【正文】 繼續(xù)做好卡電產(chǎn)品營銷，重點(diǎn)做好信用卡發(fā)卡、轉(zhuǎn)賬電話、企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人短信通、分期付款等，提高信用卡、電子銀行中間業(yè)務(wù)收入。法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面。經(jīng)濟(jì)增加值及中間業(yè)務(wù)方面：提升議價(jià)能力 拓寬創(chuàng)收渠道：充分利用信貸趨緊的有利形勢，努力提升貸款定價(jià)能力。（6）、做好與中投、海通第三方存管的營銷活動(dòng)，積極營銷第三方存管客戶將主賬戶開到我行，同時(shí)提高新開戶的數(shù)量和質(zhì)量，要減少空戶的開戶，要將營銷工作與貴賓客戶的營銷聯(lián)系起來。（4）、全面做好個(gè)貸業(yè)務(wù)，一方面要繼續(xù)做好新樓盤的準(zhǔn)入工作，沒有客戶就沒有業(yè)務(wù)，今年客戶部要在做好存量樓盤的工作同時(shí)要加大力度對(duì)清浦和新區(qū)新開樓盤的儲(chǔ)備和營銷工作；另一方面對(duì)按揭貸款樓盤要做好營銷工作，提高開發(fā)商對(duì)我行的存款支持（包括對(duì)公和儲(chǔ)蓄），同時(shí)提高個(gè)人貸款客戶的組合營銷，提高個(gè)人貸款客戶的綜合供獻(xiàn)度。（2）、全面做好貴賓客戶包戶包效工作，今年客戶部將加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn) 的溝通，實(shí)時(shí)反映包戶包效工作中存在的問題，積極采取措施幫助全行上下做好個(gè)人貴賓客戶營銷管理工作，加強(qiáng)貴賓客戶的簽約和發(fā)卡率，提高貴賓客戶的產(chǎn)品滲透率，提高個(gè)人貴賓客戶的金融資產(chǎn)提升。加大對(duì)關(guān)注類貸款的清收，加大與法院的工作聯(lián)系，加強(qiáng)依法強(qiáng)制執(zhí)行的力度。提高資產(chǎn)負(fù)債及風(fēng)險(xiǎn)管理水平保持良好、穩(wěn)定的凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。積極拓展存量客戶存款經(jīng)對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)查詢，剔除江蘇沙鋼集團(tuán)淮鋼特鋼股份有限公司及天淮鋼管等公司兩大公司后我行50萬元以上客戶（不含信用社同業(yè)存款4456萬元）共有98戶，這部分客戶對(duì)公存款余額合計(jì)39263萬元，比年初增加10343萬元。加強(qiáng)客戶營銷，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)強(qiáng)力營銷高端客戶，力爭在清浦區(qū)正在開展實(shí)施現(xiàn)代紡織、冶金制造、生物醫(yī)藥三大百億元工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)千億元產(chǎn)業(yè)工程項(xiàng)目營銷中取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，提高在高端領(lǐng)域的市場競爭力。二是加強(qiáng)貸后管理，加強(qiáng)對(duì)回籠資金的監(jiān)控，大力挖掘有貸戶的增存潛力。強(qiáng)化對(duì)公存款工作一是加大考核力度，調(diào)動(dòng)人員積極性，使全行員工投入到對(duì)公存款的攬存工作中。四、2012年工作措施穩(wěn)固與存款大戶的客戶關(guān)系在2012年春天行動(dòng)活動(dòng)中，我行要與存款大戶多聯(lián)系，多溝通。高校營銷有待進(jìn)一步加強(qiáng)，今年我行在對(duì)高校教職工發(fā)放個(gè)人借記卡的同時(shí)，未能及時(shí)有效的營銷個(gè)人電子銀行產(chǎn)品，盡管四季度通過現(xiàn)場營銷系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場營銷，但已為時(shí)過晚。公私聯(lián)動(dòng)營銷不足，缺少大客戶支撐目前我行存量代發(fā)工資戶59戶，月代發(fā)工資2315萬元，人均不足1600元，其中行政事業(yè)類客戶14戶，月代發(fā)工資226萬元，存在代發(fā)工資戶少，代發(fā)人員少、代發(fā)工資總額少、人均少，新拓展客戶更少，全年新拓展三戶代發(fā)工資業(yè)務(wù)。我行貴賓客戶的維護(hù)不到位今年省市行在包戶包效上做了強(qiáng)力推進(jìn)，我行盡管也下達(dá)了包戶包效的管理辦法，但在具體實(shí)施上仍存在目標(biāo)少，方法少，考核不具體等問題，部門與網(wǎng)點(diǎn)之間溝通少，對(duì)包戶包效工作的實(shí)際實(shí)施情況不了解，對(duì)下一步工作缺少準(zhǔn)備。第四是對(duì)公存款缺乏客戶資源，近年新增優(yōu)質(zhì)客戶很少，且少數(shù)優(yōu)質(zhì)客戶如天淮鋼管及淮鋼特鋼對(duì)我行存款造成大起大落，增長很不穩(wěn)定。