【正文】 總之，在網(wǎng)絡時代做好突發(fā)事件的輿論引導工作需要政府、宣傳主管部門、有關單位和媒體直面事實，多策并舉，多部門聯(lián)合，多種媒體投入，第一時間發(fā)聲，全過程跟蹤報道，真正構建起立體化報道、權威性解讀、主旋律突出的輿論傳播引導格局，為突發(fā)事件的妥善處理創(chuàng)造一個積極理性健康的輿論環(huán)境。突發(fā)事件輿論引導必須防止出現(xiàn)“爛尾新聞”，否則將會嚴重打擊群眾的信心，降低社會的信任度?，F(xiàn)在有一個詞叫“爛尾新聞”，就是指那些有頭沒尾、爛在熱點的此起彼伏中、沒有結局的新聞。而且，近年來針對突發(fā)事件的輿論有一個十分突出的特征，就是網(wǎng)民對事件的關注十分執(zhí)著，始終抱著打破沙鍋問到底的精神，孜孜追求事情的本來面目，不見真相不罷休。，力求最佳社會效果。比如新華網(wǎng)等發(fā)起的汶川大地震“網(wǎng)祭”活動就贏得了眾多網(wǎng)民的參與，取得了空前的凝聚效果。做好突發(fā)事件的輿論引導，應該在議程設置上多下功夫，要以主流媒體為重點，針對突發(fā)事件輿論的階段性特點和每個階段公眾關注重心的轉移，對報道的主導方向進行精心策劃，科學安排和設計報道的節(jié)奏、規(guī)模、手段、方式，不斷構建公眾關心和討論的中心話題，把公眾的注意力調(diào)動到有利于突發(fā)事件解決的方向和軌道上來。“議程設置”，形成有效的輿論引導機制。首先政府作為權威信息的掌握者，要始終發(fā)揮在突發(fā)事件輿論引導中的主導作用，組成由政府牽頭、由媒體資深人士、專家學者等多方力量參加的輿論引導“團隊”；其次要加強部門聯(lián)動，統(tǒng)一發(fā)布口 徑，最重要的是要及時成立高效運轉的新聞中心，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)突發(fā)事件的宣傳報道和輿論引導工作，其中的關鍵是策劃好新聞發(fā)布會，不間斷地發(fā)出難以質(zhì)疑的權威聲音，比如2009年6月成都市9路公交車自燃事件，事后僅2小時，成都市政府搶在第一時間召開首場新聞發(fā)布會，并且當天就連開三場發(fā)布會，然后伴隨事件處理進程又組織了一連串的新聞發(fā)布會，始終保持權威信息的發(fā)布地位，主導著的輿論走勢。，建立周密高效的信息發(fā)布平臺和管理機制。失語就是失職、缺席就是缺位，做好突發(fā)事件輿論引導需要“先聲奪人”和持續(xù)跟蹤。在網(wǎng)絡時代，整個社會已高度透明化，面對突發(fā)事件，想封鎖消息、隱瞞真相注定會失敗，回避拖延、回應不及時必然會造成被動。在網(wǎng)絡時代，政府、媒體和突發(fā)事件的各有關方面必須樹立“及時準確、公開透明”的理念，樹立爭分奪秒的“第一時間”意識。要加強輿情分析研判的組織力量，設立以政府部門和宣傳部門為主導的輿情搜集機構，加強日常社會輿情分析，對社會輿論情動向以及熱點、難點問題做到心有數(shù)，并著力健全完善突發(fā)事件輿情研判機制，確保突發(fā)事件發(fā)生時，政府和媒介一齊上陣，24小時不間斷地對圍繞突發(fā)事件的輿情態(tài)勢進行科學分析，及時全面地進行輿情信息匯集，準確把握網(wǎng)民的反應、意見、訴求和呼聲，準確把握網(wǎng)民的態(tài)度和話語動向，為做好突發(fā)事件輿論引導工作提供決策依據(jù)和信息支撐。，準確把握輿情態(tài)勢。然而，現(xiàn)實情況卻是政府部門組織協(xié)調(diào)的工作比較薄弱，調(diào)動相關部門參與處理突發(fā)事件、引導輿論、整合宣傳的力度不夠，甚至網(wǎng)上已經(jīng)“眾聲宣嘩”、謠言四起，有關部門還想退避三舍以自保，最終導致網(wǎng)上輿論充分發(fā)酵，引導難度空前加大。三是組織協(xié)調(diào)不夠、輿論宣傳整合不力型。另外，還有提供的信息內(nèi)容觀點不一致、不能自圓其說甚至前后矛盾的現(xiàn)象，給網(wǎng)民造成回避、遮掩、說謊、不負責任的印象。比如，新聞發(fā)布會發(fā)布的內(nèi)容與網(wǎng)民關心關注的內(nèi)容差距較大，提供的信息不對路、不中要害、“不解渴”，甚至說錯話導致事態(tài)失控，杭州”5二是提供信息不對路、前后矛盾型。隨著近幾年對突發(fā)事件輿情的重視和處理經(jīng)驗的積累，雖然硬封硬堵的現(xiàn)象已明顯減少，但反應遲緩、“慢半拍”的現(xiàn)象還大量存在，有時候輿論已經(jīng)找到自己頭上還沒有反應過來，缺乏提前預防、主動應對、快速發(fā)應的意識，總是事態(tài)已蔓延開了才開始介入。