【正文】 。，敢于堅(jiān)持原則、清正廉潔、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，站在全鎮(zhèn)發(fā)展建設(shè)的高度，圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，扎實(shí)有效地做好新形勢(shì)下我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。（四）加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，努力提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的能力和水，進(jìn)一步增強(qiáng)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的使命感和緊迫感。要在查辦案件的同時(shí)，注意針對(duì)案件中暴露出來(lái)的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，舉一反三，進(jìn)而加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督、堵塞漏洞，防患未然，切實(shí)發(fā)揮查辦案件的治本功能。懲治有力，才能增強(qiáng)教育的說(shuō)服力、制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。（二）抓好反腐倡廉教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)胡錦濤同志在十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)上的講話精神，圍繞廉潔從政和作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)反腐倡廉教育，使反腐倡廉建設(shè)的要求在廣大黨員干部中入耳、入腦，使黨員干部廉潔自律意識(shí)不斷加強(qiáng)，提高拒腐防變能力，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)高郵經(jīng)濟(jì)我鄉(xiāng)鎮(zhèn)廉政文化建設(shè)的實(shí)施辦法》。二、2012年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作要點(diǎn)2012年全鎮(zhèn)堅(jiān)持以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，加強(qiáng)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)全鎮(zhèn)廉潔文化建設(shè)工作，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，求真務(wù)實(shí)，全面履行黨章賦予的職責(zé)，為保證全鎮(zhèn)事業(yè)又好又快發(fā)展，提供有力保。要真正重視、真情關(guān)心、真心愛(ài)護(hù)信訪工作人員，讓他們切實(shí)增強(qiáng)榮譽(yù)感、歸屬感、責(zé)任感，把信訪工作做得更好。提升五種能力，大興五種作風(fēng)，落實(shí)“四線六心”工作法，按照“三問(wèn)三求三解”的工作部署，切實(shí)增強(qiáng)信訪干部服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的意識(shí)。把辦信作為信訪工作的基礎(chǔ)性工作，及時(shí)將問(wèn)題解決在初始階段，最大程度地減少走訪，尤其是集體上訪。高度重視解決初信初訪。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自聽取案件匯報(bào)，親自督促檢查案件的辦理落實(shí)。實(shí)行重大信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制、上訪老戶備案制、重點(diǎn)疑難信訪案件會(huì)辦制。集中力量化解紀(jì)檢信訪積案。重點(diǎn)排查征地拆遷、勞動(dòng)社保、企業(yè)改制、涉法涉訴、教育衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、部分軍隊(duì)退役人員等群體中存在的突出矛盾糾紛。（三）推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作問(wèn)題的化解完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)新聘任“兩員”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力、完善工作程序、規(guī)范工作行為，不斷激發(fā)“兩員”工作積極性。提升信訪“兩員”制功效。關(guān)注社會(huì)輿情加強(qiáng)信息預(yù)警。各有關(guān)部門要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)、組織和實(shí)施社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的責(zé)任，堅(jiān)持把社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估作為出臺(tái)和實(shí)施重大決策、重大政策、重大項(xiàng)目的前置條件，做好常態(tài)工作。（二）以制度建設(shè)為核心，努力完善符合全鎮(zhèn)實(shí)際的懲防體系實(shí)行重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。建立重要信訪問(wèn)題情況說(shuō)明制度，凡發(fā)生進(jìn)京訪、赴省集訪、去市來(lái)鎮(zhèn)重復(fù)訪等，所在村（社鎮(zhèn)）、部門(單位)負(fù)責(zé)人必須向鎮(zhèn)信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告情況，說(shuō)明原因，并落實(shí)化解措施。建立進(jìn)京訪、赴省集訪、去市和來(lái)鎮(zhèn)重大集訪、極端個(gè)人事件等突出信訪問(wèn)題的通報(bào)制度，落實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)問(wèn)題解決。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，定期到有關(guān)村、企業(yè)進(jìn)行下訪，切實(shí)深入群眾，了解社情民意，幫助解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題。每天安排一名干部接訪，堅(jiān)持全天候接訪。面對(duì)面了解群眾訴求、聽取群眾意見，人對(duì)人解決群眾困難、理順群眾關(guān)系。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。各部門(單位)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，部門“一把手”是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，要明確一名副職以上領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作責(zé)任人?