【正文】 接過(guò)名片要認(rèn)真看一遍，然后將名片放好，不要隨意擺放。遞送或接受名片時(shí)，都要用雙手。，相互配合，相互支持，不在背后議論同事的個(gè)人隱私。，不得提前或超時(shí)就餐。、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走。，遵守會(huì)場(chǎng)秩序。如有急事要打斷領(lǐng)導(dǎo)和他人說(shuō)話，要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷一下您們的談話”。，先輕敲門示意，被允許后再進(jìn)入。，這樣會(huì)因小失大讓別人瞧不起，小便宜是占不得的。重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄，必要時(shí)重復(fù)內(nèi)容請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。，表情自然，語(yǔ)氣親切平穩(wěn)，不隨意打斷他人或中途插話。，求人辦事要稱呼和問(wèn)候。一個(gè)人講究禮儀，就可以變得魅力無(wú)窮，在公司大家都講禮儀，公司就會(huì)和諧發(fā)展?？赐麆e人說(shuō)“拜訪”；麻煩別人說(shuō)“打擾”； 求人解答說(shuō)“請(qǐng)教”；托人辦事說(shuō)“拜托”； 向人祝賀說(shuō)“恭喜”；歸還原物說(shuō)“奉還”； 中途先走說(shuō)“失陪”；請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”?！?臨別時(shí)，要禮貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，應(yīng)一再說(shuō)“再見”、“請(qǐng)回”等，不要只管自己大步走?！?不亂摸、亂開、亂翻主人家的東西，也不要亂鬧、亂闖房間?！?敬茶，要起身雙手接，并說(shuō)聲“謝謝”。★ 做客要彬彬有禮，主人家所有人，不論熟悉與否，都應(yīng)一一打招呼，尤其是對(duì)年長(zhǎng)者?！?選擇好恰當(dāng)時(shí)間，預(yù)約造訪，不做“不速之客”，不要太遲或太晚去拜訪朋友。”“走好?！?客人提出告辭，應(yīng)先等客人起身后，自己再起身相送，不可先起身擺出送行姿態(tài)。★ 與客人交談時(shí)，要注意傾聽，態(tài)度真誠(chéng)、自然，不隨便插嘴，不東張西望、看鐘表等?！?客人來(lái)了，自己正吃飯，應(yīng)邀客人一起用餐?！?進(jìn)入室內(nèi)，把最佳的座位讓給客人坐，如果客人是初次來(lái)訪，還要把家人及家庭情況逐一介紹給他，客人會(huì)覺得很溫馨。同時(shí)，打招呼、握手要親切自然，讓病人體會(huì)到你是在真誠(chéng)地關(guān)心他。即使病人已身患絕癥，也要想方設(shè)法使其愉快，千萬(wàn)不可過(guò)多地談病情。鮮花選擇香氣較為清淡的，如劍蘭、康乃馨等，切忌選擇香氣濃郁的、容易導(dǎo)致病人頭暈的鮮花。如果是去家里，最好不要選一大早、午休及晚間的時(shí)候，以免影響病人的休息，可以選擇下午、晚飯前后去比較合適；如果是到醫(yī)院探望，要遵守醫(yī)院規(guī)定的探望時(shí)間。四、探望病人當(dāng)有朋友、同事患病臥床時(shí)，應(yīng)及時(shí)前去看望。壽禮的選擇應(yīng)以祝賀老人健康長(zhǎng)壽為中心，可送壽屏、壽桃、壽糕、壽面、壽障、壽聯(lián)、壽畫等，字畫多以松、鶴為內(nèi)容，也可送好酒好茶、手杖等老年用品。一般六十歲以上的老人才有資格在生日時(shí)接受祝壽。三、祝壽在我國(guó)生辰紀(jì)念活動(dòng)中，給上年紀(jì)的老人過(guò)生日儀式比較隆重。送花宜送花束，玫瑰、月季、康乃馨、蒂蓮、百合、魚尾等搭配，表達(dá)對(duì)新人的美好祝愿。送喜禮的物品要精心挑選，一般可送實(shí)用性的物品，如茶具、酒具、廚具、床上用品等，也可以送裝飾性或紀(jì)念性的書畫、工藝品或別致的玩具，送的原則是送雙不送單。送禮不在多，“千里送鴻毛，禮輕情意重”。送禮要大大方方地送，并用帶有禮節(jié)性的語(yǔ)言表達(dá)，使受禮方很樂(lè)意接受你的禮物。一、普通禮物送禮要區(qū)別對(duì)待，對(duì)贈(zèng)送的禮物要根據(jù)不同的人而有所不同，對(duì)戀人、愛人，禮物以紀(jì)念性為佳，對(duì)朋友，禮物以趣味性為佳；對(duì)老人，禮物以實(shí)用性為佳；對(duì)孩子，禮物以啟智新穎為佳；對(duì)外賓，禮物以特色為佳。