公務(wù)交往禮儀-閱讀頁(yè)
2024-10-14 01:37本頁(yè)面
【正文】 序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。(四)乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。(3)在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。(五)遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。(4)開會(huì)的時(shí)間宜緊湊。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。公務(wù)禮儀是一項(xiàng)實(shí)用性很強(qiáng)的禮儀，即公務(wù)人員在日常公務(wù)活動(dòng)中逐漸形成并得以公認(rèn)、必須遵循的 禮儀規(guī)范。在現(xiàn)代公務(wù)活動(dòng)中，講究禮儀就 能使雙方更快更順利地進(jìn)入交往的境界，迅速地增進(jìn)雙方的友誼，為雙方就某一問(wèn)題達(dá)成共識(shí)提供保障，也為以后的友好發(fā)展鋪平道路。[關(guān)鍵字]禮儀酒店服務(wù)舉止文明交往隨著社會(huì)的發(fā)展，酒店行業(yè)也是越來(lái)越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，不斷發(fā)展壯大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì)有損酒店形象，就會(huì)失去顧客，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。酒店禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。(2)不要坐在任何物體上。(4)工作時(shí)，不要雙手抱臂。(6)在被詢問(wèn)方向時(shí)，不可用手指指著觀眾和半空中，而不給予口頭上的任何指引。???(8)不要當(dāng)眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場(chǎng)所吐痰，特別是，在與客人交談時(shí)，不要當(dāng)眾打哈欠或伸懶腰。(10)決不可以當(dāng)著客人用本地方言講話，避免發(fā)出“嘖”“吱”等聲響。(12)工作時(shí)間不準(zhǔn)嚼口香糖。(14)不要在對(duì)方結(jié)束談話前向放下聽筒。(2)如果您的工作需要坐著則就要坐直。(4)用輕微的鞠躬和點(diǎn)頭表示你的理解和感謝。(6)永遠(yuǎn)注意到客人需要幫忙的信號(hào)，并準(zhǔn)備達(dá)到客人的要求。(8)進(jìn)客房前要用你的指關(guān)節(jié)輕輕敲門，略等一下，如客人還沒(méi)有開門和應(yīng)答，然后再敲三下。(10)要輕緩得開關(guān)客人的房門。(12)當(dāng)被人接進(jìn)時(shí)要示以友好的手勢(shì)和微笑。(14)開門時(shí)，總要將緊跟其后的人扶一下。禮儀的知識(shí)還有很多，我們需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的禮儀修養(yǎng)，整個(gè)社會(huì)良好的文明風(fēng)氣都是靠每個(gè)人堆積起來(lái)的。知而不行，只是未知。中國(guó)自古以來(lái)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，在大力提倡社會(huì)主義精神文明與構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越加顯得重要。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。禮儀是一張人際交往的名片。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。只要我們每個(gè)人都注重自身禮儀修養(yǎng)的提高，不用多久，我們整個(gè)社會(huì)、國(guó)家的禮儀素質(zhì)都會(huì)得到提高，真正做到禮儀之邦，迎接來(lái)自世界各地的來(lái)賓
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