【正文】 有購物需求時，她們首先會選擇自己熟悉并信任的網(wǎng)站，沒找到理想的商品才會去其他網(wǎng)站尋找。這部分人知道什么叫B2C，知道賣家都是企業(yè)，知道當當、京東等是自購自銷，知道有些賣家就是生產(chǎn)廠商自身。特點四，重心逐步轉(zhuǎn)向賣家的性質(zhì)。這部分人不了解C2C、B2C的本質(zhì)區(qū)別，網(wǎng)購糾紛也就這么產(chǎn)生了。一部分人認為網(wǎng)上的價格比實體店便宜得多是天經(jīng)地義的事情，還能討價還價，這部分人不會去想賣家的成本。特點三，淘寶情結(jié)。廣告在引導(dǎo)人們的消費行為，這話不假，尤其是女性。地域上由杭州至北京、上海繼而漫延到全國，主要是白領(lǐng)階層。幾乎半數(shù)的網(wǎng)購女性包里都有個小本子，沒事就去逛實體女裝專賣店，遇到中意的商品，記下品牌和貨號，然后上網(wǎng)查找，找到開價最低的賣家再討價還價。具體體現(xiàn)到細節(jié)，女性網(wǎng)購消費者有四個特點：特點一，女性消費者很會比價。夏日薇薇是電商從業(yè)者，現(xiàn)任諾麥網(wǎng)副總經(jīng)理。作為實體店的經(jīng)營者，她認為，網(wǎng)購可以令現(xiàn)代女性省時省力，在午休時間，就可以把孩子的尿不濕、爸媽的羽絨衣，老公愛吃的牛肉干等統(tǒng)統(tǒng)都在網(wǎng)上買好，安心的等待快遞送上門。電商帶來新消費模式10年前，我們很難相像到：足不出戶也可以生活得有滋有味?愛吃的巧克力跟在大閘蟹后面送進家門，白色風(fēng)衣和粉紅高領(lǐng)毛衣女裝接踵而來。中國最大的電子商務(wù)交易平臺淘寶數(shù)據(jù)顯示，女性賣家的總數(shù)已經(jīng)與男性賣家持平，近五成淘寶店主都是女性。在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展下，一些針對女性市場的電子商務(wù)網(wǎng)站也發(fā)展得如火如荼。首飾、女裝、化妝品自不必說，為符合女性“口味”而專門設(shè)計的手機、筆記本電腦等也深受喜愛。相關(guān)分析認為，女性對世界經(jīng)濟增長做出的貢獻超過了新技術(shù)。全球女性支配的年消費開支到2014年將達到28萬億美元。作為家庭消費結(jié)構(gòu)、消費方式的主要影響者和家庭消費品購買的主要實施者，毋庸置疑，女人的錢包是每個商家都垂涎三尺的奶酪?！芭越?jīng)濟”時代來臨在消費市場日益成熟的今天，女性逐漸占據(jù)了消費市場的絕對統(tǒng)治地位。在電商崛起的時代，女性也當仁不讓地成為了消費主力。實際上現(xiàn)在大多數(shù)電商選擇了第三方物流，物流時間又與費用由關(guān)，女性購買者對網(wǎng)購物流過程的關(guān)注度遠高于男性，電商客服接受的投訴當中關(guān)于物流的投訴排在了首位。容易受他人影響而進行網(wǎng)購，或是在大家推薦的網(wǎng)站選擇貨品。這部分群體在網(wǎng)購中遠遠不如男性那么注重隱私保護、商譽保障和支付安全，所以男性一般會選擇大網(wǎng)站和支付安全的購買，但女性就很容易被一些花巧的小網(wǎng)站或騙子網(wǎng)站吸引。此外，女性在網(wǎng)購中依然比男性對價格更加敏感，并延伸到對運費和促銷的敏感，表現(xiàn)為更容易因價格因素而在網(wǎng)上買到假貨和低質(zhì)品，更容易為攤薄運費支出而一次購買多件產(chǎn)品，更容易接受網(wǎng)上的低價促銷行為。其次，在認識及接受網(wǎng)購后，女性消費者的特性才真正展示出來。早期網(wǎng)購產(chǎn)品以3C產(chǎn)品和圖書音像類為主，除了這些商品比較適合網(wǎng)購的因素外，更大的主因也是這類商品的購買以男性消費者為主。女性網(wǎng)購的特征有如下幾個方面：首先，對網(wǎng)購的接受態(tài)度。而電商時代的網(wǎng)購模式有許多方面與在傳統(tǒng)渠道購買形成的習(xí)慣有很大差異，甚至是完全不同的。對此有這樣一些技巧大約會對我們的經(jīng)營有扶肋的：一是吸引女性排場者的關(guān)懷，比如榜示新產(chǎn)品、提供新訊息、處罰說明會或教導(dǎo)課程、擺設(shè)、贊助運動、創(chuàng)新情況……，都會讓女性備感熱衷；二是提供更多物品讓女性決心置辦你的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品型錄、使用小冊子、銷售人員的當面解說、賣場氣氛的安置、效勞人員的態(tài)度、提供吸引人的贈品或讓全家一起出游的摸彩運動等都是中用的點子；三是超產(chǎn)和老顧客的強占、組成顧客俱樂部、顧客薦舉顧客等，讓女性理念被注重，有加入感和從屬感。其中會把自己的抱怨反映給產(chǎn)品或服務(wù)提供者的大多數(shù)是女性消費者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場的青睞。但成也口碑，敗也口碑，只有過硬的質(zhì)量才能維持住女性消費者的忠誠度。反過來，女性購物決策也較易受到其他消費者使用經(jīng)歷的影響。女性通常具有較強的表達能力，感染能力和傳播能力，善于通過說服、勸告、傳話等對周圍其他消費者產(chǎn)生影響。年輕女性主要逛街，挑選小飾品等有心思的環(huán)節(jié)。比如一些賣保健品、美容健身、精品店，甚至一些服飾店，大多數(shù)都是女性的，即便在年齡、職業(yè)、收入等等各方面的不同，對待事物的角度也不一樣，比如中老年的退休女性，習(xí)慣了正常消費。