，F(xiàn)將全年開展的主要工作總結(jié)如下：（一）強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建大信訪格局。四、對(duì)于來(lái)訪者的過(guò)分言行，做到有禮有節(jié)，或給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育。二、善于掌握來(lái)訪者心理，說(shuō)話講究藝術(shù)，做好筆錄，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)法律、政策、法規(guī)的宣傳工作。三、對(duì)受違紀(jì)處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤吸取教訓(xùn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)為黨做好工作。信訪反饋制度一、對(duì)署名信件和來(lái)訪者，應(yīng)把查處情況及時(shí)以信訪回復(fù)單的形式對(duì)反映人進(jìn)行回復(fù)，對(duì)查處意見有異議的，應(yīng)聽取合理意見，認(rèn)真加以解決，對(duì)無(wú)理要求的，應(yīng)進(jìn)行解釋或批評(píng)教育，勸其息訴。四、審核報(bào)結(jié)。對(duì)要求報(bào)結(jié)果的案件，由于時(shí)過(guò)境遷、無(wú)法查清、沒(méi)有必要繼續(xù)查處和唯一的被檢舉控告人已死亡或已由其它部門立案查處的案件。三、審核方法。（五）對(duì)重大疑難案件、下級(jí)意見分歧案件，由承辦人寫成書面材料，呈送分管領(lǐng)導(dǎo)審定；對(duì)情節(jié)簡(jiǎn)單、性質(zhì)輕微的案件，可由主任或分管領(lǐng)導(dǎo)審查決定。（三）審核調(diào)查材料的內(nèi)容是否回答了信訪者反映或申訴的問(wèn)題。審核按以下先后次序進(jìn)行：（一）審核結(jié)果材料是否經(jīng)呈報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)討論批準(zhǔn)，是否蓋紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)印章，以及是否簽署審核意見。凡是上級(jí)要報(bào)結(jié)果的、報(bào)回單的，局紀(jì)委、監(jiān)察室轉(zhuǎn)基層要結(jié)果或處理意見的，以及轉(zhuǎn)立案處理的均屬審核的職責(zé)范圍。（六）填寫”信訪案件結(jié)案表，并由原批辦領(lǐng)導(dǎo)審核，簽署意見。（五）錯(cuò)誤事實(shí)和處理意見要與被反映人見面，被反映人要簽署意見、表明態(tài)度。需進(jìn)一步調(diào)查的，應(yīng)深入調(diào)查取證，完畢，再按程序?qū)徍?。（二）?duì)重要信訪，逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真做好談話筆錄和取證工作。三、在時(shí)間上規(guī)定：一般信訪案件在三個(gè)月內(nèi)查結(jié)，對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重的信訪案件可申請(qǐng)延期，在6個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。信訪查處制度一、凡上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦要報(bào)查處結(jié)果的信訪要及時(shí)查處、催報(bào)和審理結(jié)案。對(duì)符合結(jié)案要求的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)案；不符合要求的應(yīng)及時(shí)補(bǔ)材料。5．承辦單位和交辦單位對(duì)擬結(jié)的信訪舉報(bào)案件要進(jìn)行審核，把好質(zhì)量關(guān)。3．實(shí)行辦案責(zé)任制，做到定人員、定時(shí)間、定責(zé)任、定質(zhì)量，一包到底。五、信訪舉報(bào)案件立案、查處、督辦、上報(bào)制度1．信訪舉報(bào)案件必須經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)批示邱方可立案調(diào)查。二、管領(lǐng)導(dǎo)接到送閱信訪件，必須抓緊批閱，指示內(nèi)容一定要寫清辦理方式和要求，簽署組織調(diào)查的意見，最后簽上批辦人的姓名，批辦時(shí)間。用鋼筆進(jìn)行摘登。三、填寫《信訪舉報(bào)索引》，并簡(jiǎn)明扼要地摘錄信訪內(nèi)容，做到字跡端正清楚。二、承辦人在認(rèn)真閱信，弄清來(lái)信類型，編信訪號(hào)后，根據(jù)反映問(wèn)題的性質(zhì)、內(nèi)容，被舉報(bào)人、申訴人的單位、職務(wù)，擬定辦理意見，按信訪軟件?quot。十、查閱信訪檔案和文件材料要辦理借閱登記手續(xù)，不得讓他人隨意復(fù)印或抄錄有關(guān)內(nèi)容。八、向信訪舉報(bào)人復(fù)信不得使用標(biāo)明我局紀(jì)檢監(jiān)察部門的信封。七、要求查詢信訪處理情況時(shí)，必須確認(rèn)是此件的信訪舉報(bào)人，方予答復(fù)。五、信訪材料列入密級(jí)管理，個(gè)人不得擅自攜帶外出或復(fù)印，信訪工作筆記本列入密級(jí)管理。四、信訪材料、信訪登記簿和微機(jī)中信訪資料要妥善保管，不得讓無(wú)關(guān)人員翻閱查看。二、接待群眾來(lái)訪應(yīng)在不暴露來(lái)訪者條件下進(jìn)行，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)，兩批來(lái)訪不得在同一室接待。七、做好信訪保密工作，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。五、擬訂信訪工作計(jì)劃和規(guī)章制度，抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，總結(jié)和推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，做好信息反饋工作。三、做好電腦化辦理信訪日常管理工作。分享第四篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪制度紀(jì)檢監(jiān)察信訪制度信訪人員崗位責(zé)任制一、理群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，接聽舉報(bào)電話，受理檢舉、控告和申訴。檢舉、控告黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)，未經(jīng)核實(shí)處理或政在核實(shí)處理的內(nèi)容。保密制度嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準(zhǔn)將來(lái)信來(lái)訪內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透