年度來訪接待工作總結(jié)(參考版)
2024-10-17 16:21本頁(yè)面
【正文】 針對(duì)當(dāng)前全市基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作中存在的問題，我們督促縣區(qū)或部門努力在信息錄入、內(nèi)容登記、程序性和實(shí)體性受理、辦理和答復(fù)等問題上補(bǔ)短板，規(guī)范工作流程，不斷提高信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。每周對(duì)各縣區(qū)、市直部門的信訪信息登記錄入、數(shù)據(jù)上傳等工作進(jìn)行抽查，督促業(yè)務(wù)不規(guī)范、工作不到位的部門及時(shí)整改到位，確?；A(chǔ)業(yè)務(wù)工作持續(xù)規(guī)范。我們將在全市范圍持續(xù)開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，務(wù)求到達(dá)每一級(jí)、每個(gè)部門的信訪業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)登記錄入、受理、辦理、信息上傳等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都能熟練掌握，避免基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。（四）激能量，持續(xù)規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。高度重視群眾初訪問題，推動(dòng)初訪一步處理到位，在轉(zhuǎn)送交辦的同時(shí)，要求縣區(qū)或部門切實(shí)提高實(shí)體辦理質(zhì)量，提高及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率和群眾滿意率，努力把問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。一是?qiáng)化宣傳引導(dǎo)，我們將在接訪工作中，向來訪群眾宣傳依法逐級(jí)走訪工作流程，即：信訪人提出訴求→村（社區(qū)）進(jìn)行調(diào)解→鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、職能部門進(jìn)行答復(fù)→信訪人不服，提出復(fù)查申請(qǐng)→人民政府復(fù)查機(jī)構(gòu)提出復(fù)查意見→信訪人不服，提出復(fù)核申請(qǐng)→人民政府復(fù)查復(fù)核機(jī)構(gòu)提出復(fù)核意見，在來訪群眾中牢固樹立依法逐級(jí)走訪的導(dǎo)向，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。對(duì)應(yīng)受理而未受理、應(yīng)適用信訪程序以外其他法定途徑辦理而未適用、未按規(guī)定的期限處理、未及時(shí)在國(guó)家信訪信息系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息和材料、未按規(guī)定反饋交辦事項(xiàng)相關(guān)情況等問題的，我們將進(jìn)行督查督辦，違反《河南省信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》的，及時(shí)提出問責(zé)建議，嚴(yán)防發(fā)生信訪回流。要求有權(quán)處理機(jī)關(guān)嚴(yán)格落實(shí)“三到位一處理”工作標(biāo)準(zhǔn)，并在1個(gè)月內(nèi)上報(bào)辦理結(jié)果，情況復(fù)雜的延期不超過1個(gè)月。二是及時(shí)轉(zhuǎn)送交辦。一是導(dǎo)入法定途徑。（二）減存量，著力強(qiáng)化依法分類處理信訪訴求工作。四抓責(zé)任落實(shí)。三抓重點(diǎn)穩(wěn)控。二抓信訪苗頭化解。一抓越級(jí)訪化解。責(zé)任不落實(shí)、工作不到位是造成當(dāng)前我市赴京到省上訪量居高不下的主要原因，必須痛下決心，狠抓責(zé)任落實(shí)。四是持續(xù)規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。二是落實(shí)《開封市依法分類處理信訪訴求工作規(guī)定》。我市發(fā)生的到省集體上訪中，城鄉(xiāng)建
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