申報材料：青年文明號申報材料(參考版)
2025-02-25 02:18本頁面
【正文】 )。 (本文素材來源于網(wǎng)絡?！ ⊥ㄟ^爭創(chuàng)活動， XXX項目部的管理服務日益科學化和規(guī)范化，員工隊伍素質(zhì)顯著提升，愛崗、敬業(yè)、服務、奉獻的意識進一步增強，以飽滿的工作熱情和一流的工作業(yè)績兌現(xiàn)了“立足崗位、建功立業(yè)”的青春諾言。在“”特大暴雨災害中，青年始終堅守在崗位最前線。圍繞“愛我家園、奉獻愛心、傳遞幸?！敝黝}開展學雷鋒活動，走進社區(qū)送溫暖?！ ?三)樹起一面旗幟，展現(xiàn)青年風采 “愛崗敬業(yè)、無私奉獻”是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。建立“導師帶徒”制，為年輕人配備導師、做好服務、建立感情、關注發(fā)展，使青年快速成長為堪當重任的骨干。定期組織青年骨干“走出去”到先進企業(yè)考察學習，堅持每周一次的專業(yè)學習。項目部高度重視人才培養(yǎng)工作，始終把建設“學習型”青年文明號作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。駐廈以來，項目部未發(fā)生一起安全事故，連續(xù)多年被評為“平安示范單位”、“社會治安綜合治理先進單位”。嚴格人員進出登記制度，禁止快遞、外賣等閑雜人員進入辦公區(qū)域，落實貴重物品運出報備制度，多年來未發(fā)生一起盜竊案件?！ 〖訌姲踩芾?，營造平安環(huán)境。大廈配備了近2000平方米的會議中心，每年為上百場會議提供高質(zhì)量服務，多次為XXXXXXX等國家部委單位提供會議服務，成功舉辦了XXXXX等重大活動。幾年來，駐廈單位對項目部服務滿意率達99%以上，維修及時率達到100%。項目部每季度向駐廈業(yè)主發(fā)放“滿意度調(diào)查問卷”，每月派專人征求意見、建議，經(jīng)收集、匯總、分類后，對于普遍性意見項目班子召開專題會議，研究制定解決方案。執(zhí)行“誰接待、誰處理”的工作原則，不把矛盾和問題推給其他人，不讓客戶多走冤枉路、多花一毛錢，第一時間化解矛盾、解決問題給客戶提供最好、最滿意的服務。樓內(nèi)客戶有任何問題或需要只需撥打“XXXXXXXX”，客服專員便會第一時間為客戶提供最滿意的答復。推行“原點即是終點”的服務理念，從受理到問題解決及后續(xù)跟蹤服務，客戶只需一個電話就能享受到一站式服務，讓客戶倍感溫馨。項目部積極組織開展特色服務工作，并不斷提高服務水平和服務層次，既滿足了共性的要求，也滿足了客戶的個性化需求。大廈內(nèi)有辦公人員XXXX余人，項目部XX名員工承擔著近XX戶駐廈單位的物業(yè)服務工作。推出“創(chuàng)先爭優(yōu)”星級評選考核標準，通過對工作業(yè)績的評定，讓先進員工的“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，激發(fā)了工作熱情，為提供優(yōu)質(zhì)服務奠定基礎。開展團員“佩團徽、亮身份、受監(jiān)督、強服務”活動，使“恪盡職守，率先垂范”的意識入心入腦?！ ?二)強化四項管理，確保創(chuàng)建效果不斷深入 加強監(jiān)督管理，提升服務意識?！ ⊥晟浦贫冉ㄔO，為創(chuàng)建活動提供制度保障。成立由項目經(jīng)理為組長的“青年文明號”創(chuàng)建活動領導小組，明確創(chuàng)建方向、制定創(chuàng)建計劃，提出“打造高端寫字樓項目”的奮斗目標。項目部針對青年集中的特點將爭創(chuàng)“青年文明號”作為帶領青年立足崗位、建功立業(yè)，努力打造高端寫字樓文明示范標桿單位的有效載體，并通過“二四一”工程的創(chuàng)建活動，即“提供兩個保障，強化四項管理、樹起一面旗幟”，不斷健全完善“青年文明號”活動各項制度規(guī)范，推進創(chuàng)爭活動深化開展。該項目曾獲“北京市四星級示范項目”、“北京市優(yōu)秀管理大廈”、“北京市物業(yè)管理示范大廈項目”、“北京市青年文明號”等近50項省部級和區(qū)縣級榮譽。為淮南市的全面建設、更好發(fā)展盡自己的一份力量!
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