【正文】 7．在拯救SKII品牌同時，研發(fā)建立在該品牌上的其他新品牌，以走出困境。6．最根本的，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低產(chǎn)品中不合格成分。5．媒介的運(yùn)用上，可以廣泛運(yùn)用媒介，在電視網(wǎng)絡(luò)雜志加強(qiáng)宣傳。4．廣告策略，刪去明星代言策略。堅(jiān)決不可出現(xiàn)影響自己聲譽(yù)的情形3．仍然堅(jiān)持原有的市場定位，走高端路線。對消費(fèi)者利益的損害做出相應(yīng)的賠償。2．完善危機(jī)應(yīng)對體系。明星代言要注重明星的公信率。4． 通過此事件，寶潔應(yīng)該總結(jié)出廣告中出現(xiàn)的問題。3． 在改進(jìn)過程中，對媒介的運(yùn)用需要引起重視。2． 無論寶潔怎樣聲稱質(zhì)檢出現(xiàn)問題，引發(fā)事件動機(jī)不純，但是化妝品含有一些有害物質(zhì)是不爭事實(shí)。（二）構(gòu)造SWOT矩陣：通過上述分析，得出以下結(jié)論：1． 在此次事件中對寶潔影響最大的是引發(fā)誠信問題的討論。資生堂，聯(lián)合利化等其他的企業(yè)的虎視眈眈。而明星的聲援幾乎起到了適得其反的作用，“明星缺乏公信力”的聲音出現(xiàn)在很多媒體上。遭到了媒體的圍攻和炒作。4．T（威脅）：SKII第一次引起人們廣泛關(guān)注是在今年的三月。寶潔回答了眾多消費(fèi)者的提問，日前已重新銷售。寶潔公司引起了廣泛的關(guān)注。其他競爭對手無法乘火打劫。中國政府的最后表態(tài)很大程度上幫助寶潔恢復(fù)元?dú)?使寶潔的自我辯護(hù)得到官方證據(jù)的支持。SKII沒有傷及寶潔在中國的根基，可以迅速調(diào)整戰(zhàn)略。3．O（機(jī)會）：雖然SKII遭到致命打擊，但SKII的宣傳中較少的提到寶潔，一部分消費(fèi)者并沒有將SK與寶潔聯(lián)系起來。這對一個大型知名公司形象有著巨大的損害。信任危機(jī)：事件發(fā)生后，寶潔提出了無條件退貨的承諾，但是很多地區(qū)消費(fèi)者反映退貨渠道不暢，這對本身事件中牽涉的虛假廣告問題更加不利。媒體的主要議題方向大多是偏向于公關(guān)對手設(shè)立的。但寶潔完全有條件和眾多媒體溝通，爭取在有關(guān)部門沒有定論前盡可能少報道該事件或在報道中多體現(xiàn)公司的觀點(diǎn)。媒介應(yīng)對策略：SK—II危機(jī)顯得寶潔非常缺乏媒介關(guān)系支持。從事件的定性、反映速度、應(yīng)對策略、危機(jī)管理的組織保障等諸多環(huán)節(jié)上，寶潔犯下了一系列的致命錯誤。2．W（劣勢）：此次事件中，雖然寶潔公司做出反應(yīng)，但是仍然可以感覺到它是一個在危機(jī)反應(yīng)中運(yùn)作比遲鈍的巨人。隨著調(diào)查的深入，情勢也逐漸向有利寶潔公司的方向發(fā)展。多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累：寶潔公司有強(qiáng)大的生產(chǎn)力，對產(chǎn)品科技含量要求頗高。法院審案也表示難度太大。在此事件之前，未出現(xiàn)任何有關(guān)投訴案。寶潔公司旗下其他產(chǎn)品的銷售沒有受到影響就是一個有力的證明。二 SWOT分析過程（一）分析環(huán)境因素：1．S（優(yōu)勢）：SKII，是寶潔公司旗下的高端護(hù)膚產(chǎn)品系列，背后有寶潔公司強(qiáng)大的財(cái)力物力影響力做后盾。10月23日，國家質(zhì)檢總局與衛(wèi)生部發(fā)布聯(lián)合聲明稱，SKII化妝品中所含違禁成分鉻和釹系原料帶入所致，正常使用含微量鉻和釹的化妝品對消費(fèi)者的健康危害較低。SKII產(chǎn)品迅速下架封柜，寶潔承諾退貨?！睓z驗(yàn)檢疫部門在對一批SKⅡ重點(diǎn)凈白素肌粉餅進(jìn)行檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)， mg/kg。SKII專利的Pitera是根據(jù)微生物學(xué)﹝生命學(xué)、細(xì)胞學(xué)、細(xì)菌學(xué)﹞的理論，利用天然酵母發(fā)酵后，提煉萃取的珍貴成份，內(nèi)含健康膚質(zhì)不可或缺的游離氨基酸、礦物質(zhì)、有機(jī)酸、無機(jī)酸等自然成分，具有優(yōu)異的滋潤及特殊保濕功能。會計(jì)二班0804020213劉昶 會計(jì)二班0804020218李小潔第五篇：SWOT分析案例寶潔SKII的SWOT分析一背景資料SKⅡ是寶潔公司旗下的高端護(hù)膚產(chǎn)品系列。當(dāng)不同的業(yè)務(wù)間在獲得原材料、研究與開發(fā)活動、改善生產(chǎn)過程、元件的生產(chǎn)、成品裝配或?qū)嵤┬姓С止δ艿确矫嬗泻喜⒒顒踊蜣D(zhuǎn)移技術(shù)和生產(chǎn)能力的機(jī)會時，表現(xiàn)出其運(yùn)營匹配性。運(yùn)用新的思想和理念來打造更簡單、更有價值、更值得信賴的技術(shù)體驗(yàn)，不斷幫助客戶改善其生活和工作方式，展現(xiàn)了惠普公司在與銷售和顧客相關(guān)的匹配性。