【正文】 。制定、完善優(yōu)化服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；全鄉(xiāng)干部嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、置桌牌（持牌）上崗制。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，優(yōu)化了辦事流程，為基層和群眾提供高效、便捷的服務(wù)，為服務(wù)對象提供更為人性化的服務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際制作了下鄉(xiāng)告知牌，公布部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，便于群眾辦事。開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動更加積極，機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改善，機(jī)關(guān)黨員干部職工勤政廉政教育進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)意識進(jìn)一步提高，政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有進(jìn)一步的提升。第五篇：軟環(huán)境建設(shè)丁寨鄉(xiāng)大力推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)本網(wǎng)訊（通訊員楊佳）今年以來，為進(jìn)一步加強(qiáng)各部門軟環(huán)境建設(shè)，丁寨鄉(xiāng)成立了部門軟環(huán)境督查小組，不定期的對鄉(xiāng)直各單位和各部門進(jìn)行督查，由黨政辦公室牽頭，各單位負(fù)責(zé)人參加，三人一組，定期輪換，形成了互查互比，取長補(bǔ)短，共同促進(jìn)的良好氛圍。我們要走出去，請進(jìn)來，不斷學(xué)習(xí)一些新的辦法，爭取在短時間內(nèi)使軟環(huán)境建設(shè)再上一個新臺階。（四）要“走出去、請進(jìn)來”，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和補(bǔ)充我市的投資政策。（三）在經(jīng)濟(jì)和政治上要對軟環(huán)境辦公室加大投入。對嚴(yán)重侵害企業(yè)利益的，要堅(jiān)決查處和追究責(zé)任。要集中力量查辦發(fā)生在行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和經(jīng)濟(jì)管理部門及其工作人員中利用職權(quán)搞侵害企業(yè)利益、損害人民群眾利益的案件。市軟環(huán)境辦公室要經(jīng)常深入企業(yè)、深入基層走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各部門、各單位發(fā)展經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)的新措施、新辦法、新成果，及時進(jìn)行宣傳和推廣。（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查和涉軟案件的查處。結(jié)合全省“樹新風(fēng)正氣，促和諧發(fā)展”主題教育，在全市廣泛開展形式多樣、豐富多彩的思想教育。按照“三個代表”和構(gòu)建“和諧社會”的要求，認(rèn)真抓好我市軟環(huán)境建設(shè)。有的部門特別是有執(zhí)法權(quán)的部門，簡單執(zhí)法、粗暴執(zhí)法現(xiàn)象還時有發(fā)生，重處罰、輕教育的問題依然存在，在執(zhí)法程序上還有履行不到位的地方。有的單位雖說有了服務(wù)制度和比較完善的服務(wù)設(shè)施，個別的還有應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量和工作效率還沒有真正地得到提高。三是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。由于個別單位對抓軟環(huán)境建設(shè)缺乏重視，對政府下發(fā)的文件沒有及時傳達(dá)貫徹，在落實(shí)上沒有下真功夫，有敷衍的思想。有的部門和單位看問題、辦事情不是站在全局的角度，而是為了部門利益、小團(tuán)體利益，各自為政，各行其事。三、存在問題我市軟環(huán)境建設(shè)雖然取得了初步成果，但與我省經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)相比較還存在一定差距，存在著不容忽視的問題。嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，在嚴(yán)肅處理干擾破壞軟環(huán)境建設(shè)直接責(zé)任人的同時，還要嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在加強(qiáng)監(jiān)督檢查的同時，進(jìn)一步強(qiáng)化整治手段，加大對破壞軟環(huán)境典型案件的查處力度，實(shí)行獎勵舉報(bào)制度和軟環(huán)境投訴快速反應(yīng)制度，開通24小時涉軟投訴舉報(bào)電話和中小企業(yè)維權(quán)投訴電話，認(rèn)真受理各種涉軟涉企來電、來信和來訪，做到有訴必接，有接必查，查必有果。二、不斷加大監(jiān)督和查處力度，切實(shí)保障投資者合法權(quán)益強(qiáng)化監(jiān)督檢查，是確保軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)優(yōu)惠政策落到實(shí)處的重要手段。六是對新上項(xiàng)目實(shí)行一個會辦公制度。每名市領(lǐng)導(dǎo)至少聯(lián)系一個投資超千萬的市內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，對企業(yè)實(shí)行一條龍跟蹤服務(wù)，部門主要領(lǐng)導(dǎo)定期走訪企業(yè)，項(xiàng)目建設(shè)到哪里服務(wù)就要跟蹤到哪里。及時將市委、市政府支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策宣傳到位，將企業(yè)的意見和要求征求上來，真正幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的實(shí)際困難。