，總經(jīng)理審批。酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和才能提供晉升的機(jī)會(huì)。員工薪酬每月發(fā)放一次，薪酬的計(jì)算截止日為30日，每月以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放。員工的工作班次，由所在工作部門安排，如工作需要可安排倒班、加班、加時(shí)或上連續(xù)班。員工每日的工作時(shí)間為8小時(shí)（膳食時(shí)間除外）。試用期滿合格的員工，酒店將與其簽訂正式合同，從勞動(dòng)合同簽訂之日起，員工享有該崗位合同規(guī)定的工資待遇及有關(guān)福利。在試用期內(nèi)，如員工欲終止工作，須提前7天以辭職報(bào)告（書面）的形式報(bào)告所在部門主管及酒店行政人事部，否則，應(yīng)賠償酒店的招聘培訓(xùn)費(fèi)150元整。所有入職員工都必須經(jīng)過12個(gè)的試用期（特殊情況需報(bào)總經(jīng)理審批）。應(yīng)聘人員體驗(yàn)合格，須經(jīng)過酒店的崗前培訓(xùn)教育（培訓(xùn)期為330天），考試合格方可成為酒店的試用期員工。凡經(jīng)測(cè)試合格人員，必須經(jīng)過本市衛(wèi)生防疫站或酒店指定醫(yī)院的身體檢查并獲得健康檢查合格證方可錄用。經(jīng)行政人事部初試和用人部門復(fù)試合格后，即可進(jìn)入下道程序。酒店的聘用標(biāo)準(zhǔn)是：符合本市勞動(dòng)管理部門的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本酒店的崗位需要，凡具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能、身體健康、無不良行為記錄，有志從事酒店服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，經(jīng)過自愿報(bào)名，酒店測(cè)試、考核合格者，均有錄用機(jī)會(huì)。嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間打私人電話或接聽電話時(shí)以聊天寒暄方式影響及影響信息的暢通。在辦公室內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁串崗，嚴(yán)禁談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜；禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴(yán)禁瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙；工作期間不準(zhǔn)化妝、吃零食，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。生產(chǎn)部員工每天應(yīng)提前１５分鐘到崗，換工作服，準(zhǔn)備參加早會(huì)。保持辦公環(huán)境整潔。第五章 員工在公司內(nèi)一律穿工作服。出庫(kù)物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊物品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫(kù)。，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)由部門主管簽字方可領(lǐng)取。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。，不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。，不準(zhǔn)隨地吐痰、扔紙屑，會(huì)議結(jié)束后將座椅整理好。參會(huì)人員應(yīng)坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會(huì)。參會(huì)人員在會(huì)議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動(dòng)。特殊情況不能按時(shí)到會(huì)，應(yīng)提前向會(huì)議召集人請(qǐng)假。公司辦公例會(huì)由公司總經(jīng)辦組織，總經(jīng)辦應(yīng)于會(huì)前一天將會(huì)議的主要內(nèi)容書面通知參會(huì)的全體人員，并在會(huì)后的２４小時(shí)之內(nèi)整理、發(fā)布《會(huì)議紀(jì)要》。會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人員為各部門負(fù)責(zé)有及有關(guān)人員。每月初和每月中旬為公司例會(huì)最級(jí)高會(huì)議，就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究和決策。上級(jí)下發(fā)的文件應(yīng)注明機(jī)密等級(jí)、急緩程度、發(fā)放范圍。，不得個(gè)人保存。有重要文件需要向下屬傳達(dá)時(shí)，行政人事部應(yīng)及時(shí)、迅速送到。第五篇：行政人事部管理制度行 政 人 事 部 管 理 制 度第一章 凡外來公文文件，均由辦公室行政文員認(rèn)真查收簽字。，并由綜合辦調(diào)查核定。；，得予解雇除名： ，損害消費(fèi)者或客戶利益者。、喝酒、賭博、打麻醬或其他不良或不當(dāng)行為者。，得予以記過：； 、維護(hù)不及時(shí)等引發(fā)的一切事故者； 、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者； 。，處以警告、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者； ；。，行記大功或頒發(fā)獎(jiǎng)金： ；，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤(rùn)增加者； ，被評(píng)為優(yōu)秀的部門； 。（四）獎(jiǎng)懲制度：：每次加發(fā)當(dāng)月三天基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)放； ：每次加發(fā)當(dāng)月五天基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)放； ：每次加發(fā)十五天