【正文】 當(dāng)然 ,最好還是把合同條款定的明確而嚴(yán)密些。在合同中應(yīng)該考慮各種費用 的分擔(dān) ,如果沒有約定 ,視為由履行義務(wù)一方承擔(dān)。 履行費用負(fù)擔(dān)不明確的 ,由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。履行地在法律上具有非常重要的意義 ,他可以確定由誰負(fù)擔(dān) ,貨物的所有權(quán)何時何處轉(zhuǎn)移 ,貨物丟失風(fēng)險由誰承擔(dān)等 ,在訴訟中 ,也是確定管轄權(quán)的重要依據(jù) ,所以簽訂合同對履行地條款要特別注意。沒有這些標(biāo)準(zhǔn)的 ,按產(chǎn)品通常標(biāo)準(zhǔn)或符合合同目的的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過公證的合同 ,具有法律強制執(zhí)行效力。 合同附件 :合同生效后 ,當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的 ,可以協(xié)議補充 ,不能達(dá)成補充協(xié)議的 ,按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。 保密約定 :當(dāng)事人在訂立合同過程中知悉的商業(yè)秘密 ,無論合同是否成立 ,不得泄露或者不正當(dāng)?shù)氖褂谩Ｈ羧圆荒艽_定 ,則供貨可以隨時履行 ,采購方也可以隨時要求履行 ,但應(yīng)當(dāng)給予對方必要的準(zhǔn)備時間。如果雙方的驗收標(biāo)準(zhǔn)不一致 ,就會在系統(tǒng)驗收時產(chǎn)生糾紛。 可采用的促進(jìn)有效溝通的措施如下 : 對項目組成員進(jìn)行溝通需求和溝通風(fēng)格的分析 對于具有不同溝通需求和溝通風(fēng)格的人員組合設(shè)計不同的溝通方式 除了進(jìn)行項目例會外 ,可以通過電話 ,電子郵件、項目管理軟件、 OA 軟件等工具進(jìn)行溝通 正式的溝通的結(jié)果應(yīng)形成記錄 ,對于其中的決 定應(yīng)有人負(fù)責(zé)落實 可以引入一些溝通模板 在項目組內(nèi)部培養(yǎng)團結(jié)的氛圍并注意沖突管理 溝通渠道的數(shù)目 :nn1/2 9 合同管理 重點 ,一定要弄懂 按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類 總承包合同 單項項目承包合同 分包合同 按項目付款方式劃分的合同分類 總價合同 單價合同 成本加酬金合同 項目合同簽訂的注意事項 當(dāng)事人的法律資格 :當(dāng)事人訂立合同 ,應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。很對會議兼有聯(lián)絡(luò)感情的作用 ,因此需要選擇一個合適地點 ,提供餐飲、娛樂和禮品 ,制定一個有張有弛的會議議程。如果將工作的成果、完成時間、責(zé)任人都記錄在案 ,則有利于督促和檢查工作的完成情況。支持人在會后總結(jié)問題的討論結(jié)果 ,重審有關(guān)決議 ,明確責(zé)任人和完成時間。 支持人要事先陳述基本規(guī)則 ,例如明確每個人的發(fā)言時間 ,每次發(fā)言只有一個聲音主持人根據(jù)會議議程的規(guī)定控制會議的節(jié)奏 ,保證每一個問題都得到討論。 明確會議規(guī)則。 可以借助視頻會議設(shè)備。 在會議之前將會議資料發(fā)送到參會人員。 發(fā)布會議通知、在會議通知中要明確 :會議目的 ,時間 ,地點 ,參加人員 ,會議議程和議題。在決定召開一個會議之前 ,首先明確會議是否必須舉行 ,還是可以通過其他方式進(jìn)行溝通。在項目溝通計劃中 ,確定例會的時間 ,參加人員范圍以及一般議程等。 良好的沖突管理 。 發(fā)展更好的溝通技能 。 