各部門、各行業(yè)堅(jiān)持以提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓。二是大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、廉潔高效的工作作風(fēng)。無論是誰都要從大局出發(fā)，主動服務(wù)，只要是涉及企業(yè)和項(xiàng)目，無論大事小事，都要有求必應(yīng)。一、打造誠信品牌，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率不斷提高我們積極探索各種有效的服務(wù)方式，著力在提高服務(wù)水平、打造誠信社會上下功夫。第四篇：淺談如何加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)淺談如何加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)在學(xué)習(xí)和工作中，對如何加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真的研究，下面談一下自己的粗淺看法。要充分利用電視、網(wǎng)站和宣傳欄等渠道，廣泛宣傳軟環(huán)境建設(shè)的重要意義和重點(diǎn)任務(wù)，集中反映企業(yè)和群眾對軟環(huán)境建設(shè)的意見和要求，動員廣大群眾積極參與軟環(huán)境建設(shè)。要著重解決影響經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展軟環(huán)境的重點(diǎn)問題，特別是體制、機(jī)制和思想觀念上的突出問題，推動軟環(huán)境建設(shè)向群眾延伸，使之成為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。，務(wù)求實(shí)效。六、活動要求，落實(shí)責(zé)任。圍繞軟環(huán)境建設(shè)年重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況定期開展明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的影響全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展問題按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。公布鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)年活動熱線電話（鎮(zhèn)紀(jì)檢部門89884030），作為軟環(huán)境建設(shè)投訴主渠道，結(jié)— 4 — 合縣行政投訴中心、新聞媒體等其他渠道轉(zhuǎn)辦等形式，對社會反映的軟環(huán)境建設(shè)方面問題及時進(jìn)行受理，做到“有訴必查，有查必果”。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對活動情況開展評議考核和滿意度調(diào)查，召開總結(jié)大會，表彰先進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同相關(guān)部門，對各單位活動組織開展情況、履行職責(zé)情況開展監(jiān)督檢查。第二階段：組織實(shí)施階段（3月下旬至10月中旬）各單位通過座談會、問卷調(diào)查、專題民主生活會等形式，圍繞干部作風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題進(jìn)行查擺。在機(jī)關(guān)和基層干部當(dāng)中開展學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)黨員干部樹立“抓軟環(huán)境建設(shè)就是抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須抓軟環(huán)境建設(shè)”的理念，營造人人關(guān)心軟環(huán)境、處處維護(hù)軟環(huán)境的濃厚氛圍。優(yōu)化政務(wù)親民環(huán)境，自覺接受群眾監(jiān)督，通過設(shè)立意見箱、信訪投訴舉報(bào)電話等方式，認(rèn)真受理群眾來信— 3 — 來訪，做到件件有回音、事事有結(jié)果。優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，全力為重點(diǎn)項(xiàng)目提供政策咨詢等相關(guān)服務(wù)。以創(chuàng)建全國文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機(jī)，將誠信體系建設(shè)作為公民道德教育的重要內(nèi)容，深入貫徹落實(shí)公民思想道德建設(shè)實(shí)施綱要，大力倡導(dǎo)“二十字”公民基本道德規(guī)范，開展以明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善為主要內(nèi)容的誠信實(shí)踐活動，不斷深化社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設(shè)，在全社會形成“人無信不立、企業(yè)無信不發(fā)展”的共識，努力營造濃厚的誠信氛圍。定期對企業(yè)周邊治安環(huán)境進(jìn)行排查，嚴(yán)查干擾企業(yè)正常工作、生產(chǎn)、生活秩序行為，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。深入開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，加大政策、法律法規(guī)等宣傳力度，增強(qiáng)廣大干部群眾法律意識，使其知法、守法。制定完善招商引資、非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面政策，做到宣傳到位、執(zhí)行到位。認(rèn)真解決行政有法不依、執(zhí)法不公等問題，及時糾正危害企業(yè)合法權(quán)益的行為。在窗口服務(wù)單位開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境、提升企業(yè)和群眾滿意度）活動，努力提高服務(wù)效能。