【正文】 做保險(xiǎn)就是好，個(gè)別客戶真的臉色太不好看，我可以不看，去選擇其他客戶，而你在其它單位假如領(lǐng)導(dǎo)的臉色不好看，那就由不得你選擇了。話術(shù)一：這是好事，反對(duì)你的人是愛(ài)你的人，他們不是反對(duì)你賺錢(qián)，而是怕你承擔(dān)太大的壓力，難道你不愿意為愛(ài)你的人承擔(dān)一些壓力嗎？你成功了，家人自然以你為榮，有這么好的家人關(guān)心你愛(ài)護(hù)你，這是你的福氣，這樣吧，今天晚上我到你家來(lái)認(rèn)識(shí)一下你的家人，順便聊聊，好嗎？７、做保險(xiǎn)沒(méi)面子，要看別人臉色?！本褪琴I(mǎi)了，也不過(guò)給你３６０元（少兒險(xiǎn)），你說(shuō)難不難？而現(xiàn)在，許多客戶買(mǎi)了，沒(méi)買(mǎi)的客戶就有些急了，從眾心理起了相當(dāng)大的作用，并且現(xiàn)在客戶的出手往往就是幾千上萬(wàn)的。壽險(xiǎn)公司剛成立時(shí)。而我國(guó)的壽險(xiǎn)只經(jīng)歷了幾年。給自己三個(gè)月的時(shí)間賭賭看，賭贏了你可以改變自己的一生賭輸了也沒(méi)有什么損失，你說(shuō)是嗎？５、現(xiàn)在做保險(xiǎn)晚了。幸福的家庭是一樣的，不幸的家庭各有各的不同。話術(shù)一：誰(shuí)說(shuō)保險(xiǎn)公司沒(méi)有底薪，第二年開(kāi)始就有底薪了，而且每年增加一次，再說(shuō)你還可以參加社會(huì)保險(xiǎn)，為自己買(mǎi)一份保障，而且公司為我們每一位業(yè)務(wù)人員提供了足夠的人身保險(xiǎn)和住院醫(yī)療保險(xiǎn)，你還有什么可擔(dān)心的呢？你現(xiàn)在的保障只是你自己的保障，對(duì)你的孩子有保障嗎？能提供足夠的教育金嗎？只要你收入高，可以買(mǎi)“五金、六金”，甚至更多，你總不會(huì)為了低收入的“四金”而放棄高收入的“五金”吧！話術(shù)二：我們第一年確實(shí)是不發(fā)底薪只發(fā)三個(gè)月新人訓(xùn)練津貼，但第二年開(kāi)始不但有底薪，而且還有四筆獎(jiǎng)金，不信？你來(lái)試試就知道了。其實(shí)，你的生活經(jīng)歷，就是做保險(xiǎn)最重要的經(jīng)驗(yàn)，你是個(gè)醫(yī)生，你可以與衛(wèi)生戰(zhàn)線上的人談保險(xiǎn)，你可以跟你從前的病員及家屬談保險(xiǎn)，可以從重大疾病談起，你平時(shí)有什么愛(ài)好？那你可以…… 話術(shù)三：那太好了，我們需要的就是你這樣好似一張白紙的人，因?yàn)橐粡埌准埐拍墚?huà)最新最美的圖畫(huà)。２、我沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)做保險(xiǎn)。第五篇：增員拒絕處理話術(shù)增員拒絕處理話術(shù)（一）１、保險(xiǎn)公司收入不錯(cuò)，但不穩(wěn)定。2中國(guó)那么多保險(xiǎn)公司，為何我要加入平安？平安有什么優(yōu)勢(shì)？ 答：平安是全國(guó)第二大保險(xiǎn)公司，有保險(xiǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的“黃埔軍校”美譽(yù)，在平安你可以得到最完備、最及時(shí)的培訓(xùn)，使你快速成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的銷(xiāo)售高手，同時(shí)平安有業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的后援服務(wù)中心，充分保障客戶和員工的利益。如果是因?yàn)楣ぷ魉?她遲早會(huì)接受你的，因?yàn)樗?她們也需要保險(xiǎn)。至于接觸的人已有固定的保險(xiǎn)顧問(wèn)，這不是問(wèn)題，因?yàn)橐话闳硕加袔准毅y行的戶口，甚至有幾張不同的信用卡。（2）多拜訪準(zhǔn)客戶/客戶，從而加速面對(duì)困難的能力。2我每月賺5千元，如果做保險(xiǎn)，我估計(jì)也就只能一、二千塊錢(qián)吧，如何面對(duì)我的家人呢？答：我們都明白每個(gè)家庭每個(gè)月都有必要的日常開(kāi)支，但是有一個(gè)問(wèn)題一樣會(huì)出現(xiàn)，如果昨天你突然被老板炒魷魚(yú)，不知道你估計(jì)最遲（在經(jīng)濟(jì)上）什么時(shí)候一定要打工解決每個(gè)月必要開(kāi)支呢？（答：大約半年至九個(gè)月）其實(shí)，當(dāng)我們考慮轉(zhuǎn)行的問(wèn)題，最主要是這個(gè)行業(yè)是否有發(fā)展，自己的能力是否得以發(fā)揮?