【正文】 伴隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，我們的企業(yè)家們只有正確認(rèn)識(shí)對(duì)員工人性化管理的重要性，只有創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，只有提供人性化的售后服務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量，真正做到“以人為本”，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?？傊?，盡管各企業(yè)管理的形式不同，但都需要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，真正地做到“以人為本”。但是在實(shí)際工作中，很多領(lǐng)導(dǎo)者處于領(lǐng)導(dǎo)地位，掌握了經(jīng)營(yíng)決策大權(quán)，習(xí)慣了對(duì)員工發(fā)號(hào)施令，他就會(huì)逐漸變得獨(dú)斷專行，不能容忍屬下質(zhì)疑自己的決定，而只是希望員工一味地服從。從以上這些情況老分析，人性化管理對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了更高的要求，人性化管理要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分尊重人性，給員工以自主的權(quán)力，真正讓員工感受到自己的主人翁地位。但在實(shí)際管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值取向，社會(huì)保障制度的不健全，將人性化管理等同于人情管理、寬松管理這些因素直接影響著企業(yè)人性化管理的實(shí)施，比這些問(wèn)題還要嚴(yán)重的問(wèn)題也層出不窮，造成很多企業(yè)產(chǎn)生了許多與人性化管理實(shí)施者愿望不一致的結(jié)果。近幾年來(lái)，人性化管理的思想和方法越來(lái)越多地被中國(guó)企業(yè)家所重視，并且也有越來(lái)越多的企業(yè)正在實(shí)施人性化管理。點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福是一個(gè)整體，比較全面地體現(xiàn)了人本管理的目標(biāo)和宗旨。艾施的黃金法則來(lái)理解：“你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人”。人性化管理?yè)P(yáng)棄了傳統(tǒng)的“以人為手段”的管理理念，它將資源中的人回歸到了真正的“人”——實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物有機(jī)體，而不單純是勞作的、贏利的“機(jī)器”[5]。人性化管理是文化管理運(yùn)作和實(shí)踐的核心。企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，既是企業(yè)的，也正是員工個(gè)人的目標(biāo)。人性化管理體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一。企業(yè)的贏利性目的是要通過(guò)對(duì)人的管理、發(fā)揮其積極性，進(jìn)而優(yōu)化物質(zhì)資源的配置才能達(dá)到。人性化管理確定了人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位。企業(yè)如果僅有前一種紐帶，只是經(jīng)濟(jì)型企業(yè)；唯有建立后一種紐帶，才是生命型企業(yè)[4]。二 人性化管理實(shí)施的必要性建立現(xiàn)代企業(yè)制度，迫切需要總結(jié)中外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，前瞻現(xiàn)代管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)。人的自由體現(xiàn)在人性管理中，一方面是樹立正確的自由理念，自由并不是為所欲為，要有制度的制約。企業(yè)只有實(shí)行人性化的管理，管理者重視運(yùn)用人性，尊重體貼員工，發(fā)揮人的工作價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)職工的精誠(chéng)合作，這樣才能形成和諧奮進(jìn)的良好工作氛圍，團(tuán)隊(duì)也會(huì)形成一種強(qiáng)大的凝聚力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；有利于體現(xiàn)平等和自由。實(shí)施符合人性的、能發(fā)展人個(gè)性的、激發(fā)員工工作熱情的人性管理模式，正確處理組織成員之間、管理者與被管理者之間、組織與成員之間的關(guān)系,讓每一個(gè)人都有一個(gè)展現(xiàn)自己才華的舞臺(tái)，會(huì)極大的激發(fā)人的工作熱情和創(chuàng)造性，使組織永遠(yuǎn)充滿活力；有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，不講個(gè)性的管理沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，不講人性的管理沒(méi)有凝聚力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體在于人才。美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基有句名言：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，只要留下我的組織、人員，四年后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王”[2]。人是知識(shí)的載體，是知識(shí)的生產(chǎn)者和實(shí)踐者，是企業(yè)的決策者和行為的執(zhí)行者。在現(xiàn)代企業(yè)中，人性化管理已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力的手段。本文著重從企業(yè)人性化管理的優(yōu)點(diǎn)、實(shí)施的必要性、實(shí)際運(yùn)用角度來(lái)探討其普及的意義。企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，歸根到底要依靠廣大員工的努力。人性化管理的理論內(nèi)容并不深?yuàn)W，以人為本，就是以人為中心，把尊重人、愛(ài)人、關(guān)心人作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)。關(guān)鍵詞：人性化管理；企業(yè)管理；以人為本；主動(dòng)性所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。