客服部各崗位職責(參考版)
2024-10-20 01:11本頁面
【正文】 戰(zhàn)敗回訪%的回訪量，并做好反饋工作。保養(yǎng)提醒，回訪成功率必須達到90%，定保邀約率不低于20%，首保邀約率不低于50%流失招攬，回訪成功率必須達到90%。為更好開展東湖別墅物業(yè)管理工作，擬定客服崗位職責，內(nèi)容如下：，定期進行業(yè)主滿意率調(diào)查，及時處理業(yè)主的投訴，重大、疑難投訴上報管理處主任處理；，做好客戶服務(wù)研究工作，不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念和做法以提升管理服務(wù)水平；，并策劃、組織實施及進行效果評定；，組織社會資源，滿足業(yè)主的多方面需求，積極拓展特約服務(wù)項目；，開展經(jīng)營創(chuàng)收活動；；，制訂和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃；，做好申報、迎檢工作；，儲備人才的統(tǒng)計工作；；、投訴，提供相關(guān)協(xié)助；、日常管理、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作；。第三篇：客服部崗位職責物業(yè)客服部崗位職責客服部是物業(yè)窗口服務(wù)部門，也是綜合服務(wù)部門，在物業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。遵守職業(yè)道德，對待顧客應(yīng)做到以禮相待，熱情周到。調(diào)瓶點應(yīng)保持干燥與通風，并做好防火、防爆、防盜工作。鋼瓶應(yīng)做到堆放整齊。負責調(diào)瓶點檢驗鋼瓶的調(diào)換工作。遵守企業(yè)規(guī)章制度及有關(guān)物資管理制度。完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。正確登記新增用戶表、轉(zhuǎn)戶表、更名表；氣價調(diào)整前，負責及時通知各用戶。發(fā)現(xiàn)用戶用氣量表異常及時通知有關(guān)領(lǐng)導和用戶，必要時協(xié)助用戶查明原因。仔細核對用戶燃氣表讀數(shù)，并與上一期讀數(shù)比較，確保準確無誤。根據(jù)規(guī)定的抄表日期，及時全面完成用戶用氣量的抄錄工作。第二篇：燃氣公司客服部各崗位職責業(yè)務(wù)員崗位職責貫徹執(zhí)行上級部門及公司的有關(guān)精神，熟悉國家有關(guān)燃氣政策法規(guī)；負責用戶申請開戶合同的簽訂收費工作；負責用戶的編號登記工作和用戶申請安裝計劃工作；負責小區(qū)用戶點火通氣的協(xié)調(diào)和會同財務(wù)部門收繳開戶費、預付款和結(jié)算款；建立管道燃氣用戶檔案，并按區(qū)域登記造冊，做好匯總、歸類和上報工作；負責營業(yè)所業(yè)務(wù)資料的統(tǒng)計、歸檔、登記，并按時上報各類報表；熱情接待用戶，并向其宣傳用戶須知，講解業(yè)務(wù)辦理
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1