；虼穑菏紫让看魏瀱味家?qǐng)人吃飯不好，其實(shí)認(rèn)真考慮的人并不在乎一頓飯。答：首先我們要清楚并非我們要急切地簽單，而是要將保險(xiǎn)概念正確地分析給客戶，讓他/她明白到他/她的保險(xiǎn)需要。2每天工作時(shí)間是否很長(zhǎng)？工作量是否很多呢？答：之前說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)工作是一個(gè)生意，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)介意生意的營(yíng)業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng)、生意比較多及工作量很多嗎？ 或答：頭兩年工作一般較長(zhǎng)，多數(shù)晚飯后才能回家，因?yàn)槊刻煲?jiàn)6個(gè)客戶，但如果時(shí)間安排比較好（比如客戶地點(diǎn)比較集中或提前預(yù)約），就不會(huì)太忙（因?yàn)槭×撕芏嗦飞系臅r(shí)間）。除此之外，平安是中國(guó)最優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，公司積極幫助員工開(kāi)展創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)進(jìn)行招聘工作。致勝之道在于（1）找到合適的工作伙伴（2）清楚保持高活動(dòng)量的重要性。不過(guò)根據(jù)業(yè)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)得出，成功比率約為10：3：1，即10個(gè)接觸對(duì)象中會(huì)有3個(gè)成為深入面談的銷(xiāo)售對(duì)象，然后會(huì)有一個(gè)成為客戶。答：請(qǐng)問(wèn)你有多少對(duì)鞋？除有皮鞋外，還有運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋等，是不是？所以你有多個(gè)保單不是問(wèn)題，重點(diǎn)是是否有需要，還要分析一下客戶才能知道，不同環(huán)境有不同需要。請(qǐng)緊記，別人的信任是你多年來(lái)待人處事的態(tài)度所建立起來(lái)的，并不是一朝一夕訓(xùn)練出來(lái)的。最后要知道自己為什么要加入保險(xiǎn)行業(yè)及保險(xiǎn)的真正用途，再把這些內(nèi)容講給客戶聽(tīng)來(lái)提高他/她門(mén)對(duì)你的信心。1剛?cè)胄袝r(shí)，準(zhǔn)客戶多數(shù)會(huì)覺(jué)得我是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)顧問(wèn)，對(duì)我沒(méi)有信心，怎么樣才能令他/她對(duì)我有信心。保險(xiǎn)顧問(wèn)要做到最高的層次就是要對(duì)客戶沒(méi)有要求，只希望能幫到你的客戶。我們要聆聽(tīng)客戶的需要，然后幫他設(shè)計(jì)一個(gè)度身定制的解決方法，不是將你提前設(shè)計(jì)好的方案硬推銷(xiāo)給他，所以能清楚表達(dá)自己已經(jīng)足夠?；虼穑何铱梢愿嬖V你，口才好決不是保險(xiǎn)顧問(wèn)成功的關(guān)鍵。當(dāng)然如果你肯勤加練習(xí)，說(shuō)話技巧自然會(huì)變得更好。平安有沒(méi)有訓(xùn)練課程教人變得擅于交往和表達(dá)良好？可以自我訓(xùn)練嗎？另外面對(duì)很不好接觸的客戶，應(yīng)該如何應(yīng)付？答：做保險(xiǎn)做得好，最重要的是有誠(chéng)信、正直和熱情。所以做得好的話客戶都會(huì)樂(lè)意介紹有保險(xiǎn)需要的朋友給我們，就好像一個(gè)好醫(yī)生，不需要擔(dān)心是否會(huì)有病人。1我覺(jué)得拜訪新客戶很有信心，只是接觸親戚、朋友不知如何處理 答：一般來(lái)講，新入司的同事都有好多親戚、朋友的保險(xiǎn)可以去做。當(dāng)然了，我在保險(xiǎn)行業(yè)做了一段時(shí)間，見(jiàn)到好多出色同事，都有一些共同特質(zhì)：例如對(duì)工作非常熱誠(chéng)、好學(xué)有毅力。1我怎樣知道自己是否適合做保險(xiǎn)工作？答：其實(shí)我們平安采用一套世界先進(jìn)的甄選系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為“LASS”,每位保險(xiǎn)顧問(wèn)入司前都必須進(jìn)行測(cè)試，它可以測(cè)試分析你是否適合做保險(xiǎn)工作。