公務(wù)交往禮儀-免費(fèi)閱讀
【正文】 ”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。中國(guó)自古以來(lái)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，在大力提倡社會(huì)主義精神文明與構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。(12)當(dāng)被人接進(jìn)時(shí)要示以友好的手勢(shì)和微笑。(4)用輕微的鞠躬和點(diǎn)頭表示你的理解和感謝。(10)決不可以當(dāng)著客人用本地方言講話(huà)，避免發(fā)出“嘖”“吱”等聲響。(2)不要坐在任何物體上。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì)有損酒店形象，就會(huì)失去顧客，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。公務(wù)禮儀是一項(xiàng)實(shí)用性很強(qiáng)的禮儀，即公務(wù)人員在日常公務(wù)活動(dòng)中逐漸形成并得以公認(rèn)、必須遵循的 禮儀規(guī)范。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。(3)應(yīng)備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應(yīng)做記錄。來(lái)源：禮儀手冊(cè)第四篇：公務(wù)禮儀公務(wù)禮儀(一)當(dāng)面接待扎儀上級(jí)來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。3．及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾惡語(yǔ)很難避免。不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號(hào)、亂叫綽號(hào)。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì)“換位”思想，冷靜地站在對(duì)方的角度考慮考慮。在工作中，多理解別人，就是在尊重自己。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人和陽(yáng)光一樣，很想得到他人的認(rèn)同和贊許。注意動(dòng)作在工作中，異性同事之間需注意細(xì)節(jié)動(dòng)作。如果是私事，可以留自己的名字；如果是公事，則要留單位名稱(chēng)和自己的姓名。如果是座機(jī)，就不用詢(xún)問(wèn)，可以說(shuō)“您好，是某某單位嗎？”，然后開(kāi)始進(jìn)行溝通。在溝通過(guò)程中，對(duì)于客戶(hù)陳述的重要信息，接待人員進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。要想取得良好的溝通效果，必須耐心、關(guān)心地聽(tīng)完對(duì)方傾訴，然后再進(jìn)行回應(yīng)，切忌急于辯解或者否定。第一篇：公務(wù)交往禮儀學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 建立良好的溝通習(xí)慣； ● 掌握良好的傾聽(tīng)方法；● 掌握辦公室通訊溝通工具使用技巧； ● 熟知辦公室人際交往技巧。二、掌握正確的傾聽(tīng)技巧良好的傾聽(tīng)是談話(huà)順利進(jìn)行的秘訣。在談話(huà)過(guò)程中，接待人員要記錄談話(huà)的要點(diǎn)，特別是客戶(hù)表達(dá)的信息要點(diǎn)?；卮鹨粲杏嗟仉娫?huà)溝通中，在答話(huà)時(shí)需要把握特殊的技巧，說(shuō)話(huà)要留有余地。第二，開(kāi)頭必須有稱(chēng)呼，盡量避免群發(fā)短信。比如，給領(lǐng)導(dǎo)遞材料時(shí)，應(yīng)該拿住材料一端，以免不必要的觸碰。所以，適時(shí)給予他人鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)、贊美也很重要，但也要把握分寸，否則就會(huì)成為對(duì)他人的窺探。第二篇：交往禮儀為了獲得更好的交往效果，我們要注意哪些禮儀禁忌呢？1．不要言而無(wú)信言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。5．不要流言蜚語(yǔ)在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼，甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊?。尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現(xiàn)。拘謹(jǐn)?shù)娜耍匍_(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。(4)電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話(huà)再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。(3)安排好會(huì)場(chǎng)。禮儀是公務(wù)活動(dòng)中的 “ 通行證 ”，它為辦事提供方便，能夠提高工作效率。人們往往從某一個(gè)職工，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)酒店的等級(jí)，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。(3)當(dāng)行走和站立時(shí)，不要將手放在口袋
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