【正文】 在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢全部告訴他，使自己有一個回旋的余地，為能夠更好的誘導客戶創(chuàng)造條件。對這些問題要耐心的解釋，通過不同的對比，如價格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費者更樂意買實惠的產(chǎn)品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對于客戶的種種表現(xiàn)，要及時把握，認真回應，解答客戶的疑問。他想更加全面的知道以后要經(jīng)銷的產(chǎn)品的背景，這時要簡明扼要的介紹，他要求詳細介紹時在告訴他更多。甚至拿著愛不釋手。感興趣的客戶會有下面的幾種表現(xiàn)：，很自然的和你聊天。先談談如何對客戶（或稱經(jīng)銷商）進行服務？售前服務—良好的開端是銷售成功的一半――售前服務就是在產(chǎn)品還沒有到達經(jīng)銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導經(jīng)銷商，使之對你的產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的過程。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。實際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負責的經(jīng)銷商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡的健康與穩(wěn)定。廠家給銷售 員設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場調研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。這樣你才 能使上級對你信任，下級為你賣命，這樣你就算是成功了！我只是一個學營銷的學生，這只是我在社會上實踐的感覺，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。確認關鍵性問題（避免日后起紛爭）。讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。適時調整音調（引起對方注意）。重述與整理對方語意（對方語意不清時）。以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。清楚傳達訊息（讓對方了解有關信息）。避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。分辨混淆字詞（如十與四）。叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。保持微笑（伸手不打笑臉人）。第五篇：怎樣做好一名銷售員銷售人員說話技巧的要點有：抓住重點（溝通主題具體、精簡）。同時也可廣開言路，不僅有南北對話即與學生家長聯(lián)系，尊重并傾聽家長意見，與家長們協(xié)調一致；還應南南合作即學校所有班主任之間的相互學習，定期開展研討活動，共同提升彼此的管理能力。家長聯(lián)系函，評語的撰寫也是給予學生知情權的重要手段之一，在此不做贅述，但切記要做到書寫規(guī)范，嚴謹客觀。每位學生在做完一件事后，都希望了解一下大家對他的評價，以及自己在老師心目中的位置，倘若此時，班主任抓住契機，給學生一個“知情時間”，不失為一個教育教學妙招。無論做什么工作，大膽的設想總是取得成功的重要因素之一。托爾斯泰說過：成功的教學所需要的不是強制，而是激發(fā)學生的興趣。班委會成員既是班主任的有力助手，又是學生群體中的領頭人，具有較高的威望與影響，建立一個穩(wěn)定的班級領導核心必將有益于班內各項工作的開展。教師想了解每位學生的心理狀態(tài)是很困難的，而對于班級中出現(xiàn)的“異類”，應適當給予更多關愛，他們也是渴望自由，爭強好勝的孩子，只是由于各種特殊原因，導致其思想的麻木頹靡，思想教育工作堅決放在首位。首先，注意觀察每一位學生，從其平時表現(xiàn)了解他們的基本才能及愛好，了解他們的個性特征；其次，要到學生中去，與他們平等交流，對于性格活潑開朗的學生，引導他們去感染個別內向不愛說話的同學，讓學生之間主動交流，進而達到全班學生心態(tài)的健康成長。關注個案，因人而宜。班級對于每個學生來說都有著潛移默化的影響，其受制于占據(jù)班級主導地位的多數(shù)人的思想、情感、態(tài)度及行為水平。班級是學校的基本組成單位，是學生學習生活的主要場所。做為班主任，一方面要搞好所謂的形象工程、業(yè)績工程，掌握好學校的政策、規(guī)則及其通盤計劃；另外一方面還要注重制定計劃的實質性、遠見性，為學生的未來全面負責。其口號提出早已