答：當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作來(lái)講很重要，但公司有一套專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)體系幫助你可以在短時(shí)間內(nèi)掌握到銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)。答：一生很長(zhǎng)，很難知道將來(lái)會(huì)有什么事情發(fā)生，可能代理人會(huì)英年早逝或者離開(kāi)這個(gè)城市發(fā)展等等，所以沒(méi)有人可以保證只做一份工作或只從事一個(gè)行業(yè)，而且客人不是向保險(xiǎn)顧問(wèn)投保，而是向保險(xiǎn)公司投保，平安是全國(guó)第二大保險(xiǎn)公司，有一套完善的架構(gòu)確保因一些變數(shù)出現(xiàn)的時(shí)候?qū)?duì)客戶的影響降至最低。加上我們有非常專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，可以令平安的壽險(xiǎn)顧問(wèn)成為業(yè)內(nèi)精英。我自己性格內(nèi)向，平安是否有好的訓(xùn)練可以幫我發(fā)展客戶網(wǎng)絡(luò)？ 答：平安擁有一套非常成功的訓(xùn)練系統(tǒng)，可以幫助公司所有保險(xiǎn)顧問(wèn)和經(jīng)理有效管理自己的業(yè)務(wù)并發(fā)展客戶網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)有一系列培訓(xùn)課程去幫你掌握到必要的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。正是因?yàn)槭且环N較為難做的工作，所以才會(huì)有如此可觀的回報(bào)。保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一種很難做的工作答：我同意保險(xiǎn)銷(xiāo)售不是一份很容易做的工作，但是容易做的工作又怎么會(huì)有很好的回報(bào)呢。（可以分享智者故事――麻雀是生是死在自己手中）收入不穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)好大 答：我相信大家都知道，好多有穩(wěn)定收入的工作都是你所付出和收入不成正比的。沒(méi)有信心，有很多人加入這行都失敗了。（可以分享過(guò)去的客戶經(jīng)歷－－如死亡或疾病賠付）怕自己做不了 答：其實(shí)你的擔(dān)心很普遍，不過(guò)平安在市場(chǎng)上有很好的口碑，因?yàn)槲覀兲暨x適當(dāng)人選的時(shí)候非常謹(jǐn)慎，確保每位代理人都是適合的人選才雇用。我沒(méi)有合適的客戶買(mǎi)保險(xiǎn) 答：讓我給你打個(gè)比方，任何一個(gè)醫(yī)生都不希望病人到了需要開(kāi)刀的時(shí)候再做手術(shù)，但是每個(gè)醫(yī)生見(jiàn)到有需要的時(shí)候就會(huì)拿起手術(shù)刀去幫病人做手術(shù)。在保險(xiǎn)行業(yè)客戶認(rèn)可你就買(mǎi)你的保險(xiǎn)，而且你可以讓客戶介紹其他朋友給你，令你的客戶網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大。如果要做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員我寧愿去銀行做，聽(tīng)說(shuō)很多銀行都有銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)了，而且是客戶找上門(mén)。我沒(méi)有信心賺到和以前一樣的收入答：其實(shí)你的擔(dān)心很普遍，平安有許多很成功的經(jīng)理，以前都是專(zhuān)業(yè)人士，入行時(shí)也提到這樣的問(wèn)題，但他們清楚了這個(gè)行業(yè)是多勞多得，而且還可以建立自己的團(tuán)隊(duì)，這是打工不可能做到的。熟悉拒絕處理的話術(shù)，不是一句就可以令對(duì)方入行，而是通過(guò)我們的解答，慢慢地加強(qiáng)他們的信心，最后鼓勵(lì)他們做出決定。所以最重要還是讓準(zhǔn)增員發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)事業(yè)能為他帶來(lái)理想生活，然后就容易解決其它問(wèn)題了。最重要是他們不明白為何（why）要加入保險(xiǎn)業(yè)，而他們便很容易被怎樣去做（how）所困擾。第四篇：增員處理拒絕問(wèn)題的參考話術(shù)拒絕問(wèn)題處理重點(diǎn)：