根據(jù)以上分析，惠普公司采取發(fā)展戰(zhàn)略。公司采用環(huán)境感光器、防濺鍵盤、硬盤防震專利、快速充電技術(shù)、獨(dú)創(chuàng)面板保護(hù)技術(shù)、獨(dú)創(chuàng)的IMLPC涂層技術(shù)、便捷的一鍵恢復(fù)、鎂合金外殼和機(jī)身骨架、三重安全防護(hù)等，無不體現(xiàn)出惠普在技術(shù)方面的領(lǐng)先地位。公司定期地開發(fā)新產(chǎn)品、新市場、新工藝。在2006年第三季度，其從戴爾手中奪回了全球PC銷量第一的寶座?；萜展緫?zhàn)略選擇:發(fā)展戰(zhàn)略中的相關(guān)多樣化戰(zhàn)略。其二，從市場利潤率來看，由于惠普在中低端市場的急速放量，在價格方面的妥協(xié)導(dǎo)致其PC產(chǎn)品的平均價格下降，使產(chǎn)品利潤相比以前有不同程度的降低。(四)市場威脅(Threats)其一，從渠道上看，惠普雖然從原來的全國總代制，變?yōu)榘舜髤^(qū)域分銷制。盡管網(wǎng)吧市場單機(jī)售價并不高，但需求卻很大，對于提高市場份額能起到一定的作用。”據(jù)有關(guān)資料稱，世界上最大的網(wǎng)吧市場在中國，市場上最極速更新?lián)Q代的網(wǎng)吧市場也在中國，每年400萬臺*2次=800萬臺的采購量，沒有一個行業(yè)可以比擬。這顯然給惠普帶來了再次發(fā)展的機(jī)會。據(jù)有關(guān)資料預(yù)計(jì)，伴隨筆記本市場的興起以及PC的普及，個人消費(fèi)市場每年將呈幾何級數(shù)增長。這嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對HP質(zhì)量的認(rèn)可。其次2008年起，惠普筆記本產(chǎn)品連續(xù)爆發(fā)過熱、花屏、閃屏等質(zhì)量問題為由，委托律師向國家質(zhì)檢總局集體投訴，希望惠普能召回問題筆記本。中國4級城市的渠道建設(shè)難敵國內(nèi)PC廠商在中國PC市場，目前利潤追求點(diǎn)主要在4級市場，聯(lián)想、方正等國內(nèi)廠商在這些地區(qū)基本上已經(jīng)建立了比較完善的銷售網(wǎng)點(diǎn)，而惠普的渠道銷售網(wǎng)點(diǎn)主要集中在2級城市，在4級城市的渠道建設(shè)還是很難與國內(nèi)PC廠商競爭。(二)競爭劣勢(Weakness)中國市場品牌影響力不敵聯(lián)想聯(lián)想在中國PC市場可謂是家喻戶曉，加上收購了IBM PC，聯(lián)想的品牌影響力無疑得到了極大地提高。2010年，惠普與大中電器等大型賣場進(jìn)行合作，使筆記本電腦的銷售與百姓的距離更近。并且，惠普從2005年11月從全國總代制變?yōu)镽D(區(qū)域分銷)，把全國劃分為北京、上海、廣州、南京、東北、西北、西南、華中八大區(qū)域，設(shè)立八大區(qū)域總經(jīng)理，通過渠道銷售以及筆記本專賣店———惠普移動驛站、大賣場等方式拓寬銷售范圍。例如環(huán)境感光器、防濺鍵盤、硬盤防震專利、快速充電技術(shù)、獨(dú)創(chuàng)面板保護(hù)技術(shù)、獨(dú)創(chuàng)的IMLPC涂層技術(shù)、便捷的一鍵恢復(fù)、鎂合金外殼和機(jī)身骨架、三重安全防護(hù)等，無不體現(xiàn)出惠普在技術(shù)方面的領(lǐng)先地位?；萜展P記本電腦的產(chǎn)品定位清晰，擁有最全的產(chǎn)品線，N系列、Presario系列和Pavilion系列布局多個細(xì)分市場，可以滿足不同用戶的不同需求。在其發(fā)布N系列高端系列新品、繼續(xù)保持惠普在高端市場領(lǐng)導(dǎo)地位的同時，惠普拉開了價格區(qū)間，為不同的市場提供更適合他們的產(chǎn)品，并相繼推出6999元和5999元價位的產(chǎn)品，從而將產(chǎn)品價格區(qū)間拓展為5999元—30000多元。產(chǎn)品優(yōu)勢其一，惠普在消費(fèi)類市場占據(jù)優(yōu)勢。隨后，惠普的銷量還保持著上升的態(tài)勢，根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)，惠普仍然是全球第一大PC廠商，而且進(jìn)一步拉大了與戴爾的距離?；萜展疚鯯WOT分析(一)市場優(yōu)勢(Strengths)市場銷量惠普在PC市場一直保持著持續(xù)性的強(qiáng)勁增長態(tài)勢。那么在PC市場競爭日益激烈的今天，惠普公司是怎樣立于不敗之地的呢？下面，我們應(yīng)用SWOT分析法對其進(jìn)行分析。IDC稱，第一季度全球PC出貨量為8060萬臺，%，但惠普依然是全球最大的PC廠商，按照出貨量計(jì)算，%份額；戴爾列第二位，%；聯(lián)想列第四位，%。據(jù)MarketWatch報道，市場調(diào)查公司IDC和Gartner同時發(fā)布了2011年第一季度PC出貨量數(shù)據(jù)?；萜帐侨騊C市場占有率第一的廠商，戴爾在美國PC市場上更勝一籌，而聯(lián)想則在本土中國市場的優(yōu)勢更為明顯。