年度來訪接待工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-17 16:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門接待受理不規(guī)范。個別駐廳人員對在接訪大廳開展聯(lián)合接訪工作認識不到位，接訪中存在態(tài)度生硬、敷衍推脫現(xiàn)象，不能理順群眾情緒，第一時間做化解工作，沒有按照《開封市接待受理群眾來訪工作規(guī)范》接待受理群眾來訪，工作臺賬不規(guī)范，習慣于口頭答復(fù)來訪群眾，沒有及時引導(dǎo)來訪群眾填寫訴求單，“一單式”工作法不能體現(xiàn)在接訪工作中，相關(guān)要求沒有得到落實。二是個別部門帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員存在脫崗現(xiàn)象。大部分駐廳單位帶班領(lǐng)導(dǎo)能夠按要求到大廳帶班接訪，值班人員按時到崗，但仍有部分單位帶班領(lǐng)導(dǎo)以開會、有事等理由不到崗，值班人員存在遲到、早退現(xiàn)象，造成空崗。三是個別駐廳部門之間工作配合不夠好。拖欠農(nóng)民工工資、企業(yè)改制遺留問題等需要兩個以上單位聯(lián)合接訪，共同解決問題，但相互間溝通不夠，甚至相互推脫，沒有形成工作合力，個別案件造成了群眾重復(fù)來訪。（二）群眾走訪中存在的主要問題一是到省規(guī)模訪較多。一年來我市共發(fā)生到省委、省政府、省信訪局規(guī)模訪10批475人。二是回流訪較多。如：以張慧娟等人為代表的我市2000年師范畢業(yè)生上半年先后于1月16日5人、3月14日5人赴京，2月20日30人、2月27日45人、4月11日80人、4月17日28人到省集體上訪。由于這部分畢業(yè)生的訴求政策不予支持，各地的化解措施主要是穩(wěn)控教育。尉氏縣莊頭鄉(xiāng)孫莊村劉長順等人先后于1月9日7人、3月23日5人、4月14日5人三次到省集體上訪，反映開港大道補償款沒有發(fā)放給群眾等問題；祥符區(qū)八里灣閆樓村張啟才先后于4月10日8人、4月10日15人、4月13日19人三次到省集體上訪，反映他們所在的民營麒麟公交公司被區(qū)政府831萬元收購，要求補償4年半運營權(quán)問題。三是非法集資不斷串聯(lián)聚集。今年以來，非法集資赴京、到省上訪的有鼓樓區(qū)的亞圣、宏信，示范區(qū)的大漢傳媒、安順等，所涉及縣區(qū)的化解措施主要是預(yù)防為先、穩(wěn)控靠前、部門結(jié)合、政法并舉，加強屬地重點人和異常行為的排查、控制，有效緩解京、省工作壓力。四是熱點問題相對集中。一年來，我市發(fā)生的赴京集體上訪中，城鄉(xiāng)建設(shè)類15批75人，%；勞動保障類13批65人，
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