【正文】 ，努力完成其他各項(xiàng)任務(wù)。四、2012年工作思路，繼續(xù)開(kāi)展好“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，結(jié)合自身實(shí)際，開(kāi)展多樣的服務(wù)企業(yè)、服務(wù)油區(qū)的活動(dòng)，并以此為契機(jī)，提升****對(duì)“供銷人”品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度。，導(dǎo)致相互比拼工作的氣氛不濃厚，今后將努力抓好日常工作之間的交匯點(diǎn)，共同進(jìn)步。6.“安全高于一切”，為全面貫徹“安全生產(chǎn)，青年?duì)幭取钡墓ぷ髦骶€，將安全責(zé)任和安全意識(shí)落實(shí)到每一名團(tuán)員青年，提升團(tuán)員隱患識(shí)別能力、有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事故（事件），**團(tuán)支部針對(duì)裝卸隊(duì)伍中的青工團(tuán)體，制訂了青年安全生產(chǎn)操作規(guī)程（附件3），要求支部青年嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，有效的保障了青年員工的生命安全，同時(shí)積極開(kāi)展安全培訓(xùn)工作，將安全意識(shí)灌輸?shù)矫恳幻喙ゎ^腦當(dāng)中，提高青年的自我保護(hù)意識(shí)，真正在實(shí)際工作中發(fā)揮團(tuán)員青年作為企業(yè)建設(shè)生力軍的作用和意義。在綠化**廠區(qū)活動(dòng)中，團(tuán)員青年體現(xiàn)了年輕的活力，**地區(qū)大面積開(kāi)展植樹(shù)活動(dòng)，作為**的服務(wù)單位，團(tuán)支部青工積極投入到綠化工作當(dāng)中，利用周二集中綠化時(shí)間將負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清掃整潔，同時(shí)在植樹(shù)活動(dòng)中全體團(tuán)青對(duì)分公司即將要種植樹(shù)木的區(qū)域進(jìn)行挖坑栽樹(shù)，為搞好分公司綠化環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。**團(tuán)支部青工紛紛以實(shí)際行動(dòng)掀起向雷鋒同志學(xué)習(xí)的熱潮，團(tuán)支部開(kāi)展“供銷青年 奉獻(xiàn)南部”主題活動(dòng)，活動(dòng)主要包括送料到現(xiàn)場(chǎng)、綠化**廠區(qū)、微笑迎接用戶等。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，最終評(píng)選出多名優(yōu)秀服務(wù)明星，提高了分公司整體服務(wù)水平。同時(shí)針對(duì)員工操作規(guī)程、危險(xiǎn)識(shí)別、安全責(zé)任制、滅火器使用等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固青工操作技能。根據(jù)公司團(tuán)委安排，以分公司加油站為著力點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)效活動(dòng)。公司倡導(dǎo)員工明確崗位職責(zé)，大力開(kāi)展說(shuō)講活動(dòng)，**團(tuán)支部決定以此為契機(jī)，組織青工進(jìn)行說(shuō)崗講崗活動(dòng)，安排不同崗位的員工結(jié)合崗位的特點(diǎn)編寫說(shuō)講材料，針對(duì)分公司作為****一個(gè)服務(wù)型單位，安排青工作為講解員就分公司綠化環(huán)境以及代儲(chǔ)代銷等具有特點(diǎn)的場(chǎng)所對(duì)前來(lái)參觀的人員進(jìn)行講解。二、積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)“應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，青年?duì)幭取被顒?dòng)，面對(duì)分公司油管、抽油桿等物資裝卸遇到的種種困難，各團(tuán)員勇挑大任，活躍在現(xiàn)場(chǎng)裝卸的第一線，成為裝卸隊(duì)伍的主力軍，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了新生力量的責(zé)任和義務(wù)，獲得同事們的好評(píng)。2011年獲得******“紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號(hào)。并且有三名青年在支部的幫助鼓勵(lì)下遞交了入團(tuán)申請(qǐng)書，為公司團(tuán)青注入了新鮮的血液。在大港油田全面掀起企業(yè)自身建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的大潮中，發(fā)揮了青年團(tuán)員的突擊隊(duì)作用。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過(guò)班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。制定“安全互保隊(duì)子”，選擇安全知識(shí)好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進(jìn)行幫扶教育三違人員及新入廠員工。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來(lái)，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識(shí)深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理，遏制意外事故發(fā)生以及對(duì)隱患的排查。尤其是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)如火如荼的開(kāi)展，更多的職工投入其中，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，人人努力提高。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅(jiān)持以人為本的工作方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)過(guò)程管理，全力打造青年安全工作屏障。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。班組結(jié)合實(shí)際，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。每年開(kāi)展一次讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號(hào)的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的手段，通過(guò)技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面，力爭(zhēng)以優(yōu)異的業(yè)績(jī)，促進(jìn)**步上新臺(tái)階。對(duì)于這次青年文明號(hào)的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號(hào)創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭(zhēng)取最大的成績(jī)。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會(huì)到工段的溫馨和諧。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以“熱情、快捷、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開(kāi)門納諫，設(shè)置意見(jiàn)簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，大膽開(kāi)拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)一條龍服務(wù)。目前高級(jí)職稱7人，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱5人。營(yíng)銷網(wǎng)建科通過(guò)“小組學(xué)習(xí)法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺(tái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》《》《》《》《》，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣；**積極鼓勵(lì)員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學(xué)習(xí)，5人參加了大專的進(jìn)修班。2010年，公司組織員工開(kāi)展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的感恩意識(shí)和道德觀念；**組織全體員工參加了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平；開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛(ài)國(guó)主義教育基地，通過(guò)緬懷革命先烈的豐功偉績(jī)來(lái)引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過(guò)全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。**成立了“創(chuàng)建青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。在工作上，制定了“135”工作法實(shí)施方案，并將系統(tǒng)操作時(shí)間點(diǎn)制作成流程展板，便于每位營(yíng)銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。為加強(qiáng)與轄區(qū)零售客戶實(shí)現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，在今年已 分別組織開(kāi)展了6次轄區(qū)零售客戶召開(kāi)專題培訓(xùn)會(huì)，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。開(kāi)展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強(qiáng)零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對(duì)轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進(jìn)行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，%。同時(shí)，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)零售終端建設(shè)在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點(diǎn)核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營(yíng)影響較大等因素。知名品牌建功立業(yè)為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對(duì)包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國(guó)家局“雙十五”品牌、低焦油品