三、工作中存在的問題（一）對(duì)公存款方面近年來，我行在重點(diǎn)客戶淮鋼特鋼經(jīng)營調(diào)整的影響下對(duì)公存款拓展更多的是對(duì)下降存款的補(bǔ)償，一方面我行對(duì)公存款主要依靠資產(chǎn)業(yè)務(wù)派生存款，在信貸計(jì)劃控制較緊的前提下對(duì)公存款容易受到影響；第二我行財(cái)政性及機(jī)構(gòu)類存款拓展取得階段性效果，但盡管南林大南方學(xué)院以及食品學(xué)院的全面合作給我行帶來近億元的對(duì)公存款，但缺口仍很大；第三我行對(duì)公存款總額不穩(wěn)定。提高議價(jià)能力，積極開展中間業(yè)務(wù)營銷，與所有房產(chǎn)開發(fā)商簽訂了融資顧問協(xié)議，有效的提高了中間業(yè)務(wù)收入。積極推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品營銷，各網(wǎng)點(diǎn)紛紛向個(gè)人貴賓客戶推薦本利豐、安心利得、安心快線等產(chǎn)品，積極配合總行、省市分行做好營銷，今年我行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售有很大提高，年末。今年以來，我們結(jié)合上級(jí)行對(duì)城南支行下達(dá)的信貸任務(wù)，客戶部對(duì)我行現(xiàn)存法人類貸款和農(nóng)戶貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對(duì)貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行新增貸款質(zhì)量。在做好居民儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存增存的同時(shí)，積極做好本外幣理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、黃金等各類產(chǎn)品的聯(lián)合營銷，組合產(chǎn)品，年末個(gè)人金融資產(chǎn)增量超3億元；其次認(rèn)真做好包戶包效工作，重點(diǎn)做好存量貴賓客戶和新準(zhǔn)入客戶的簽約發(fā)卡工作；第三繼續(xù)營銷行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位代發(fā)工資工作。全年組織了多個(gè)營銷小組，對(duì)我行重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行攻關(guān)，今年以來已成功營銷食品學(xué)院項(xiàng)目、清浦區(qū)財(cái)政局非稅收入項(xiàng)目，市二院項(xiàng)目等，高校類對(duì)公存款8500余萬元，財(cái)政類存款達(dá)1400余萬元。在每季度考核中，嚴(yán)格按照下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核，保證考核的準(zhǔn)確性。全年客戶部緊緊圍繞全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，及時(shí)下發(fā)全年及各階段各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，通過全年綜合業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)并結(jié)合各個(gè)季度專項(xiàng)競賽活動(dòng)，將全年工作細(xì)化到每一個(gè)時(shí)點(diǎn)、每一個(gè)項(xiàng)目。個(gè)人貸款66024萬元，比年初上升9170萬元，其中個(gè)人按揭貸款64914萬元，比年初上升9447萬元，農(nóng)戶貸款906萬元，完成市行年底900萬元前的必保目標(biāo)，比年初下降120萬元。（三）客戶建設(shè)和計(jì)劃執(zhí)行力完成情況全年新開對(duì)公基本賬戶x戶，完成全年競賽目標(biāo)260戶的x%；三方存管新增x戶，完成全年競賽目標(biāo)715戶的x%；企業(yè)電子銀行客戶數(shù)新增87戶，%；代理壽險(xiǎn)x萬元，完成全年競賽目標(biāo)900萬元的x%；貸記卡客戶新增1187戶，完成全年競賽目標(biāo)2700戶的44%，借記卡發(fā)卡量38506張，完成全年競賽目標(biāo)25000張的154%；個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品日均持有量x萬元，完成全年競賽目標(biāo)6000萬元的x%；全年新增個(gè)人股票型基金x萬元，完成全年競賽目標(biāo)330萬元的x%；個(gè)人電子銀行客戶新增15637戶，完成全年競賽目標(biāo)42500戶的x%；貸記卡分期付款交易量新增1830萬元，完成全年競賽目標(biāo)650萬的282%；黃金銷量為0：惠農(nóng)卡發(fā)卡新增x張，完成全年競賽目標(biāo)600張的x%；新增轉(zhuǎn)賬電話381戶，完成全年競賽目標(biāo)520戶的73%。（二）、中間業(yè)務(wù)收入完成情況年末，我行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2245萬元,%，其中：公司類業(yè)務(wù)收入752萬元，完成全年目標(biāo)1420萬元的53%；個(gè)人類業(yè)務(wù)收入556萬元，完成全年目標(biāo)535元的104%。年末，全行各項(xiàng)存款合計(jì)175666萬元，其中對(duì)公存款52107萬元、儲(chǔ)蓄存款123559萬元。加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。