【正文】 上午 7時(shí) 38分 55秒 上午 7時(shí) 38分 07:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 38分 :38March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :38:5507:38:55March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 07:38:5507:38:5507:38Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 07:38:5507:38:5507:383/12/2023 7:38:55 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時(shí) 38分 55秒 上午 7時(shí) 38分 07:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時(shí) 38分 :38March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 38分 55秒 07:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:38:5507:38:5507:38Sunday, March 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:38:5507:38:5507:383/12/2023 7:38:55 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 38分 55秒 上午 7時(shí) 38分 07:38: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 7時(shí) 38分 :38March 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 38分 55秒 07:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:38:5507:38:5507:38Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 07:38:5507:38:5507:383/12/2023 7:38:55 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? [原則 ] 面門為上 以右為上（靜態(tài)的右，客人主人坐好后彼此之間的右） 客人 主人 第五節(jié) 日常交往禮儀 ? 談判的座次 ? （ 1）橫桌式（標(biāo)準(zhǔn)式） ? [原則 ] 面門為上 以右為上 居中為上 ? [注 ] 2號(hào)位在國(guó)內(nèi)談判中坐第二把手，在國(guó)際談判中坐翻譯 客方 主方 6 4 2 1 3 5 7 6 4 2 1 3 5 7 談 判 桌 第五節(jié) 日常交往禮儀 ?（ 2）豎桌式 ? [原則 ] 以右為上 ? （動(dòng)態(tài)的右） ? 居中為上 會(huì)談桌 主方 客方 5 3 1 2 4 4 2 1 3 5 第五節(jié) 日常交往禮儀 ? 簽字儀式 ? [原則 ] 面門為上 以右為上 居中為上 以遠(yuǎn)為上 前排為上 簽 字 桌 客方簽字人 主方簽字人 1 2 3 5 4 1 2 3 4 5 客方隨員 主方隨員 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 會(huì)客 ?（ 1）自由式排列座次 ? 適用于兩種情況： a. 非正式交往 b. 難以排列座次（大家平級(jí)） 第五節(jié) 日常交往禮儀 （ 2）相對(duì)式排列座次 ? 公事公辦，拉開距離，雙正式洽談等場(chǎng)合。若同親友乘同一輛車，應(yīng)請(qǐng)女士和長(zhǎng)輩先上車，并為之開關(guān)車門。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ? 如果是主人充當(dāng)司機(jī)駕車出去，小轎車的首座則是司機(jī)旁邊的位置，其次才是后排右座，再是后排左座，后排中間為末座 。如果男女都有，則應(yīng)全都坐到后排去，一男二女，就女士坐一側(cè)，男士坐一側(cè)，界線分明；如果二男一女，就讓女士居中，男士分坐兩側(cè)，倍加呵護(hù)。 ? 如果三人一道乘車，座次的排列要視性別而定。 ? [總的原則 ] ? 中央高于兩側(cè)、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)、前排高于后排。 ? 男女同事在使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)按先來后到的順序 。 ? 中外有別 ? 中國(guó)人的傳統(tǒng)，尤其是在政務(wù)禮儀中，以左為上；國(guó)際交往慣例，以右為上。在一起交談時(shí)，可將其暫放于不起眼之處 。 ?（ 2）暫放位置 ? 。 ? 不允許在上班期間因私使用自己的手機(jī) 。 ?電話記錄的 6W要素： Who、 Whom、 What（來電內(nèi)容）、 Why、 Where、 When 第五節(jié) 日常交往禮儀 ?（三）移動(dòng)電話使用禮儀 ? 使用規(guī)范 ?（ 1）令其安守本分 ?（ 2）利人利己 ?（ 3）遵守公共秩序 ? 不允許在公共場(chǎng)合旁若無人地使用手機(jī)。 ? 不要邊吃東西邊打電話不要在通話時(shí)把話筒夾在脖子下頭、不要抱著電話機(jī)隨意走動(dòng) 。應(yīng)注意： 第五節(jié) 日常交往禮儀 ? 首先，要微笑 ——微笑的聲音可以通過電話傳遞給對(duì)方一種溫馨愉悅之感。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ?“電話形象四要素” ? 通話的時(shí)機(jī) ? 按照慣例，通話的最佳時(shí)間有二：一是雙方預(yù)先約定的時(shí)間，二是對(duì)方方便的時(shí)間。它的含義是：人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)的種種表現(xiàn)，會(huì)使通話對(duì)象“如見其人”，能夠給對(duì)方以及其他在場(chǎng)的人，留下完整的、深刻的印象。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ? 接聽電話 ——“ 鈴響不過三”原則 ? 問候 ——“您好” ? ? 報(bào)公司名稱、部門、 ? ? 報(bào)姓名（即自我介紹） ? ? 