公務交往禮儀(參考版)
2024-10-14 01:37本頁面
【正文】 參考文獻[1] 張文 生活禮儀(公民道德建設教育讀本)華南理工大學出版社(200408出版)[2]劉春輝 實務與禮儀 大連理工大學出版 2008。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。而我們大學生以后進入社會更免不了與他人打交道的機會，所以學習社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要?！彼晕覀円獙嵺`，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規(guī)范的行為。明代大學者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。(15)細心得聽客人講話，不要四處亂看和只給客人一半的注意力。(13)最后一個進電梯時，要說對不起。(11)總要首先主動問候客人，而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。(9)犯錯誤時總要說對不起。(7)工作速度要快，但不要跑步。(5)要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠。(3)要行走端直，步幅適中。二、應該做到的：(1)站立時要站直，時刻保持機敏。(13)不要暗示向客人索取小費。(11)不要敲掛有請勿打擾的房門。(9)不要高聲談話和叫喊，任何人在任何場合不允許說臟話。(7)如果你不明白客人的話或正忙著時，不要皺起眉頭和盯視客人。(5)不要隨時隨地看表。(3)當行走和站立時，不要將手放在口袋里。所以酒店禮儀是酒店形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為酒店行業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位酒店舉止禮儀之“應該”與“不應該”一、不應該做的：(1)站立時，不要靠墻柱子和柜臺。酒店禮儀有利于促使沖突雙方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。酒店禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個酒店的等級，服務質(zhì)量和管理水平。如果每一個酒店人員都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，酒店就會贏得社會的信賴，理解，支持。尤其是酒店作為服務行業(yè)，提升服務和形象的競爭力已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭重要的籌碼。在公務活動中慎重處理各種禮儀行為，了解各類場合的不同禮儀，才能起 到事半功倍之效。禮儀是公務活動中的 “ 通行證 ”，它為辦事提供方便，能夠提高工作效率。第五篇：公務禮儀公務禮儀在酒店行業(yè)中的作用[摘要]禮儀，它是一門綜合性較強的行為學科,它包含的領(lǐng)域十分的廣,詳細地說可以分為政務禮儀、個人禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、商務禮儀等等。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。(3)安排好會場。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點：(1)發(fā)放會議通知時應闡明目的。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。禮儀的基本要求就是尊重他人。陪同客人時，要坐在客人的左邊。(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。進入房間后，應先向領(lǐng)導
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