【正文】 使我院力爭(zhēng)獲得市級(jí)或省級(jí)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院稱(chēng)號(hào)。各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。表彰授牌院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況及自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，將達(dá)標(biāo)科室報(bào)院黨政聯(lián)合辦公會(huì)審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”科室。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。東西門(mén)診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。認(rèn)真組織，搞好自評(píng)各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無(wú)科室”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì)，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)正確意見(jiàn)的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95%以上。以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)，搶救病人率100%。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線(xiàn)服務(wù)。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。一心為民醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率100%采購(gòu)中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。醫(yī)院成立爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。根據(jù)豫衛(wèi)發(fā)[]36號(hào)、商衛(wèi)醫(yī)[]42號(hào)文件精神，現(xiàn)將我院開(kāi)展《爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請(qǐng)各科室結(jié)合實(shí)際積極行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。使我院今年全面創(chuàng)建成二級(jí)乙等醫(yī)院，使我院真正成為老百姓交口稱(chēng)贊的百姓醫(yī)院。第三階段：總結(jié)評(píng)比階段（12月1日至12月31日）認(rèn)真總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況，整理歸檔各項(xiàng)工作資料，通報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的成果，制定與完善下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)施方案。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在國(guó)家規(guī)定之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。嚴(yán)格質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，開(kāi)展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。通過(guò)考核，給每個(gè)職工定出考評(píng)格次。修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法，制定具體的考評(píng)細(xì)則。做到院務(wù)公開(kāi)有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務(wù)有改進(jìn)、和諧發(fā)展有經(jīng)驗(yàn)。深入推行院務(wù)公開(kāi)。強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺(jué)規(guī)范。一是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對(duì)性，及時(shí)解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問(wèn)題。第二階段：組織實(shí)施（3月1日至11月30日）開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。廣泛宣傳。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各科室及醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真組織各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。門(mén)診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容制作電子屏宣傳標(biāo)語(yǔ)，利用院考核月報(bào)，及新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。綜合考核得分與個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升掛鉤；與科室綜合目標(biāo)管理考核掛鉤。各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體，切實(shí)落實(shí)到每時(shí)每刻的工作中。（三）落實(shí)院科二級(jí)目標(biāo)責(zé)任制各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)江蘇省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》和24條措施具體要求，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)科室目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任到人。（3）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100％。認(rèn)真做好社區(qū)基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。求真務(wù)實(shí)，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平。（3）加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流，營(yíng)造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管床醫(yī)生每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購(gòu)中標(biāo)藥品率100％，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45％以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100％。（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100％；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100％。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，踐行一心為民的宗旨。（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。各科、股、辦、室、站加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，弘揚(yáng)白求恩精神；進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，盡職盡責(zé)。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排組織實(shí)施相關(guān)工作。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。具體措施（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。根據(jù)衛(wèi)生部確定的“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范”和《泰州市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（試行）》和泰興市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組將加強(qiáng)監(jiān)督、管理，繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，切實(shí)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高社會(huì)效益和病人滿(mǎn)意率，全面提升醫(yī)院整體水平。