【正文】 會計達標(biāo)通過一級驗收。繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。二、主要工作回顧圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平在的工作中，路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。其他方面：路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。通過營銷科技、等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯萬元，國際結(jié)算量達到萬元。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到萬元。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215％。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到萬元。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。中國銀行股份有限公司民權(quán)支行二00九年八月一日第三篇：中國銀行支行年終工作總結(jié)范本中國銀行支行年終工作總結(jié)范本中國銀行支行年終工作總結(jié)范本 中國銀行某支行工作總結(jié) 對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。對我行當(dāng)前所取得的成績，不能盲目自滿，裹足不前。（五）戒驕戒躁，再創(chuàng)佳績。要進一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，切實抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、考核追究三個環(huán)節(jié)，對不認真落實評議責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致出現(xiàn)重大問題的，要追究部門負責(zé)人的責(zé)任，以保證行風(fēng)評議活動的順利健康發(fā)展。（四）嚴(yán)明紀(jì)律，落實責(zé)任。各級各部門要積極履行職責(zé)，落實科學(xué)發(fā)展觀，以良好的作風(fēng)，努力為基層、客戶和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）突出重點，注重實效。（二）統(tǒng)籌兼顧，相互結(jié)合。行風(fēng)評議是落實“三個代表”重要思想，實現(xiàn)、維護和發(fā)展好人民群眾利益的主要體現(xiàn)，是擴大基層民主、強化群眾監(jiān)督、構(gòu)建和諧社會的主要途徑，是促進我行為基層、客戶和社會公眾服務(wù)，提高我行知名度和聲譽度，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要舉措。要堅持評議是手段，解決問題是目的，客戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)，將落實整改貫穿于評議工作的全過程，確保行風(fēng)評議工作健康發(fā)展，取得實效。要把行風(fēng)建設(shè)列入一把手工程，納入目標(biāo)管理，融入具體工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實。六、組織領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)評議工作在市行黨委及縣糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、抓好落實。評議結(jié)果直接運用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及其各部門和主要領(lǐng)導(dǎo)工作績效的考核。按照縣政府糾風(fēng)辦要求，把我行問卷測評客戶滿意度、滿意度提升幅度、測評情況、主題實踐活動成效，以及組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的情況作為依據(jù)，建立規(guī)范的考核檔案，主動接受糾風(fēng)辦的考核監(jiān)督。及時向市行及縣糾風(fēng)辦報送2009評議工作總結(jié)，總結(jié)要具體到評議工作的安排部署、自糾自糾情況、個性問題和案件線索的查處情況、評議工作報道情況、主題實踐活動開展情況、整改落實情況等。對日常舉報電話等反映的問題，要隨時報請領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)有關(guān)部門限期落實解決，并及時進行反饋，對反饋不及時，甚至弄虛作假、敷衍塞責(zé)的。針對反饋問題要進行認真梳理歸類，對能及時解決或通過努力能解決的問題要限時解決，對一時無條件解決的，要制定整改計劃，對涉及政策性方面的問題要做出說明。整改反饋。圍繞行風(fēng)評議工作，積極開展一次客戶座談會、一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會、一次社區(qū)走訪“三個一”活動。要認真分析查找存在問題的原因，提出切實有效的整改措施，進行自查自糾，對調(diào)查處理情況要跟蹤反饋，并記錄在案。根據(jù)上級統(tǒng)一印制的行風(fēng)評議問卷，逐級開展調(diào)查，統(tǒng)一收集，歸納整理意見和建議，反饋各單位，作為整改的依據(jù)。結(jié)合我行實際和行風(fēng)評議的重點內(nèi)容、重點對象、重點部位，按照縣糾風(fēng)辦的要求，有針對性地制定行風(fēng)評議工作檢查方案，檢查方案要有檢查時間、檢查內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)、實施步驟、檢查記錄和發(fā)現(xiàn)問題的整改處理等內(nèi)容，確保檢查取得實效。通過行風(fēng)監(jiān)督員、政風(fēng)行風(fēng)熱線、評議電子信箱、舉報電話、手機短信、評議意見箱，廣泛征求客戶意見和建議。市行舉報電話：2510890、2520292。積極參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等活動，主動接受廣大客戶和群眾的監(jiān)督。在全行開展“愛心系客戶，服務(wù)零投訴”主題實踐活動。承諾內(nèi)容要突出我行行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)、服務(wù)功能和服務(wù)手段的提高、便民利民措施及要解決的重點問題。開展對外社會服務(wù)承諾活動。聘請行風(fēng)監(jiān)督員