【正文】 務工作計劃在總結上一開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，為進一步深化護理工作內涵，提升護理服務水平，持續(xù)改進護理質量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質周到的護理服務。護士的環(huán)節(jié)管理：對新入職護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形象。⑵明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調查，獎優(yōu)罰劣。，建立績效考核制度⑴規(guī)范病區(qū)管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持床單位整潔、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識等；加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。對本科新技能的操作掌握熟練不夠，有待強化培訓。一走進血透室就給人一種溫馨、舒適、成畫冊或打印成健康教育處方，發(fā)放給患者及家屬，使其隨時隨地能夠掌握飲食標準。所有醫(yī)院工作人員、病人及陪護人員都應接受培訓：包括定期組織員工討論會或評審會、技術培訓、應急響應設備的使用、疏散演習、全面演習等。、復用知識同意書。第二十二節(jié)HCV、HBV實驗室檢查制度,HCV、HBV陽性病人登記制度、第一次透析者、外院轉入者必查HCV,，艾滋病毒。透析機每月維修，定期請公司保養(yǎng)。8．工作人員必須嚴格執(zhí)行無菌操作及各項操作規(guī)程和管理要求，工作嚴肅認真，一絲不茍。第十九節(jié) 血透室醫(yī)院感染管理及防控制度。5．一次性使用無菌醫(yī)療用品使用后，須按衛(wèi)生行政部門的規(guī)定進行處理，禁止重復使用。5． 每月定期檢查清點庫房物品，做到庫容整潔擺放整齊，數(shù)量清材質清，按有效期順序定位排列。消毒后備用容器應干燥保存。8．每年有CMA認證的CDC實驗室進行透析用水的化學污染物測定。6．護理人員應嚴格遵守各崗位職責及規(guī)章制度，如有差錯事故應及時上報，不得隱瞞，違者重罰。5為患者穿刺和進行特殊治療時應戴口罩、手套。護士長每周清點檢查一次并簽名。9．交班者必須清點財產并做好記錄。第七節(jié)血透室交接班制度1．血透室醫(yī)務人員必須堅守崗位，履行職責，保證各項治療護理工作準確及時進行。②每日檢查內瘺是否通暢，至少觸摸震顫45次/天，如有異常及時就診。忌食：榨菜、紅棗、香菇、花生米、葡萄干、桔子、腌制食品等含鉀高的食品，當患者出現(xiàn)乏力、煩躁、口角麻等現(xiàn)象應警惕高血鉀的出現(xiàn)。9．所有資料由血透醫(yī)師整理和保管。水處理系統(tǒng)每天由工程師監(jiān)測總氯和余氯。透析機每月維修，定期請公司保養(yǎng)。4．工作人員必須嚴格執(zhí)行無菌操作及各項操作規(guī)程和管理要求，工作嚴肅認真，一絲不茍。三、待患如親，不分早晚，注重服務細節(jié)護理團隊在日常工作中力爭做到待患如親，在患者透析期間協(xié)助患者熱飯、倒水；對于沒有家屬陪同或行動不便的患者協(xié)助結賬、取藥；對家遠、行動不便的患者，提前安排上機；12月2日，因水供應出現(xiàn)故障，經過器械科同事的搶修，一直到晚六點才為患者做上透析，我們幾個護士一直加班到晚上11點才結束工作。三、創(chuàng)新點: 以上優(yōu)質護理服務措施，雖在外院已開展，而在我院卻是獨樹一幟的，秉承“醫(yī)院發(fā)展愿景：努力建設三級甲等，打造區(qū)域醫(yī)療中心”的路線，努力向三級甲等醫(yī)院的要求靠攏，爭創(chuàng)成為區(qū)域醫(yī)療中心。為無人照料的透析患者，提供辦理透析繳費、取藥以及相關生活護理，大大解決了患者透析治療時間與子女工作時間相沖突的問題，協(xié)調和平衡了患者的家庭、社會矛盾。長期血液透析治療，除了順利執(zhí)行?？浦委熞酝?，更重要的一個環(huán)節(jié)就屬患者自身的自我管理了，這又包括飲食控制、運動保養(yǎng)、透析通路維護等等。我科血透患者大多年紀在6080歲之間，大都存在喪偶或子女因自身家庭及工作無法照顧透析患者的問題。為了使人們對護理質量提升的要求得到更好的滿足，我們血液透析室也開展了優(yōu)質護理服務，我們通過改善服務設施，滿足服務需求，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度，強化以優(yōu)質護理服務為行動指南。由于我科血透患者每周透析23次，常年奔波于家與醫(yī)院之間。另外，在透析治療過程中，為了維持透析通路的通常，患者不能隨意活動，因此，透析護士會為其變換合適的體位，并且提供熱飯、喂飯、送水及協(xié)助排便等生活護理，解除了患者透析中吃飯難、入廁難的尷尬。在透析間內安裝了電視機，為透析患者提供了娛樂活動，解決了透析時間長，透析過程枯燥無趣的問題，愉悅了患者的心理情緒?！澳I友會”的舉行開展，為很多剛剛接觸透析治療的新患者排憂解難，一掃心中疑問。由于血透治療是長期而反復的治療過程，因此護士為患者提供的繳費取藥服務、生活護理方面服務的需求也是長期且反復的，具有可復制性。雖然我們每天留下的是一身疲憊，換來的卻是患者的身心安康，對生活的熱情和對未來的期望。（1）、透析水的檢測與管理：按衛(wèi)生部《消毒技術規(guī)范》，透析水每月做細菌培養(yǎng)1次，定時測定內毒素。第二節(jié) 護理質量管理制度。,HBV陽性制度分機分區(qū)透析。第五節(jié) 血液凈化患者登記及病案管理制度上海市普陀區(qū)利群醫(yī)院，做到準確無涂改。囑患者加強適當?shù)纳眢w鍛煉，如慢跑，適當?shù)募覄談趧印＂诠伸o脈插管下肢不易做90176。⑤。4．機器故障要交班。，必須做肝功能及肝炎相關抗原、抗體檢測，患有慢性 肝炎及遷延性肝炎者不調入血透室工作。第十二節(jié)血透室工作人員自身防護制度