第三節(jié) 饋贈(zèng)禮品當(dāng)我們出門訪親探友時(shí)，為了表示對(duì)親友的尊敬、慶賀、慰問(wèn)和感激，有時(shí)需要贈(zèng)送一定的禮物。根據(jù)我國(guó)的風(fēng)俗，禮品收下后，不能當(dāng)著客人面打開，更不能迫不及待地試穿、分吃或評(píng)論，否則是對(duì)客人的不尊重。如堅(jiān)拒不收，會(huì)使客人感到難堪，或是認(rèn)為你拒絕友誼，或是認(rèn)為你不喜歡他的禮物。對(duì)于客人的禮物，我們應(yīng)真誠(chéng)地表示感謝，并請(qǐng)他下次不要再帶禮品來(lái)了，絕不能若無(wú)其事，顯出受之無(wú)愧的樣子。切忌剛和客人握手道別，馬上轉(zhuǎn)身就走，更不可在客人前腳剛跨出房門時(shí)就馬上關(guān)門。如果是長(zhǎng)輩或年老體弱者，要扶下樓或送出院門，一直走到平坦之處再與之道別。家庭其他成員，一般也應(yīng)起身道別，使客人感到他在這個(gè)家庭中是很受歡迎的。談話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇,自然,大方,語(yǔ)言要和氣親切,師長(zhǎng),上級(jí)說(shuō)話,要表示尊重, 與幾個(gè)人談話,不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上,要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,，切忌心不在焉、答非所問(wèn)、東張西望、神情恍惚，甚至頻頻看表，哈欠連天，也不要不停地變換坐姿，這會(huì)讓客人感到你很急切地想結(jié)束這次談話；也不要露出漫不經(jīng)心的樣子，要始終保持懇切的態(tài)度。三、交談與客人交談前的客套話是必不可少的，客套話是會(huì)客中的開場(chǎng)白，是雙方坦誠(chéng)交談的序幕，也是表達(dá)感情的一種方式。切莫縱容客人超量喝酒，要提倡文明，也可向客人介紹自家的拿手好菜或地方家鄉(xiāng)名菜及土產(chǎn)類菜肴。敬酒時(shí)，既要熱情又要適可而止。在客人未入席前，主人應(yīng)盡可能陪同客人交談，不能把客人撇在一邊，備些茶果招待客人。二、吃飯中華民族素來(lái)有熱情好客的美好傳統(tǒng)，如逢年過(guò)節(jié)、婚嫁、喬遷，或迎送遠(yuǎn)方來(lái)客，都可請(qǐng)客吃飯。對(duì)待客人要尊敬、體諒，不要過(guò)于客套。其次要對(duì)旅客環(huán)境稍作收拾，備一些飲料茶點(diǎn)，以作招待?？腿寺渥?，主人應(yīng)坐下作陪。一、待客首先要掌握客人來(lái)訪的目的，針對(duì)不同的來(lái)客和來(lái)客的不同目的，相應(yīng)地采取不同的方式接待來(lái)訪的客人。第二節(jié)待客禮儀 “有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，客人來(lái)訪是一件高興的事。通常都在客廳內(nèi)交談，如需在居室交談，不要關(guān)房門。見到對(duì)方家人要有禮貌地一一打招呼。當(dāng)你確定自己需要作這種拜訪時(shí)，必須把握以下幾點(diǎn)：一定要事先征得對(duì)方的同意。主動(dòng)幫主人打掃衛(wèi)生，幫助做一些家務(wù)。白天如要外出或游玩，事先向主人說(shuō)明回來(lái)時(shí)間。要是有意請(qǐng)主人回訪的話，可就此提出邀請(qǐng)。走時(shí)態(tài)度應(yīng)堅(jiān)決，不要嘴上說(shuō)走卻遲遲不動(dòng)身。四、告辭拜訪親友時(shí)如果帶去禮物，在告辭之前應(yīng)把禮物拿出來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，作客時(shí)間大體上以半小時(shí)左右為宜，見到主人顯出疲倦或是還有其他客人時(shí)，應(yīng)適時(shí)告辭。三、時(shí)間訪問(wèn)的時(shí)間最好選擇在主人方便的時(shí)候，如節(jié)假日的下午或晚飯以后，一般盡量避開吃飯的時(shí)間。二、禮品當(dāng)你初次拜訪某人時(shí)，給主人家?guī)ヒ恍┬《Y品或鮮花，也是一種禮儀的表現(xiàn)。當(dāng)你達(dá)到被訪人的家門口時(shí)，先敲一下門或按一下鈴。今天玩得真開心！我也祝祖國(guó)媽媽生日快樂(lè)，更加繁榮富強(qiáng)！第四篇：第二章日常交往禮儀第二章 日常交往禮儀第一節(jié)拜訪禮儀在交往中，拜訪是必不可少的一項(xiàng)議程，通過(guò)交流，彼此