二、網(wǎng)絡時代突發(fā)事件輿論引導中存在的問題 突發(fā)事件輿論引導敏感性強、復雜程度高，對引導策略和方法手段有著較高的要求，目前還存在著諸多不相適應的地方，突出表現(xiàn)有“三型”：一是封鎖消息、反應遲緩型。網(wǎng)絡時代突發(fā)事件輿論生態(tài)呈現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下輿論相互交融合流、虛擬空間與現(xiàn)實場景相互影響之勢，引導不及時或某一個環(huán)節(jié)、甚至某一個觀點、某一句話不得當，就會引發(fā)網(wǎng)民的“爆炒”，一波未平一波又起的現(xiàn)象較為突出。芬克借用醫(yī)學術語“生命周期”對突發(fā)事件危機傳播劃分為“潛伏期、爆發(fā)期、延續(xù)期、痊愈期與評估期”四個階段，尤其在事件處理進展不明顯、回應內(nèi)容不“解渴”的情況下輿論還會出現(xiàn)一定的徘徊性和反復性，要想平息突發(fā)事件網(wǎng)上輿論必須樹立長期作戰(zhàn)的思想。在傳統(tǒng)媒體時代，因為受空間距離和傳播介質(zhì)的限制，在某省發(fā)生的突發(fā)事件很難突破本省，傳播范圍十分有限。天生具有很強的“眼球吸引力”的各種突發(fā)事件一旦上了網(wǎng)絡快車，必將以驚人的速度傳播擴散和蔓延，在極短時間內(nèi)就能傳遍社會的各個角落。互聯(lián)網(wǎng)絡具有龐大的信息數(shù)據(jù)庫和迅捷的傳播速度，各種社會熱點甚或是很不起眼、“微不足道”的一件小事，一經(jīng)網(wǎng)絡傳播將會被迅速“點燃”、放大而演變?yōu)檩浾摕狳c事件，引發(fā)全社會的廣泛關注。一、網(wǎng)絡時代突發(fā)事件輿情的主要特點隨著新興媒體的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡參與和左右突發(fā)事件的 輿情態(tài)勢，使得突發(fā)事件輿論呈現(xiàn)出一系列新的特點?！叭嗣窬W(wǎng)輿情監(jiān)測室對2009年77件影響力較大的社會熱點事件的分析表明，其中由網(wǎng)絡爆料而引發(fā)公眾關注的有23件，約三成的社會輿論因互聯(lián)網(wǎng)而興起。第五篇：做好網(wǎng)絡時代突發(fā)事件輿論引導資料網(wǎng)絡時代突發(fā)事件輿論引導淺析[摘要] 當今社會網(wǎng)絡已全面滲入人們思想觀念和日常生活之中，在這種背景下突發(fā)事件的輿情態(tài)勢呈現(xiàn)出新的特點，輿論引導工作表現(xiàn)出諸多的不適應，需要采取多措并舉的輿論引導策略。即便純粹以個人名義開設并公開表示“言責自負”的，也要恪守法律底線和道德邊界，履行公民義務。作為社會人，要受法律的保護和約束；作為單位人，要遵守單位的規(guī)章制度。微博具有“自媒體”屬性，是記者、編輯以個人名義開設，由記者、編輯自主發(fā)布消息、評論、轉發(fā)其他文章等。從它身上，我們能切實認識和感受到，微博一小步，社會一大步，個人權利得以發(fā)展，個人言論得以暢通，它在信息公開、言論自由、政治民主、法制建設等方面的積極作用非常顯著。此外，還有所謂“方志敏”事件、“金庸去世”事件等等，有的屬于博友無意中信謠傳謠，有的則是經(jīng)過某些人精心策劃，利用微博技術特點試圖混淆是非，牽著民間輿論之鼻朝著詭異的方向走。至于虛假信息，更是屢見不鮮，同樣在“郭美美與商紅會”事件上，正向的能量——對慈善組織許多不透明不公正做法的揭示，與負向能量——與事件無關的圖片、同名同姓者等都被牽連等，兩股力量并存。在互聯(lián)網(wǎng)時代，以往容易被忽視的“小人物”、非主流人群，很容易被發(fā)動、被組織，尤其民粹主義觀點和論調(diào)，常常能在微博上掀起“多數(shù)人暴力”。這方面的事例更加繁多，每個微博用戶都是受益者。微博力量不微，信息順利流傳，刺激了中國民眾對公權力與公共事務的監(jiān)督熱情，有助于中國加速走向公民社會，促進了民主建設。尤其是前不久，甬溫線動車追尾事件發(fā)生后，傳統(tǒng)媒體給予了積極報道，但在某種意義上，一系列真相追問，是被微博“逼”出來的。據(jù)上海交通大學輿情研究實驗室發(fā)布的《2010中國微博報告》顯示，2010年輿情熱度靠前的50起重大輿情案例中，微博首發(fā)的有11起，占了22%。類似的事例不勝枚舉。又如，2011年春