【正文】 。1在公司談私人電話較洗盤電話多。1從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競(jìng)爭。1不遵從上級(jí)指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級(jí)對(duì)抗。1經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。與分行同談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的?？捶烤褪强捶?，不會(huì)深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動(dòng)陽奉陰違、只做表面功夫。洗盤工序得過且過，毫無內(nèi)容。望天打卦，無所事事。2工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）2心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭取入息。1業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解東莞市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面 的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造“專家”形像。1跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資（收租）1有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。1主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。打開電腦，隨時(shí)查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。小至每一筆業(yè)務(wù)的進(jìn)展，大到經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)重心調(diào)整，都離不開準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，因此，市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的職業(yè)技能。對(duì)信息的預(yù)測(cè)分析方法包括：數(shù)學(xué)處理分析（根據(jù)已有的數(shù)據(jù)信息計(jì)算某些數(shù)據(jù)指標(biāo)，如平均單價(jià)、收益系數(shù)等）、比較分析（不同的地區(qū)或不同類別房源的比較、同類房源在不同時(shí)間段上的比較等）、因果關(guān)系分析等。所謂市場(chǎng)預(yù)測(cè)，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的各種因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)供求變化的規(guī)律，為制定正確的經(jīng)營決策提供可能的依據(jù)。作出決策及早利用，使信息這一經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)富。信息咨詢公司有現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)施做后盾，掌握大量的信息，對(duì)外實(shí)行有償信息服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以足不出戶，在任何時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。有時(shí)一個(gè)不起眼的現(xiàn)象，也許就會(huì)得到一個(gè)非常重要的信息。只要具有敏銳的目光和獨(dú)到的分析判斷能力，隨時(shí)隨地可以獲得大量的信息。這些都是收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的重要途徑。（二）拓寬信息收集渠道，大眾新聞媒體在信息的傳播中起了重要的作用。它通常包括四方面的信息：房源信息、客戶信息、房地產(chǎn)市場(chǎng)信息和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信息，這四方面缺一不可。其次，要樹立吃苦耐勞的精神，才能不厭其煩地去化解種種挫折。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)視挫折為正常，而將一帆風(fēng)順的交易視作偶然。（四）奮進(jìn)在實(shí)踐中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作會(huì)經(jīng)常遇到挫折，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅要以樂觀、豁達(dá)的心情來面對(duì)挫折，還需要以堅(jiān)韌不拔奮進(jìn)的精神來化解挫折。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員如果本身不具備這種性格，就應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)自己豁達(dá)、寬容的氣質(zhì)。社會(huì)學(xué)表明，一個(gè)熱情的人更容易被別人所接受，更容易與他人交往。熱情還是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與社會(huì)交往的需要。從職業(yè)角度看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的自信取決于對(duì)市場(chǎng)信息的全面了解和自己深厚充實(shí)的知識(shí)技能功底。就個(gè)人而言，自信等于實(shí)力。自信能使你在突變困難面前，也能做到沉著冷靜，憑借自己的智慧、毅力和耐心，克服困難取得成功。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在業(yè)務(wù)活動(dòng)中與各種各樣的人打交道，需要說服他人，促成交易，沒有一種自信和堅(jiān)韌的心理素質(zhì)是很難勝任的。自信能激發(fā)出強(qiáng)大的勇氣和毅力，最終走向成功。是對(duì)本職業(yè)榮譽(yù)感、成就感和執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的自信力。一句話，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要優(yōu)化自己的能力結(jié)構(gòu)。在實(shí)際工作中，處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)則成交量高，每筆業(yè)務(wù)的進(jìn)展速度也快，工作效率高，而處理業(yè)務(wù)較差的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人則常常勞而無功，工作效率低。它在實(shí)務(wù)操作中，常常表現(xiàn)為經(jīng)紀(jì)人能在較短的時(shí)間內(nèi)完成供需搭配，從而盡可能實(shí)現(xiàn)每一個(gè)交易機(jī)會(huì)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備根據(jù)經(jīng)驗(yàn)掌握的各種情報(bào)和信息，對(duì)環(huán)境和形勢(shì)作出冷靜的、客觀的、全面的分析，進(jìn)而作出明智的判斷，并采取相應(yīng)的行為方式的能力。經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)處于人、財(cái)、物的交叉、失衡、重新平衡的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系之中，不具備深刻的理解力是不會(huì)有所成就的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，一個(gè)很重要的方面就是在復(fù)雜多變的環(huán)境下獨(dú)立解決和分析問題。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還必須有較高的文化修養(yǎng)，應(yīng)盡可能多的閱讀和欣賞文學(xué)、藝術(shù)作品，提高自己的藝術(shù)品味和鑒賞力。這些知識(shí)不會(huì)直接表現(xiàn)為具體的業(yè)務(wù)技能，但它可以使專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用得心應(yīng)手，恰到好處，使經(jīng)紀(jì)活動(dòng)更具吸引力和藝術(shù)性。從基本方面來講，主要包括人口、家庭等社會(huì)因素對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，國家的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和政府的主要政策，大眾心理、消費(fèi)心理等。經(jīng)紀(jì)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握基本法律知識(shí)，如民法、合同法、商標(biāo)法、廣告法、稅法、反不正當(dāng)競(jìng)爭法、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法、經(jīng)紀(jì)人管理辦法、以及城市房地產(chǎn)管理法等與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)的法規(guī)。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還必須掌握至少一門外語，才能更好地為各類外籍人士提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要做好自己的工作，對(duì)知識(shí)方面的要求越來越高，如隨著計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，如數(shù)據(jù)庫技術(shù)，辦公軟件應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。（二）專業(yè)知識(shí)方面由于不同類型房地產(chǎn)商品有著各自的特定使用對(duì)象和流通渠道。在文化知識(shí)上應(yīng)達(dá)到大專以上學(xué)歷，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，有的甚至要求能很快看懂電子屏幕上的國際英文傳真。一、合格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的知識(shí)素質(zhì)（一）基礎(chǔ)知識(shí)方面經(jīng)紀(jì)人要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，特別是市場(chǎng)和市場(chǎng)營銷知識(shí)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為房地產(chǎn)交易雙方充當(dāng)媒介，是為適應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的。根據(jù)中國有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須以其注冊(cè)的經(jīng)紀(jì)機(jī)