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，在考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般或較差的，考核不得評(píng)為優(yōu)秀。四、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用醫(yī)德考評(píng)的最終結(jié)果將在醫(yī)院宣傳欄進(jìn)行公示。（3）根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案（試行）》規(guī)定醫(yī)德考評(píng)被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，不超過(guò)本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十五。限制條件：⑴總分雖達(dá)95分及以上但扣分超過(guò)3分者不能評(píng)為“優(yōu)秀”。由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每位職工進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將結(jié)果報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)審核同意后，填寫(xiě)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表》，作出單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)，并報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)備案。對(duì)科室評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的職工，所在科室應(yīng)提供其相關(guān)加分證明，對(duì)提供虛假證明的科室，對(duì)科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人給予扣績(jī)效考評(píng)分等處罰。科室評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)?？荚u(píng)辦法：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)以院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)相結(jié)合方式開(kāi)展，院外考評(píng)主要以二級(jí)回訪(fǎng)患者等方式開(kāi)展?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)：采取定性考評(píng)和量化標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)周期為每年進(jìn)行一次?？荚u(píng)得分由科室根據(jù)《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行打分。二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及方法：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)堅(jiān)持客觀(guān)、科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)的原則。負(fù)責(zé)收集整理各科上交的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表。（2）負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正面典型的宣傳表彰及違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況的處理。（二）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組： 組 長(zhǎng)： 組 員：考核小組辦公室設(shè)在人力資源部，由 兼任辦公室主任。第五十三條本《實(shí)施辦法》由醫(yī)院黨政辦公室及人事科負(fù)責(zé)解釋第三篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施辦法(2018年)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施辦法（2018年）為進(jìn)一步加強(qiáng)人文醫(yī)院建設(shè)，規(guī)范、提高全院人員職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案（試行）》及有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，具體如下：一、組織管理：為做好全院職工醫(yī)德考評(píng)工作，醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組。第五十一條投訴受理：凡患者及家屬、醫(yī)院職工及科室投訴反映的問(wèn)題，按考核分工，各相關(guān)職能部門(mén)要切實(shí)履行工作職責(zé)，對(duì)投訴的問(wèn)題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見(jiàn)，及時(shí)將處理結(jié)果向有關(guān)方面反饋，不得以任何理由推諉拖延。第五十條 考核與獎(jiǎng)懲實(shí)施（一）考核：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理由黨政辦公室全面負(fù)責(zé)，按照“管行業(yè)、管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核由黨政辦公室具體負(fù)責(zé)，勞動(dòng)紀(jì)律考核由人事科具體負(fù)責(zé)，職業(yè)紀(jì)律考核由相關(guān)職能部門(mén)具體負(fù)責(zé)，監(jiān)審科、黨政辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督督辦。（二）違反上述條款之一，并產(chǎn)生了不良后果者：，全院通報(bào)批評(píng)；如數(shù)退還回扣或提成等不正當(dāng)收入，并處以5倍的罰款；（如減免醫(yī)療費(fèi)、賠償經(jīng)濟(jì)損失等），按醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛規(guī)定處理；、職務(wù)晉升資格，年終考核為不合格等次；，取消科室當(dāng)年各類(lèi)評(píng)先資格；、態(tài)度惡劣者，提交院辦公會(huì)討論，按待崗、下崗處理。第四十八條嚴(yán)禁利用回扣或提成以及其他不正當(dāng)手段誘使其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)診病人。第四十六條嚴(yán)禁通過(guò)醫(yī)療活動(dòng)或利用職務(wù)之便，索要、收受患者紅包、物品、有價(jià)證券和謀取其他不正當(dāng)利益。凡來(lái)院就診的病人或業(yè)務(wù)往來(lái)單位交納現(xiàn)金或支票，收費(fèi)部門(mén)必須出具醫(yī)院規(guī)定的統(tǒng)一收據(jù)或正規(guī)發(fā)票。第四十三條不得違反國(guó)家物價(jià)政策，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不另立項(xiàng)目收費(fèi)。不得隱匿、仿造、涂改或擅自銷(xiāo)毀醫(yī)療文書(shū)及有關(guān)原始資料（包括檢查單、治療單、收費(fèi)單據(jù)等）。第四十條嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不得泄漏病人隱私，不得在病人面前或非正常場(chǎng)所不負(fù)責(zé)任地評(píng)價(jià)或議論他科、他人（包括其他醫(yī)療單位）的醫(yī)療活動(dòng)。第八章職業(yè)紀(jì)律第三十八條嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程、管理制度和服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量第一、病人利益第一、醫(yī)院聲譽(yù)第一、社會(huì)信譽(yù)第一的原則。％。2．一年內(nèi)違反一次者，罰款100元；，罰款200元，全院通報(bào)批評(píng)；，罰款300元，通報(bào)批評(píng)，并提交院辦公會(huì)討論決定，按醫(yī)院待崗、下崗規(guī)定處理。二線(xiàn)值班醫(yī)護(hù)人員不得擅自離崗，未交待去向者按擅自離崗處理。第三十五條病假必須出具病情證明，休探親假、婚假等法定假，必須按程序辦理休假，未辦理休假手續(xù)的按曠工處理。無(wú)故缺勤或遲到、早退超過(guò)1小時(shí)者按曠工處理。第三十三條工作時(shí)間不得串崗、聊天或打電話(huà)聊天、吃零食，不得因帶熟人看病影響工作。第三十一條按時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)接診病人（按時(shí)開(kāi)診、手術(shù)、檢查、掛號(hào)、收費(fèi)、接待等），不得提前下班，不得推諉病人。第七章勞動(dòng)紀(jì)律第三十條嚴(yán)格崗位責(zé)任制，堅(jiān)守崗位，忠于職守。7．工作人員服務(wù)態(tài)度生硬，與病人爭(zhēng)吵造成不良影響者；8．工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、計(jì)錯(cuò)帳、劃錯(cuò)價(jià)及錯(cuò)發(fā)報(bào)告等造成不良影響者；9．收受病人及業(yè)務(wù)單位的“紅包”、“回扣”或暗示吃請(qǐng)索要禮品者；10