信訪接待制度(參考版)
2024-10-13 12:52本頁面
【正文】 l、不得刁難、歧視來訪人；不得擅自向來訪人就來訪事項的處理作實質性的表態(tài)或透露內部研究的情況；不得接受來訪人贈送的禮品、禮金或有價證養(yǎng)券；不得接受來訪人和接訪人的吃請；與來訪人或者來訪事項有直接利害關系的接待工作人員應當動申請回避；不得干預或擅自辦理來訪事項。對信訪問題按規(guī)定處理后，來訪人拒不接受處理意見并無理取鬧的，接待工作人員應向領導報告，由有關領導通知公安機關派民警到現(xiàn)場依法妥善處置。接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中患有惡性傳染病的，應迅速通知衛(wèi)生部門處置，并通知來訪人所在地有關單位領導來縣處理。接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病人的，應通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人將其領回。（三）辦理來信工作重點向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府領導同志提供群眾來信反映的有重要參考價值的信息，為領導同志科學、民主決策服務；交辦、轉送來信提出的事項，督促檢查重要來信事項的處理，為群眾解決實際困難和問題；及時通報可能引發(fā)群體性事件的來信情況，預防和化解矛盾。三、受理范圍(一)受理向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府負責同志反映情況，提出建議，意見或投訴請求的來訪事項。（三）辦理來信保密要求嚴格遵守《信訪條例》和《保密法》、《信訪工作國家秘密范圍的規(guī)定》，不得對外泄露工作秘密，不得將控告檢舉材料或內容轉送、透露給被控告、舉報的人和單位；不得向無關人員擴散來信內容；來信材料要妥善保管，不得丟失、隱匿、毀損，不得擅自將信件帶出機關；領導同志有關信訪工作和信訪材料的批示以及來信統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，未經批準，不得向無關人員泄露或傳播。第五篇：信訪接待制度信訪接待制度一、辦理來信（一）辦理來信工作原則堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則；堅持突出重點、兼顧一般、注重時效的原則；堅持要事先辦、急事急辦、特事特辦的原則。第十條 領導信訪接待日每半年做一次計劃安排并上報，落實情況每季度第一個月的15日之前，逐人列表報縣委政府信訪局。涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪事項，根據(jù)實際需要，呈報共同的上級機關或其信訪工作機構協(xié)調處理。黨政機關領導在接待過程中，對屬于分管范圍內的信訪事項，能夠當場解決的，當場解決；需要調查核實的，責成有權處理的有關股室辦理，并要求在限期內提交辦結報告；情況復雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領導召開協(xié)調會議研究解決。接待后，對信訪人反映的合理訴求，應當按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領導的指示，及時轉送或交辦到有權處理的職能股室，并做好督查督辦工作。第六條 因特殊情況原定領導不能在預定的時間接待，由信訪接待室應當及時協(xié)調其他領導接待。第五條信訪接待室負責做好機關領導接待日的準備工作。第四條 領導接待日工作一般采取輪流接待方式。第三條 領導接待日的時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應當相對固定，并向社會公布。領導信訪接待日制度第一條 為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作的責任意識，依法、及時、就地解決問題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關規(guī)定，結合我系統(tǒng)實際，制定本制度。承辦科室要積極配合，認真辦理信訪案件，不得推諉。，及時上報。要嚴格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來訪接待工作。要舉止端莊，實行掛牌接待，公開接受監(jiān)督。接待人員不得接受來訪者的饋贈和宴請，亦不得要求來信來訪人員為自己辦私事。，秉公辦事。對來訪者提出的問題應認真負責地給予解答。認真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和要求要準確。對來訪群眾做到起身迎送，主動讓座倒茶水，安排文明整潔場所接待；對老弱病殘來訪者應盡力提供方便。接待人做好登記、轉辦工作，及時、適當、依法解決問題，信訪相關業(yè)務負責人應隨叫隨到，及時協(xié)助處理有關信訪工作。（三）信訪接待時間和方式：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—
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