中國人壽保險公司健康險話術(shù)專題(48頁)-保險話術(shù)(參考版)
2024-08-19 20:50本頁面
【正文】 深圳市分公司培訓(xùn)中心 。 深圳市分公司培訓(xùn)中心 解答話術(shù) 沒有人敢說一輩子都不會得重大疾病 ，也不能對疾病說 ， 你可千萬別來啊 ， 我的錢還沒有準備好呢 ！ 所以 ， 購買一份重大疾病保險 ， 相當(dāng)于分期付款 ?？蛻舨粫霈F(xiàn) “ 虧了本錢 ” 的情況。 而且我們的這幾款保險特別注重對客戶的生前給付 ， 我們希望客戶拿到得是治療費用 ， 而不是遺產(chǎn) 。 其實你也知道 ， 疾病并不可怕 ， 怕的是沒有錢看病 。 （資料） 深圳市分公司培訓(xùn)中心 大部分的器官移植手術(shù)術(shù)后存活率已達到 90%以上； 45歲以下患有心臟病的成年人，手術(shù)后有 80%的概率可以存活 3年以上甚至更久； 被確診患癌癥開始， 5年后依然存活的概率：男性為 65%，女性為 78%； 2/3的中風(fēng)病人可以治愈 …… 深圳市分公司培訓(xùn)中心 解答話術(shù) ? 您真會開玩笑 ， 顧名思義 ， 重大疾病當(dāng)然是比較嚴重的疾病 ， 但并非是疾病末期 ！ 條款里面所列的重大疾病很多在現(xiàn)今的醫(yī)療水平下是可以治的 。 深圳市分公司培訓(xùn)中心 問題處理（二） 你們保險里面規(guī)定的疾病都是那么嚴重，要是得了，都差不多要死了，就是給我錢，又有什么用？！ 深圳市分公司培訓(xùn)中心 分析 千萬要讓客戶明白，條款里面所定義的疾病，絕對不是疾病末期，更不是 “ 行將入土 ” 。其實對于一個健康的人，在 180天內(nèi)是很難身患重大疾病的。我們的觀察期的確是 180天。 千萬注意風(fēng)險管控，客戶一定要作如實告知。請問您現(xiàn)在想要多少萬保障， 20萬還是30萬？ 我們的這個計劃有 180天的等待期，所以越早參加就越早得到保障，看您想什么時候開始這個計劃，今天還是明天？ 深圳市分公司培訓(xùn)中心 目錄 ? 接觸話術(shù) ? 說明話術(shù) ? 拒絕處理 ? 促成話術(shù) ?附：問題處理 深圳市分公司培訓(xùn)中心 問題處理 客戶提出問題，說明客戶對于我們的險種開始產(chǎn)生興趣； 在處理時要注意肯定、贊美、陳述、反問的基本模式。 深圳市分公司培訓(xùn)中心 目次 ? 接觸話術(shù) ? 說明話術(shù) ? 拒絕處理 ?促成話術(shù) ? 附：問題處理 深圳市分公司培訓(xùn)中心 促成話術(shù) 不知道我剛才的介紹是否清楚？這實際上相當(dāng)于銀行的零存整取。 D：真幸運，你的公司待你們真好，但由此可知保險真的是很重要，否則公司為什么要多花錢幫你們投保。 深圳市分公司培訓(xùn)中心 拒絕處理（五） C： 您的公司福利很好，但問題是您在這個公司會待多久？一般人大概都會買一份屬于自己的保險，對于自己也多一層的保障。 深圳市分公司培訓(xùn)中心 拒絕處理（四） 客戶：我很健康，不需要保險 處理 ： A:健康的身體是每個人都希望擁有的，但是誰都不敢保證，經(jīng)過時間歲月的流逝，健康的情況不會受到影響，畢竟很多事情并不會都在我們的預(yù)料中，就如你所說你都很小心，但是意外的發(fā)生，往往是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，你認為呢？ 深圳市分公司培訓(xùn)中心 B:現(xiàn)在我們是很健康，很小心，所以不需要，但是醫(yī)院的急診室每天都有那么多人大排長龍，在他們還沒進醫(yī)院之前想法也跟你一樣，如果這個時候我們一起去問他現(xiàn)在買保險好不好，99%的人一定會說好，問題是他們想保，我們已經(jīng)沒辦法幫助他們了，生病意外是人的一生中一定會發(fā)生的，問題是沒有人知
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