信訪(fǎng)接待制度(編輯修改稿)
2025-10-13 12:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)責(zé)人接待群眾來(lái)訪(fǎng)，并堅(jiān)持日常接訪(fǎng)和定期下訪(fǎng)，把群眾需要解決的問(wèn)題，解決在基層。（三）接訪(fǎng)地點(diǎn)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)一律安排在黨委、政府信訪(fǎng)接待室。各村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)地點(diǎn)，一律在本村（社區(qū)）辦公室。鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，一律在信訪(fǎng)辦公室。（四）接待來(lái)訪(fǎng)安排、公示和接訪(fǎng)方式鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)由鎮(zhèn)信訪(fǎng)室與黨政綜合辦及鎮(zhèn)政府各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，確定本月接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)和接訪(fǎng)時(shí)間，并在月初書(shū)面公示。各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的時(shí)間和日常值班接訪(fǎng)制度均應(yīng)進(jìn)行公示。領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日，每次由一名領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)，或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合接訪(fǎng)，對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)人和重大信訪(fǎng)問(wèn)題也可約訪(fǎng)或下訪(fǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)時(shí)，要擺放公示牌、標(biāo)明姓名、職務(wù)，參與接訪(fǎng)的工作人員要認(rèn)真填寫(xiě)《xxx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)登記表》，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，逐件簽署具體辦理意見(jiàn)。（五）信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理對(duì)在信訪(fǎng)接待中所反映的問(wèn)題，要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“一包到底、一案一清”的原則和“六包”的要求進(jìn)行處理，信訪(fǎng)人員應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)時(shí)填寫(xiě)的登記表及其來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)交辦通知書(shū)分別送達(dá)有關(guān)部門(mén)和來(lái)訪(fǎng)群眾，承辦單位應(yīng)在60日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，根據(jù)接待領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人。對(duì)案件復(fù)雜、涉及面廣，影響較大的信訪(fǎng)件，召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各屆的意見(jiàn)后，再進(jìn)行調(diào)處。四、工作要求（一）各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都要充分認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)落實(shí)制度，做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感，定期分析和排查本轄區(qū)信訪(fǎng)熱點(diǎn)，制定化解措施，落實(shí)責(zé)任人。（二）堅(jiān)持屬地管理和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的一切信訪(fǎng)案件嚴(yán)格實(shí)行“六包”制度，如因工作不力造成越級(jí)到縣、市、省、京上訪(fǎng)的，主要領(lǐng)導(dǎo)自費(fèi)先帶回上訪(fǎng)人員，再追究相關(guān)責(zé)任。（三）堅(jiān)持定期排查上報(bào)制度。各村（社區(qū)）、各部門(mén)必須堅(jiān)持每月一次信訪(fǎng)排查，并將排查的案件內(nèi)容、責(zé)任人員、結(jié)案時(shí)限書(shū)面存檔。第三篇：信訪(fǎng)接待制度信訪(fǎng)接待制度為進(jìn)一步提高校園安全管理水平，消除各種安全隱患，優(yōu)化校園及周邊環(huán)境，營(yíng)造文明、健康、和諧的育人氛圍，全面建成校園及周邊秩序良好、師生安全、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿(mǎn)意的“平安校園”。維護(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員的合法權(quán)益，規(guī)范信訪(fǎng)及接待行為，特制定本制度。一、信訪(fǎng)范圍學(xué)校員工及其學(xué)生；學(xué)生家長(zhǎng)；二、接待內(nèi)容及職責(zé)內(nèi)容：接待家長(zhǎng)、學(xué)生及學(xué)校員工的通過(guò)書(shū)信、走訪(fǎng)等形式反映的教育教學(xué)工作方面的問(wèn)題，宣傳解答有關(guān)法律法規(guī)及政策咨詢(xún)。職責(zé)：受理來(lái)信，接待來(lái)訪(fǎng)，接聽(tīng)電話(huà)，維護(hù)信訪(fǎng)人員的合法權(quán)益，承辦有關(guān)機(jī)構(gòu)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，并上報(bào)處理結(jié)果。三、信訪(fǎng)接待時(shí)間和方式時(shí)間：每周一至周五 上午10：00—12：30 下午16：00—18：00方式：信訪(fǎng)接待實(shí)行輪流值班制度四、處理和接待來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的要求接待人員應(yīng)態(tài)度和藹，文明禮貌，認(rèn)真耐心地聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人員的意見(jiàn)，做好記錄，并對(duì)其所提出的問(wèn)題做出認(rèn)真的解答，對(duì)不符合相關(guān)法律、法規(guī)及政策的要求或因現(xiàn)實(shí)條件所限無(wú)法解答的問(wèn)題，要耐心向來(lái)訪(fǎng)人員說(shuō)明情況。處理來(lái)信，要認(rèn)真登記并呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示后，按分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，承辦單位按限及時(shí)辦理，及時(shí)上報(bào)。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)方面說(shuō)明情況。接待人員不得接受來(lái)訪(fǎng)者的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，亦不得要求來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員為自己辦私事。接待人員實(shí)行掛牌接待，公開(kāi)接受監(jiān)督。第四篇：信訪(fǎng)接待制度信訪(fǎng)接待制度為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序，提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作責(zé)任；更好地體現(xiàn)黨的宗旨，維護(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員的合法權(quán)益，規(guī)范信訪(fǎng)接待行為，積極穩(wěn)妥地化解各類(lèi)矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；樹(shù)立信訪(fǎng)接待良好形象，根據(jù)《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。（一）信訪(fǎng)接待范圍、離退休職工和家屬及下屬單位干部職工；； 。（二）接待內(nèi)容及職責(zé)：接待單位及群眾通過(guò)書(shū)信、走訪(fǎng)等形式反映的安全生產(chǎn)管理、企業(yè)管理和下屬企
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