詢問來電需要什么服務(wù) ? ? 認(rèn)真傾聽電話內(nèi)容 ? ? 通話結(jié)束后，以“再見”結(jié)束通話。 ?不要目不轉(zhuǎn)睛，也不要左顧右盼。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ?不要瘋笑，要溫文爾雅。 ?不要用手指指人。（如“五聲十字”） ?（三）談話的內(nèi)容（話題的選擇） ? 話題的選擇至關(guān)重要，因?yàn)樵掝}即身份的象征，代表著說話者的地位、檔次和品位。 ?（ 1）講普通話； ?（ 2）放低聲音； ?（ 3）學(xué)會(huì)使用柔性語言；（柔性語言表現(xiàn)為語氣親切、語調(diào)柔和、措辭委婉、說理自然，常用商討的口吻與人說話。 ? 與領(lǐng)導(dǎo)談話，不要驚慌失措；接待層次不高的客人，不要心不在焉。 ? 態(tài)度誠(chéng)懇，申請(qǐng)專注，目光坦然、親切、有神。 ? 不得邊埋頭工作邊與客人談話。 ? 交談禮節(jié)的根本關(guān)鍵，在于尊重對(duì)方和自我謙讓，還要注意交談的表情、態(tài)度、內(nèi)容、表達(dá)方式等要點(diǎn) 。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ? 集體介紹 ?（ 1）將一個(gè)人介紹給大家 ? 適合于在重大活動(dòng)中對(duì)身份高者、年長(zhǎng)者和特邀嘉賓的介紹。無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，切忌伸出手指指來指去。如果你是身份高者、年長(zhǎng)者，應(yīng)立即與對(duì)方熱情握手；如果是身份低、年輕者，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)而做出反應(yīng)。 ? 自我介紹（交際場(chǎng)合常用的介紹方式） ?（ 1）注意手勢(shì) ?（ 2）自我介紹三點(diǎn)注意： ?①先遞名片，再做介紹（加深印象） ?②時(shí)間要簡(jiǎn)短（ 1分鐘之內(nèi)） 第五節(jié) 日常交往禮儀 ?③內(nèi)容要規(guī)范 ? “四要素”： 單位、部門、職務(wù)、姓名 ? 特別注意： 第一次介紹時(shí)單位名稱要用全稱，不用簡(jiǎn)稱，以免產(chǎn)生誤解。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ?（四）介紹禮 ? 介紹是人與人相互認(rèn)識(shí)的橋梁，是人們開始交往的第一步。忌放在褲兜、裙兜、提包、錢夾中；忌隨手亂扔 ?④忌“批發(fā)式”撒發(fā)名片。 ?②出示名片，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，一是交談開始前，二是交談融洽時(shí)，三是握手告別時(shí)。 ?③有來有往，回敬對(duì)方。 ? 在圓桌上就餐，則從自己右側(cè)以順時(shí)針方向依次遞上。 ? 對(duì)于對(duì)方遞過來的名片，應(yīng)該用雙手去接，以示尊重和禮節(jié)。 ?第二類：個(gè)人名片 ?第一種：私人名片 ? 類似于做“應(yīng)酬式”自我介紹，名片上只提供姓名，其他信息一概不提供。 ? 第五節(jié) 日常交往禮儀 ? 名片的分類：“兩類三種” ?第一類：企業(yè)名片 ? 主要用于企業(yè)產(chǎn)品交流會(huì)等，用來宣傳本企業(yè)及其產(chǎn)品。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ?（三）名片禮 ? 名片是商務(wù)人員、白領(lǐng)人士隨身必備的物品之一。 ?（ 3）鞠躬時(shí)脖頸挺直。 ?鞠躬禮畢起身時(shí)，目光應(yīng)有禮貌地注視對(duì)方。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ? 鞠躬的深度 ?鞠躬的深度視受禮對(duì)象和場(chǎng)合而定。 ? 分類 ? （ 1）一鞠躬 ：身體上部前傾一次，鞠躬大約15—45度。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ?（二）鞠躬禮 ? 即彎身行禮，為中國(guó)、日本、朝鮮的傳統(tǒng)禮儀，用來表示對(duì)別人的尊敬。 ?（ 3）異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。 ? 握手力度 ?（ 1）跟上級(jí)或長(zhǎng)輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。 第五節(jié) 日常交往禮儀 ?一、見面禮儀 ?（一）握手禮 ? 握手姿態(tài) 行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對(duì)方相握，微微抖動(dòng)3—4次（時(shí)間以 3秒鐘為宜），然后與對(duì)方手松開，恢復(fù)原狀。 ? 不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼。 第四節(jié) 禮貌用語 ?（二）接待禮儀，稱呼客人“四不用” ? 無稱呼。 ?五、稱呼禮節(jié) ? 稱呼，主要是指人們?cè)诮煌^程中彼此的稱謂語，它表示著人與人之間的關(guān)系。 ? （ 3）員工在工作中，可以邊工作，邊致禮。 —30176。 ?（ 1）客人迎面走來，服務(wù)人員應(yīng)放慢步伐，離客人約 2米處，目視客人，面帶微笑，輕輕點(diǎn)頭致意，并且說：“您好”等禮貌用語；擦肩而過時(shí)，應(yīng)注意禮讓。 ? 向?qū)Ψ酱蛘泻魰r(shí)，注意自己的舉止 第四節(jié) 禮貌用語 ? 打招呼的語言要有所講究 ? 被人招呼問候，應(yīng)及時(shí)回敬問候，并且熱情注視對(duì)方。 第四節(jié) 禮貌用語 ?四、問候禮節(jié) ?（一）講究順序：尊者居后 ?（二）打招呼的方式 ? 語言問候 ? 動(dòng)作問候 ?（三）禁忌 ? 打招呼無論用點(diǎn)頭、手勢(shì)還是眼神，都應(yīng)該看著對(duì)方的臉，露出笑容。 第四節(jié) 禮貌用語 ?（三）語言的風(fēng)趣性 ?（四）表達(dá)的靈活性 ?三、服務(wù)人員禮貌用語的要求 ?（一）接待“五聲” ? 賓客到來有問候聲； ? 遇到賓客有招呼聲； ? 得到協(xié)助有致謝聲； ? 麻煩賓客有致歉聲； ? 賓客離店有道別聲。 ?謙謹(jǐn)語常常是以征詢式、商量式的語氣表達(dá)的語言。 ? 雅語是指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達(dá)雙方都知道、理解