而零售商的收入則來源于消費(fèi)者。 The retail sector is very price does have its own retailer in Nike , most of its ine is derived from selling into tend to offer a very similar experience to the you tell one sports retailer from another? So margins tend to get squeezed as retailers try to pass some of the low price petition pressure onto 。這使得耐克公司如果在該市場上的份兒收到侵蝕將受重創(chuàng)。Weaknesses.它著名的“一道鉤”很迅速被人們識別出來，并且菲爾Swoosh39。如果價格上漲，它能夠很輕松地將生產(chǎn)基地移至那些價格更具競爭力的區(qū)域。強(qiáng)大的研發(fā)部門為耐克開發(fā)了大量革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品。它不愿將資金套在廠房和生產(chǎn)工人身上。而耐克則開創(chuàng)性地將宣傳的焦點(diǎn)鎖定在那些頂級的運(yùn)動員身上，此舉大獲成功。耐克認(rèn)為對健康的最好理解就是競爭。 valuable 。Business is war without bullets.39。Nike SWOT分析原文[3]Strengths.（譯者注：可以理解為沒有重點(diǎn)產(chǎn)品）機(jī)會－產(chǎn)品的不斷研發(fā)。奈特（Phil Knight）最常提及的一句話便是“商場如戰(zhàn)場”（Business is war without bullets）。 It is merely intended to be used for educational purposes 。呢？ Then go to 。39。星巴克39。 The following six guiding principles will help us measure the appropriateness of our decisions39。 mission statement is 39。39。Since its conception in Pike Place Market, Seattle in 1971, Starbucks39。Threats(威脅) The pany has the opportunity to expand its global 。In 2004 the pany created a CDburning service in their Santa Monica(California USA)cafe with Hewlett Packard, where customers create their own music ，在圣莫尼卡（美國加州）咖啡館，顧客可以制作他們自己的音樂CD。 This could make them slow to diversify into other sectors should the need 。It is often argued that they need to look for a portfolio of countries, in order to spread business ，用來分散經(jīng)營風(fēng)險。However, they remain vulnerable to the possibility that their innovation may falter over ，隨著時間的推移，他們創(chuàng)新仍有容易受到動搖可能。Weaknesses(劣勢)該組織具有很強(qiáng)的道德價值觀念和道德使命，39。 The organization has strong ethical values and an ethical mission statement as follows, 39。Starbucks was one of the Fortune Top 100 Companies to Work For in 2005.，在2005年星巴克就是財(cái)富100強(qiáng)公司之一。 It is a global coffee brand built upon a reputation for fine products and ，它已經(jīng)成長為一個全球性的咖啡品牌。 Starbucks Corporation is a very profitable organization, earning in excess of $600 million in pany generated revenue of more than $5000 million in the same 。威脅－咖啡和奶制品成本的上升。劣勢－星巴克以產(chǎn)品的不斷改良與創(chuàng)新而聞名。 Being number one means that you are the target of petition, locally and a global retailer mea