交往禮儀(參考版)
2024-11-16 03:11本頁面
【正文】 。第三，與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考。第二，給足領(lǐng)導(dǎo)面子，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。具體來說，與同事交往時(shí)，應(yīng)避免出現(xiàn)下列失誤： 第一，不注意個(gè)人形象，如工作時(shí)間著奇裝異服； 第二，工作時(shí)間制造噪音，干擾別人正常的工作； 第三，工作時(shí)間接打私人電話，煲電話粥； 第四，替人轉(zhuǎn)接電話時(shí)大聲喊叫； 第五，工作上“事不關(guān)己，高高掛起”； 第六，辦公桌上“慘不忍睹”。所以，適時(shí)給予他人鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)、贊美也很重要，但也要把握分寸，否則就會(huì)成為對他人的窺探。但女同事還是不停地詢問鏈子的來源，陽光越來越生氣。最后，一個(gè)女同事贊美他，他很開心?！景咐筷柟獾目鞓飞钤陔娨晞 蛾柟獾目鞓飞睢分校柟赓I了一條金鏈子，很開心，很希望能夠得到別人的夸贊，于是扯著脖子向其他人打招呼，但沒人理會(huì)他。比如，給領(lǐng)導(dǎo)遞材料時(shí)，應(yīng)該拿住材料一端，以免不必要的觸碰。注意衣著在辦公場合，衣著不應(yīng)過于隨意，尤其是女性，太過暴露很容易引起尷尬和誤會(huì)。Email是常用的通訊工具，使用時(shí)需注意下列事項(xiàng)：第一，不可以一條信息貫穿整封郵件，需要在適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行分段處理； 第二，適當(dāng)調(diào)整字體大小和顏色； 第三，選擇合適的信紙。使用即時(shí)通訊工具（、MSN等）進(jìn)行溝通和交流時(shí)，應(yīng)把握五個(gè)要點(diǎn)： 第一，為了安全考慮，要提前安裝防火墻、殺毒軟件等； 第二，看清楚信息接收者； 第三，在發(fā)信息前，再次確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性；第四，在發(fā)送信息時(shí)，要確保對方能輕松看懂，不要用過于花哨的形式； 第五，要注意信息的保密性，切忌在對公聊天時(shí)拿領(lǐng)導(dǎo)人的照片開玩笑。第二，開頭必須有稱呼，盡量避免群發(fā)短信。采用發(fā)短信的方式進(jìn)行溝通和交流時(shí)，主要注意兩點(diǎn)：第一，必須署名備注。正確接掛電話第一，當(dāng)外線電話和內(nèi)線電話同時(shí)打進(jìn)時(shí)，應(yīng)該先接外線電話；第二，當(dāng)遇到線路故障而聽不見對方聲音時(shí)，應(yīng)告訴對方“對不起，我這邊聽不清楚您講話，麻煩您大點(diǎn)聲，好嗎？”，如果依然聽不清楚，應(yīng)該禮貌回應(yīng)對方“對不起，我這兒還是聽不清楚，麻煩您稍后打來，行嗎？”，然后掛斷電話。做好接電話時(shí)的來訪客人接待在接打電話中，如果有客人來訪，可以用無聲的語言（眼睛看看對方，用手示意）讓對方坐下稍等，然后盡快處理完電話里的事情再去接待對方，或者捂住話筒和來訪客人對話?；卮鹨粲杏嗟仉娫挏贤ㄖ?，在答話時(shí)需要把握特殊的技巧，說話要留有余地。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拈_場語和結(jié)束語 電話溝通中，打電話給對方時(shí)，如果是打的是手機(jī)號碼，需要詢問對方“您好，請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？”。專業(yè)的問候語電話溝通中，聲音傳遞著個(gè)人的專業(yè)化形象。三、辦公室通訊溝通工具使用技巧在進(jìn)行電話溝通時(shí)，要留下良好的聲音印象來抓住對方的心，才能做進(jìn)一步的電話交流。在談話過程中，接待人員要記錄談話的要點(diǎn)，特別是客戶表達(dá)的信息要點(diǎn)。值得注意的是，身體前傾時(shí)不要趴著，以免給談話者造成不愿傾聽的錯(cuò)覺。在對方說話時(shí)，接待人員要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)頭示意，并且要保持微笑。在談話過程中，手機(jī)等容易對談話造成干擾的物品要關(guān)掉或拿走，以免影響溝通效果。二、掌握正確的傾聽技巧良好的傾聽是談話順利進(jìn)行的秘訣。在整個(gè)溝通過程中，交流是必不可少的。贊美要真誠、發(fā)自內(nèi)心，不能停留在表面的敷衍，才能給對方舒服的感覺。所以，每次與他人溝通前，要用愉悅、包容的心態(tài)接納對方，這樣雙方的溝通才會(huì)更和諧。第五篇：公務(wù)交往禮儀學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 建立良好的溝通習(xí)慣； ● 掌握良好的傾聽方法；● 掌握辦公室通訊溝通工具使用技巧； ● 熟知辦公室人際交往技巧。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是較會(huì)大學(xué)生學(xué)會(huì)與他人相處，學(xué)會(huì)做文明人。文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。對大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們在實(shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。社會(huì)禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)
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