網吧員工管理制度大全(參考版)
2024-10-13 19:04本頁面
【正文】 。創(chuàng)新：不斷的努力提升自己的服務水平，開拓新的業(yè)務，包括技術方面。企業(yè)理念1，穩(wěn)步、求實、創(chuàng)新穩(wěn)步：就是要穩(wěn)穩(wěn)當當的提升我們的業(yè)績，不要盲目的追求和夸大。2，每天打掃，網管和保潔員；（根據不同的情況有不同的安排）打掃內容：桌子面，鍵盤托，顯示器屏幕及四周，鼠標墊，鼠標，鍵盤這些由網管服務員完成；通道，地面和洗手間衛(wèi)生由保潔員或保安完成。9，不準帶易燃易爆等危險品進入機房。不提倡員工的親屬（父母/配偶/子女/兄弟/姐妹及其他近親）前來應聘。接班的人員和前一班共同確認無誤后，前一班的方可下班。其他人員交班： 交接班前要將本班的桌面整理齊。下一班在接班前要點好商品，網卡，余留額的數目，交班后數據不對的由本班自行負責。交班制度收銀交班： 當班收銀統計好本班數據后，方可點交接給下一班。對于嚴重違反網吧規(guī)章制度的，或依法被追究刑事責任的員工，網吧有權立即開除而不需要提前通知和給予任何經濟補償。予以辭退員工因私事請假，應按程序辦理請假手續(xù)，原則上不允許電話請假。.對曠工者，責令其寫出書面檢查，并扣發(fā)當日工資及獎金，考核時予以記錄。遲到、早退、私自脫崗10分鐘之內5元每次，1020分鐘10元每次，超過20分鐘，按曠工半天處理，超過兩小時，按曠工一天處理。每人每月休兩天員工請事假，須提前領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。備注：違反以上每條者，警告20元處理。熟悉掌握各個時段各個區(qū)域的上網價格。收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作。111111不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。（包括飲料、小食、香煙、點卡）。所有員工不得以任何理由挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經查明，立即辭退。充值務必先收現金，否則不予充值。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。收銀員工作職責潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。9，在下班前，檢查好機器故障，不得有遺留，并與網管溝通得知有沒有機器故障，詳細寫好交接班記錄，并標明日期，班次，交接班人。7，定期清理機器內部衛(wèi)生。5，處理顧客反饋，顧客提出要下載或更新的游戲要及時解決。對于發(fā)生的機器故障和其他技術性工作要在本班次完成，不得有遺留。3，主動與網管溝通得知機器故障，隨時發(fā)現故障隨時處理。2，做好機房衛(wèi)生清理工作，并與網管溝通，得知上一斑次遺留的技術問題和剛發(fā)生的技術問題，立即處理。7，負責機器內部衛(wèi)生的清理工作8，完成領導交代的各項工作。2，負責維護網吧的網絡系統，和維修交換機‘3，負責處理網吧內的軟硬件維修工作，游戲更新及調試工作4，負責網吧網站的建設和維護工作。備注：違反以上每條者，警告20元處理。1檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，拾到遺失的物品要交前臺，并做好登記。認真做好衛(wèi)生工作，要勤檢查，及時處理，時刻保持網吧空氣流暢、衛(wèi)生干凈、整潔。發(fā)現網吧內電腦出現不能正常游戲時，如藍屏、死機，應詳細記錄該機子、狀況。上班時間不得座在顧客的椅子邊上，不得一直站在顧客后面太久。發(fā)現配件被偷應立即向主管或經理報告情況。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給網吧主管或經理。定期檢查網吧各線路，發(fā)現老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。1凡本網吧員工表現優(yōu)異者將給于一定的獎金，以資獎勵！網管及服務員工作職責工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。鼓勵工作員工多提合理化建議，使網吧效益明顯提高，探索改革被公司采納的，有突出表現受到客人好評的，保護網吧利益，避免網吧損失，可領取一定的獎金！1全體員工要隨時注意消防安全和網治安。交班要核對所有物品（其中包括：鍵盤、鼠標、耳機、攝像頭）若有遺失照價賠償。保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。本網吧所有員工在上班時間內除工作需要外不得使用管理卡玩游戲，看電視，上網聊天,違者罰款20元一次。當班者需穿工作服，上下
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