信訪接待制度-資料下載頁
2024-10-13 12:52本頁面
【正文】 15日之前，逐人列表報(bào)縣委政府信訪局。第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。第五篇：信訪接待制度信訪接待制度一、辦理來信（一）辦理來信工作原則堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則；堅(jiān)持突出重點(diǎn)、兼顧一般、注重時(shí)效的原則；堅(jiān)持要事先辦、急事急辦、特事特辦的原則。（二）辦理來信工作紀(jì)律l、辦信工作人員嚴(yán)格遵守國家、省、市、縣信訪局各項(xiàng)工作紀(jì)律，按《信訪條例》規(guī)定的處理程序和時(shí)限，依法、及時(shí)、公正地辦理來信，不得推諉拖延、敷衍塞責(zé)；對(duì)重要、緊急來信事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞、緩報(bào)；提交來信情況分析報(bào)告的各種數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得弄虛作假；堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得利用職權(quán)徇私舞弊、收受賄賂或擅自處理隨信寄來的錢款、有價(jià)證券、書籍、字畫等；對(duì)來信人電話查詢來信事項(xiàng)辦理情況請(qǐng)求，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定如實(shí)答復(fù)、解釋，不得拒絕；辦信工作人員與來信事項(xiàng)或來信人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避。（三）辦理來信保密要求嚴(yán)格遵守《信訪條例》和《保密法》、《信訪工作國家秘密范圍的規(guī)定》，不得對(duì)外泄露工作秘密，不得將控告檢舉材料或內(nèi)容轉(zhuǎn)送、透露給被控告、舉報(bào)的人和單位；不得向無關(guān)人員擴(kuò)散來信內(nèi)容；來信材料要妥善保管，不得丟失、隱匿、毀損，不得擅自將信件帶出機(jī)關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)信訪工作和信訪材料的批示以及來信統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向無關(guān)人員泄露或傳播。信訪接待工作制度二、工作原則l、堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則；堅(jiān)持依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則；堅(jiān)持預(yù)防和化解矛盾、糾紛相結(jié)合的原則；堅(jiān)持公開、便民的原則；堅(jiān)持雙向規(guī)范的原則。三、受理范圍(一)受理向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)同志反映情況，提出建議，意見或投訴請(qǐng)求的來訪事項(xiàng)。(二)不予受理對(duì)以下信訪事項(xiàng)不予受理屬于各級(jí)人民代表大會(huì)、縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的；已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；有權(quán)處理的黨政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或正在辦理的；無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的來訪事項(xiàng)；其他不屬于鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。（三）辦理來信工作重點(diǎn)向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)同志提供群眾來信反映的有重要參考價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)同志科學(xué)、民主決策服務(wù)；交辦、轉(zhuǎn)送來信提出的事項(xiàng)，督促檢查重要來信事項(xiàng)的處理，為群眾解決實(shí)際困難和問題；及時(shí)通報(bào)可能引發(fā)群體性事件的來信情況，預(yù)防和化解矛盾。四、特殊情況處理對(duì)來訪人違反《信訪條例》第二十條規(guī)定的，接待工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育；經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無效的，由公安機(jī)關(guān)處置。接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病人的，應(yīng)通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護(hù)人將其領(lǐng)回。對(duì)不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病人，接待工作人員通知公安機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)妥善處理。接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中患有惡性傳染病的，應(yīng)迅速通知衛(wèi)生部門處置，并通知來訪人所在地有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)來縣處理。對(duì)越級(jí)集體上訪，滯留信訪場(chǎng)所，或有過激行為的來訪人員，需要有關(guān)鎮(zhèn)鎮(zhèn)和部門來人勸返的，接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知鎮(zhèn)鎮(zhèn)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人立即派員來縣勸返。對(duì)信訪問題按規(guī)定處理后，來訪人拒不接受處理意見并無理取鬧的，接待工作人員應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知公安機(jī)關(guān)派民警到現(xiàn)場(chǎng)依法妥善處置。五、工作紀(jì)律接待工作人員要嚴(yán)格遵守《信訪條例》的規(guī)定。l、不得刁難、歧視來訪人；不得擅自向來訪人就來訪事項(xiàng)的處理作實(shí)質(zhì)性的表態(tài)或透露內(nèi)部研究的情況；不得接受來訪人贈(zèng)送的禮品、禮金或有價(jià)證養(yǎng)券；不得接受來訪人和接訪人的吃請(qǐng)；與來訪人或者來訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的接待工作人員應(yīng)當(dāng)動(dòng)申請(qǐng)回避；不得干預(yù)或擅自辦理來訪事項(xiàng)。
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