四，女性在買完東西后會把自己的戰(zhàn)利品奉告給自己的朋友，慢慢的那家商家忠誠度就越高。二，男性買東西是為了滿足自身需要就行了，女性則會注重更多方面，比如搭配、使用場合等等。消費上，女性跟男性的決策是大不均等的。例如所謂“有錢”的女性，生活富裕、上班休閑、休養(yǎng)、保養(yǎng)注重的很好，她們在心里就會玩命假冒她們，以欣慰自己心里的感想?，F(xiàn)在社會越來越多的新生代名詞出現(xiàn)。大到商場小到街邊店，甚至連同擺地攤的小販?！百嵟说腻X”這絕對不是一句空話，據(jù)有關(guān)報道顯示。每位商家都想在市場上分得一杯羹。在女性消費的勢頭越來越猛烈的今天，旅游經(jīng)商者們應(yīng)多花點精力關(guān)注一下女性這一更細化的市場。旅游企業(yè)可建立專門面向女性提供旅游服務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)站，為女性游客提供信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)盛行的年代，電腦網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動機，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并切實做好“售后服務(wù)”等環(huán)節(jié)。而對于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等要求相對較高的女性來說，不改變旅游目的地形象不加大旅游投入、不優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，女性旅游市場開發(fā)前景將難有所為。我國旅游業(yè)起步相對較晚，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。也可設(shè)立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業(yè)女性在繁忙的工作之余進行休閑度假旅游。設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)吸引職業(yè)女性，如女性主題公園。對于50歲以上的女性可以推出健康生態(tài)旅游、療養(yǎng)保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品。30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游?？舍槍λ齻儛勖?、追求時尚的特點，設(shè)計各種旅游產(chǎn)品。探險旅游對于女性旅游者應(yīng)是有相對安全性的，但又能使人產(chǎn)生不同程度的興奮感和刺激感，對于年輕女性具有一定的吸引力。在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。首先，設(shè)計女性旅游產(chǎn)品應(yīng)著重考慮女性興趣。因此，世界上許多旅游業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)都十分重視發(fā)展旅游購物。所以針對女性喜愛購物這一特點，企業(yè)應(yīng)提供便捷的服務(wù)。據(jù)海外媒體報道，南非市場和韓國市場吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個國家有著非常發(fā)達的女性美容業(yè)。2抓住女性消費特點。在旅行社咨詢柜臺前?？梢钥吹?，前來咨詢的夫婦兩個最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。同時，現(xiàn)代女性知識層面高，有極強的求知欲。（二）面向女性旅游消費心理的營銷策略1打好“女性牌”。在這種“量身定做”的個性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。一些為女性量身定制、個性化的旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，也促進了女性旅游市場的發(fā)展。所設(shè)計的旅游線路內(nèi)容要更豐富，同時要有更多時尚元素。而旅游是達到自我放松、自我提高，增加不同體驗的一種極佳方式。總體上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點的消費占的比重較大，其次是在購物和娛樂上的消費，使用住宿服務(wù)的女性占一半左右，使用導(dǎo)游服務(wù)的占30%。例如，46歲以上中老年女性的旅游動機多是游覽觀光、健身療養(yǎng)；36～45歲中年女性旅游動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等；19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學(xué)習(xí)交流等目的而出游的。（三）多元性。雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊伍中，但是她們的消費水平表現(xiàn)出很大的差異性，呈現(xiàn)出多重層次的消費特點。2006年《中同女性生活狀況報告》調(diào)查結(jié)果顯示，%的被調(diào)查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢。數(shù)據(jù)顯示：1998～20