改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)能力不足問題。切實(shí)轉(zhuǎn)變黨員、干部、群眾的思想觀念，樹立大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、開放意識，開展“浮庸散奢”作風(fēng)整治活動，著重解決黨政機(jī)關(guān)和基層干部工作中存在的作風(fēng)漂浮、工作平庸、紀(jì)律渙散、奢侈浪費(fèi)等問題，狠抓制度的執(zhí)行與落實(shí)，積極探索進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，努力做到干事創(chuàng)業(yè)、求實(shí)求效、艱苦奮斗、廉潔奉公，營造凝心聚力謀發(fā)展，一心一意搞建設(shè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。（二）活動目標(biāo)通過活動有效開展，集中解決影響軟環(huán)境建設(shè)的干部作風(fēng)、行政效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等突出問題，努力建設(shè)廉潔勤政的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境、開放優(yōu)惠的政策環(huán)境、平安穩(wěn)定的社會環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、和諧優(yōu)越的民生環(huán)境，確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)快速健康發(fā)展。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，以“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”為主題，針對我鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)存在的突出問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，全力營造和諧安定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。各單位、各部門要大力宣傳軟環(huán)境建設(shè)工作，根據(jù)工作任務(wù)的進(jìn)度，有計(jì)劃的向局軟環(huán)境建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送本單位、本部門的工作情況，充分利用宣傳小報(bào)、電子顯示屏、網(wǎng)站等各種形式，加大對軟環(huán)境建設(shè)工作的宣傳力度；局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《大連民政》、《民政信息》和大連市民政局網(wǎng)站設(shè)立?？?、開辟專欄，宣傳在軟環(huán)境建設(shè)中的好經(jīng)驗(yàn)、好典型；充分利用電視臺、大連日報(bào)、大連晚報(bào)搭建的“軟環(huán)境硬道理”宣傳平臺，積極宣傳民政工作在軟環(huán)境建設(shè)年中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、新成果，營造推動軟環(huán)境建設(shè)工作的濃厚氛圍。今年，局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對各單位、各部門開展軟環(huán)境建設(shè)情況安排兩次集中檢查，重點(diǎn)檢查對軟環(huán)境建設(shè)年活動的重視情況、查擺問題和整改措施的落實(shí)情況，確?；顒硬蛔哌^場，不流于形式，并將檢查情況作為考核的依據(jù)。落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)的監(jiān)督檢查。各單位、各部門也要成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，將全局軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案確定的各項(xiàng)任務(wù)，擺上重要議事日程，明確工作分工，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，并精心組織實(shí)施。局黨委書記、局長劉金濤任組長，副局長劉小平、唐煥臣，局黨委副書記、紀(jì)委書記劉紀(jì)軍任副組長，局機(jī)關(guān)各處室處長（主任）、局直各單位主要領(lǐng)導(dǎo)任成員。五、組織實(shí)施加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證軟環(huán)境建設(shè)年活動的順利開展。市局將制定《大連市民政局關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干準(zhǔn)則》。第四階段：總結(jié)提高階段（10月初10月底）。各單位、各部門對查擺出來的問題要逐項(xiàng)逐條地制定整改措施，局機(jī)關(guān)各處室和局直各單位一把手要和局黨委簽訂加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)承諾書。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對各單位、各部門自查情況通過明察暗訪、巡查或召開匯報(bào)會等形式聽取匯報(bào)，提出轉(zhuǎn)入下一階段的意見，否則，將繼續(xù)進(jìn)行查擺。查擺問題要有針對性，具體到人，具體到事。第二階段：查擺問題階段（3月25日5月底）。局直各單位要按照局黨委的統(tǒng)一部署，召開動員大會，傳達(dá)貫徹全市和我局關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè)年活動動員大會精神，并結(jié)合本單位實(shí)際制定活動方案。四、主要步驟第一階段：動員部署階段（3月10日25日）。在局機(jī)關(guān)和局直單位導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，著力在標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)上下大氣力。保證