到底怎樣的管理是人性化的，企業(yè)在人性化管理過(guò)程中通常存在怎樣的問(wèn)題，如何搞好人性化管理，如何充分發(fā)掘現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化意蘊(yùn)，卻需要人們進(jìn)行深層的文化思考。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)迎接下一步更激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)也是非常緊迫的。加強(qiáng)企業(yè)中“以人為本”的企業(yè)文化管理模式建設(shè)，有利于全體員工素質(zhì)的提高，更有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)文化中應(yīng)深化“以人為本”的一面，大力提倡民主決策和學(xué)習(xí)精神。企業(yè)家的素質(zhì)制約著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化在“以人為本”層面的塑造，不僅培養(yǎng)了內(nèi)部的文化氛圍，更有利于在對(duì)外的文化傳播中，塑造起企業(yè)“以人為本”的大眾形象，從而也提高了其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的信任度。鑒于生存條件的桎梏，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)在早期的發(fā)展道路中無(wú)法很好的注重產(chǎn)品或企業(yè)的品牌塑造，相反在謀求生存與發(fā)展的歷程中，某些行為甚至破壞了企業(yè)自身的形象。在規(guī)劃自身文化的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)從物質(zhì)層（產(chǎn)品、辦公環(huán)境、廠房綠化）制度層（規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則）和精神層面（價(jià)值觀、人才理念、工作理念等）全方位塑造時(shí)，強(qiáng)化“以人為本”的管理。企業(yè)文化塑造并非只是“口頭運(yùn)動(dòng)”。它更多的體現(xiàn)出人性管理的一面，符合人的本能需求。那么改善“以人為本”的管理模式、建立現(xiàn)代企業(yè)制度是必然之路。大多數(shù)企業(yè)在管理中呈現(xiàn)出不規(guī)范、家族模式、決策隨意性的等弊端。否則，后果堪憂。“企業(yè)文化從某種程度上折射出了對(duì)員工的態(tài)度”如果這種認(rèn)識(shí)成立的話，那企業(yè)文化更應(yīng)加強(qiáng)“以人為本”層面建設(shè)，以“以人為本”的企業(yè)文化管理模式賦予企業(yè)對(duì)人才更大的吸引力，使得為之工作的員工心情舒暢，從而更容易發(fā)揮能力實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)價(jià)值的追去，為企業(yè)創(chuàng)造更多成績(jī)。在馬斯洛看來(lái)，人類價(jià)值體系劃分為兩類，一類是低級(jí)需要和生理需要，另一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級(jí)需要：尊重的需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。而人作為科技的載體，必須引起企業(yè)在管理中的高度重視，因而企業(yè)管理要以人為本。至此，如何吸引并留住人才，成為成為困擾企業(yè)的一個(gè)大難題。掌握了人才，在競(jìng)爭(zhēng)中便占據(jù)了最佳的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)加強(qiáng)“以人為本”管理文化建設(shè)的作用 加強(qiáng)以人為本的管理文化建設(shè)，擴(kuò)充人力資源。上述種種現(xiàn)象究其原因，就是企業(yè)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)缺失或不夠，就像一個(gè)人失去了精神動(dòng)力，萎靡不振。在這種企業(yè)里，“打工”的感覺(jué)和思想表現(xiàn)得十分明顯。在企業(yè)主個(gè)人素質(zhì)缺乏的同時(shí)，企業(yè)員工也因?yàn)闆](méi)有與企業(yè)主形成共同價(jià)值觀理念，一方面為了個(gè)人利益私下搞第二職業(yè)，挖企業(yè)墻角；另一方面，員工之間爭(zhēng)奪利益，不能團(tuán)結(jié)共事。許多企業(yè)主心中只有一個(gè)想法：賺錢。按照我國(guó)國(guó)情，眼下企業(yè)多為私營(yíng)企業(yè)，個(gè)體工商戶以及一些有限責(zé)任公司。加強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。因此，企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)化“以人為本”，是管理模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)得以真正快速、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的重要保證。[ ]加強(qiáng)企業(yè)管理中“以人為本”的緊迫性和必要性企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用已得到企業(yè)家的認(rèn)可。而對(duì)于企業(yè)曾名而言，以人為本的“人”包括消費(fèi)者、員工、企業(yè)利益相關(guān)者。然而，企業(yè)要加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，前提是深刻理解企業(yè)管理中“以人為本”的本質(zhì)，堅(jiān)持以人為本。企業(yè)文化不是擺設(shè)，而是生產(chǎn)力！正確理解企業(yè)管理文化的“以人為本”“以人為本”基本含義在于：它是一種對(duì)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與地位的肯定，強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與目的地位；它是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人；它是一種思維方式，就是在分析和解決一切問(wèn)題時(shí)，既要堅(jiān)持歷史的尺度，也要堅(jiān)持人的尺度。哈佛商學(xué)院約翰科特用幾年時(shí)間對(duì)兩百多家公司進(jìn)行的研究表明：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的影響，并且語(yǔ)言，在今天的快速變化、更具競(jìng)爭(zhēng)性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