【正文】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長(zhǎng)抓不懈。⑵明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。，建立績(jī)效考核制度⑴規(guī)范病區(qū)管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持床單位整潔、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。⑵密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從“上機(jī)到下機(jī)”的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等；加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。對(duì)科室在病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期整改。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新入職護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施，落實(shí)護(hù)理安全措施，強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。第五篇：血透室2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃在總結(jié)上一開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。對(duì)本科新技能的操作掌握熟練不夠，有待強(qiáng)化培訓(xùn)。新入科的護(hù)士未能落實(shí)規(guī)范性崗前培訓(xùn)。積極配合治療，提高了患者生存質(zhì)量，減少了并發(fā)癥的發(fā)生，我們將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處，細(xì)處，切實(shí)解決了患者和家屬的后顧之憂，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。四、體會(huì)維持性血液透析患者從心理上、生理上都受到疾病的折磨，我們?nèi)w護(hù)理工作者對(duì)每位患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。一走進(jìn)血透室就給人一種溫馨、舒適、成畫冊(cè)或打印成健康教育處方，發(fā)放給患者及家屬，使其隨時(shí)隨地能夠掌握飲食標(biāo)準(zhǔn)。為患者提供更衣柜、拖鞋、拖鞋做到了每日消毒處理，床單做成簡(jiǎn)易式床單，便于更換，減少灰塵飛揚(yáng)，做到了一人一用一更換，這樣大大減少了院內(nèi)交叉感染。第四篇：2013年血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)2013年血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，我們血透室通過加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度，強(qiáng)化以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為行動(dòng)指南，經(jīng)過耐心細(xì)致精心護(hù)理，盡最大努力滿足患者的需求，我們的工作得到了患者的認(rèn)可，進(jìn)一步融洽了護(hù)患關(guān)系，現(xiàn)將取得以下成績(jī)與不足總結(jié)如下：一、環(huán)境設(shè)備設(shè)施本著“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念，在提高醫(yī)療服務(wù)同時(shí)，不斷改善患者的醫(yī)療環(huán)境，我院領(lǐng)導(dǎo)特將寬敞明亮、通風(fēng)良好的五樓做為血透室，有單獨(dú)的電梯，方便患者做血透，新增了9臺(tái)血透機(jī)，由原來14臺(tái)血透機(jī)增至22臺(tái)，1臺(tái)血濾機(jī)，共計(jì)25臺(tái)，保證了門診、鄉(xiāng)下病人透析完后安全回家，節(jié)約了住宿費(fèi)。應(yīng)急預(yù)案每年至少要評(píng)審一次。所有醫(yī)院工作人員、病人及陪護(hù)人員都應(yīng)接受培訓(xùn)：包括定期組織員工討論會(huì)或評(píng)審會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)急響應(yīng)設(shè)備的使用、疏散演習(xí)、全面演習(xí)等。第二十五節(jié) 血透突發(fā)事件技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)包括：上海市普陀區(qū)利群醫(yī)院 ； ，燃燒的分類，滅火的注意事項(xiàng)（可聯(lián)系消防隊(duì)開講座）； ；； 緊急情況下所需要的支持文件可能包括：應(yīng)急電話通訊錄；建筑物與現(xiàn)場(chǎng)和風(fēng)險(xiǎn)情況地圖；資源清單等。5．安排好患者透析時(shí)間及透析次數(shù)并及時(shí)告知患者。2．核對(duì)患者信息，登記有效身份證件，建立患者檔案，并及時(shí)按照上海質(zhì)控要求上網(wǎng)實(shí)名登記 3．告知患者血透透析可能帶來的血源性傳染性疾病，要求患者遵守血液凈化室（中心）有關(guān)傳染病控制的相關(guān)規(guī)定如消毒隔離、定期監(jiān)測(cè)等，并簽署透析治療知情同意書。、復(fù)用知識(shí)同意書。根據(jù)HCV,HBV陽性制度分機(jī)分區(qū)透析。建立患者檔案，對(duì)HBV,HCV患者的病歷及相關(guān)文件作明確標(biāo)記。HCV抗原陽性須檢查HCVRNA，肝功能指標(biāo) 保留原始記錄，登記患者檢查結(jié)果。第二十二節(jié)HCV、HBV實(shí)驗(yàn)室檢查制度,HCV、HBV陽性病人登記制度、第一次透析者、外院轉(zhuǎn)入者必查HCV,，艾滋病毒。血糖、血脂。，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（4）、透析管路和穿刺針做到一次性使用。透析機(jī)每月維修，定期請(qǐng)公司保養(yǎng)。（2）、血透析機(jī)的消毒與管理：每日透析結(jié)束，透析機(jī)必須徹底消毒。每日清潔機(jī)房，水處理每天正、反沖各1次，每周做水軟化1~2次，活性炭每月反沖1次，反滲水桶及管道每月消毒1次。10．認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)的消毒工作和消毒效果質(zhì)量檢測(cè)。8．工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作及各項(xiàng)操作規(guī)程和管理要求，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。離開污染區(qū)應(yīng)脫去衣帽鞋并消毒雙手。5．血液透析室嚴(yán)格劃分清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)。第十九節(jié) 血透室醫(yī)院感染管理及防控制度。，對(duì)于沒有引起傷害或糾紛的差錯(cuò)，可免除當(dāng)事人的處罰；如果引起糾紛或訴訟，需要賠償或賠禮，當(dāng)事者需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，