使用項目溝通模板 。 溝通管理可能問題 : 內(nèi)部管理有問題 ,監(jiān)管不力 沒有或極少與客戶進(jìn)行直接溝通 現(xiàn)場管理制度執(zhí)行不力 總包與分包責(zé)任不清 客戶獲取的信息失真 ,總包推卸責(zé)任 客戶自己本身的問題 ,包括資金、管理水平等 可能監(jiān)理工作沒到位 溝通管理應(yīng)對措施 做好干系人分析 發(fā)揮總包的牽頭和監(jiān)理的協(xié)調(diào)作用 對共用資源可用性進(jìn)行分析 ,引入資源日歷 解決沖突 監(jiān)理健全項目管理制度并監(jiān)管其執(zhí)行 采用項目管理信息系統(tǒng) 可能問題和應(yīng)對措施的補充 缺乏溝通 ,合作 氛圍不夠 及時信息分發(fā) ,加強溝通 ,讓客戶了解項目具體情況 注重溝通技巧 ,建立融洽的合作氣氛 沒有對團隊成員的溝通需求和溝通風(fēng)格進(jìn)行分析 沒有開一個高效的會 溝通方式單一 沒有沖突管理 開高效會議的做法 分析成員的溝通風(fēng)格 ,從而采用相應(yīng)的溝通方式 多種溝通方式 采用一些溝通模板 加強沖突管理 采用一些溝通模板 加強沖突管理 多供應(yīng)商的溝通 解決沖突 ,包括干系人對項目期望之間的沖突、資源沖突等 做好干系人分析 ,調(diào)研各集成商的溝通需求 周期性溝通 突發(fā)事件的協(xié)調(diào) 有效溝通的方式有 ? 使用項目信息系統(tǒng)輔助溝通 ,用 于收集、綜合、分析項目管理過程輸出的工具和技術(shù) 。 項目干系人的反饋 可以發(fā)布從項目干系人收集的有關(guān)項目實施的消息 ,并根據(jù)該信息改進(jìn)或修改項目的未來績 效。 項目演示介紹 項目團隊正式或非正式地向任何或所有項目干系人提供信息。項目團隊成員也往往在項目筆記本中保留個人記錄。 項目記錄 項目記錄可包括函件、備忘錄以及項目描述文件。 溝通管理對組織過程資產(chǎn)的影響表現(xiàn)在如下方面 經(jīng)驗教訓(xùn)記錄 包括問題的起因、所采取糾正措施以及有關(guān)信息發(fā)布的其他各種經(jīng)驗教訓(xùn)。 垂直與水平 垂直方向 (從下到上或者從上到下 )溝通的特點是 :溝通信息傳播速度快 ,準(zhǔn)確程度高。對內(nèi)的溝通可以以非正式的方式出現(xiàn) ,而對外的溝通要求項目經(jīng)理以正式的方式進(jìn)行。 對內(nèi)與對外 項目經(jīng)理通常采用不同的方式進(jìn)行對內(nèi) (項目團隊內(nèi) )和對外 (對顧客、媒體和公眾等 )的溝通。 常用的溝通方式的優(yōu)缺點或特點介紹如下 書面與口頭、聽和說 書面的溝通方式優(yōu)點是清晰 ,二義性少以及可以作為備忘錄 ,也可作為雙方溝通的證據(jù)。 隨項目的進(jìn)展對溝通管理計劃更新與細(xì)化的方法。 溝通頻率 ,如每周溝通等。 信息接收的個人或組織。 溝通管理計劃的主要內(nèi)容 : 項目關(guān)系人溝通要求。 發(fā)送信息和重要信息的格式 ,主要指創(chuàng)建信息發(fā)送的檔案 ,獲得信息的訪問方法。 溝通管理計劃編制過程一般分為如下幾個步驟 : 確定干系人的溝通信息需求 ,即哪些人需要溝通 ,誰需要什么信息 ,什么時候需要以及如何把信息發(fā)送出去。 項目干系人管理。 績效報告。 信息分發(fā)。 (8)溝通管理 比較重點 ,建議要 弄懂 項目溝通管理包括如下過程 : 溝通計劃編制。 注意項目高壓下團隊成員的情緒 ,正面處理沖突 。 和項目團隊成員增強溝通 ,增進(jìn)信任 。 5 種權(quán)力 :合法的權(quán)力、強制力、專家權(quán)力、獎勵權(quán)力、潛示權(quán)力 X 型管理需要注意 : 把握好軟硬件措施 ,有功獎、有錯罰 。 管理項目團隊的常用方法 : 觀察和對話、項目績效評估、沖突管理和問題日志 沖突產(chǎn)生的原因 : 項目的高壓環(huán)境、責(zé)任模糊、多個上級的存在、新科技的流行。 跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況 ,及時反饋和協(xié)調(diào)變更 。 對消極怠工員工行使強制力讓其努力工作 。 如何對待項目中出現(xiàn)的沖突 ? 運用沖突解決辦法正確解決雙方?jīng)_突 。項目經(jīng)理需要對項目干系人有一個全面的了解 ,在心中有一張完整的項目關(guān)系人結(jié)構(gòu)圖 ,以后無論是啟動、計劃還是執(zhí)行、問題處理和收尾 ,都需要系統(tǒng)全局地思考問題 ,切忌頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。 互相信任 ,善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。 項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn) 。 團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰 ,崗位明確 。辦公 (如同地辦公、封閉開發(fā) )。 (如周例會、共同解決問題、拓展訓(xùn)練 )。 如何激勵團隊 ? (如溝通、交流 )。 。 新人缺乏培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控 。 兼職過多 ,經(jīng)理和時間不夠用 ,顧此失彼 。在職業(yè)教育和職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合 ,營造實現(xiàn) 自我價值的廣闊空間。激活個體的主觀能動性 ,建立公平公正和公開的內(nèi)部競爭環(huán)境 。個性突出 管理放大 :溝通 ,重視 ,信任 ,承諾 ,支持 ,創(chuàng)新 ,學(xué)習(xí)和合作 。工作過程難以監(jiān)控 。 管理項目團隊 工具和技術(shù) :1)觀察和談話 1)項目績效評估 3)沖突管理 4)問題日志 知識性員工的特點及管理方法 : 具有很強的獨立性和自主性 ,注重自我引導(dǎo)和自我管理 。6)認(rèn)可個人和團隊的成績 。4)把項目團隊建設(shè)計劃放到項目計劃中去 ,讓項目干系人有更多的了解 。2)解決問題而不責(zé)備人 。生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 項目團隊的四個階段 :形成→震蕩→正規(guī)→表現(xiàn) 團隊建設(shè)的關(guān)鍵 :激勵理論、影響和能力、提高有效性 馬斯洛需求理論有兩個基本論點 :人的需求取決于他已經(jīng)得到的和尚未得到的。 工具 :組 織結(jié)構(gòu)圖、 OBS 組織結(jié)構(gòu)分解、 RAM(責(zé)任分配矩陣、人力資源模板、非正式的人際網(wǎng)絡(luò) 輸入 :活動資源估計、環(huán)境和組織因素、項目管理計劃 輸出 :角色和職責(zé)、項目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計劃 項目團隊建設(shè)的兩個目標(biāo) 提高項目團隊成員的個人技能 ,以提高他們完成項目活動的能力。他們要么屬于組織內(nèi)部 ,要么屬于組織外部 ,或是兩者的結(jié)合。 編制項目人力資源計劃 人力資源計劃編制是決定項目的角色 ,職責(zé)以及報告關(guān)系的過程。 團隊建設(shè)、沖突解決及其他與處理團隊關(guān)系有關(guān)的技能。 處理人際關(guān)系涉及許多技能 ,其中包括 : 領(lǐng)導(dǎo)、溝通、談判、協(xié)商及其他管理技能。 項目團隊管理 :跟蹤團隊成員個人的績效和團隊的績效 ,提供反饋 ,解決問題并協(xié)調(diào)變更以提高項目績效。 項目團隊組建 :通過調(diào)配、招聘等方式得到需要的項目人力資源。 (7)人力資源管理 比較重點 ,建議要弄