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社區(qū)信訪接待制度(參考版)

2024-10-17 18:34本頁面
  

【正文】 第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。第九條 對接待中遇到的重大、復雜、疑難信訪事項,必要時可以舉行聽證。不屬于分管范圍內的信訪事項,應當移交有關分管領導。第八條 領導接待日工作實行責任制。第七條 接待時,信訪接待室負責做好接待登記和記錄,填寫統(tǒng)一印制的《黨政機關領導信訪接待日登記表》。(一)制定階段性的領導接待日安排;(二)落實參加領導信訪接待日工作的有關部門和人員并通知其為領導提供相關政策、法律法規(guī)等資料;(三)通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布;(四)領導交辦的其他工作。根據(jù)實際需要也可以采取預約接待、多部門聯(lián)合接待、多名領導共同接待等方式。(一)領導應隨時接待群眾來訪;(二)各主要領導每周1個工作日;(三)主要負責領導每月不少于6個工作日。第二條領導信訪接待日工作堅持強化責任、解決問題,有利工作、方便信訪人的原則。因特殊原因不能按期辦理完畢的,應當及時向有關方面說明情況。對來信要呈送局領導批示,并認真負責登記、呈閱、督辦、復核、統(tǒng)計、上報工作,然后按照分級負責、歸口辦理的原則,交承辦科室按時限及時辦理并及時上報。遇無理糾纏和擾亂秩序的,接待人員對有關當事人要進行批評教育,應堅持以理服人,避免感情用事,必要時配合公安等有關部門依法處理。,依法接待。,服飾得體。接待過程中必須按照有關政策法規(guī)處事,處理問題要及時妥善,不敷衍、推諉。對不符合相關法律、法規(guī)及政策要求的或因現(xiàn)實條件所限無法解答的問題,要耐心向來訪人員說明情況,并對其所提出的問題做出詳細解答,認真宣講政策,做好思想工作。接待過程中非接待人員不得隨意插話、打斷。,做好記錄。(四)接待來信來訪要求,文明禮貌。具體接待時間按照領導接待日安排的時間(節(jié)假日除外),原則上穩(wěn)控責任人負責接待當日來訪群眾。:受理來信,接待來訪,接聽電話,維護信訪人員的合法權益,承辦上級有關機構交辦的信訪事項,并上報處理結果。(一)信訪接待范圍、離退休職工和家屬及下屬單位干部職工;; 。接待人員實行掛牌接待,公開接受監(jiān)督。因特殊原因不能按期辦理完畢的,應當及時向有關方面說明情況。三、信訪接待時間和方式時間:每周一至周五 上午10:00—12:30 下午16:00—18:00方式:信訪接待實行輪流值班制度四、處理和接待來信、來訪的要求接待人員應態(tài)度和藹,文明禮貌,認真耐心地聽取來訪人員的意見,做好記錄,并對其所提出的問題做出認真的解答,對不符合相關法律、法規(guī)及政策的要求或因現(xiàn)實條件所限無法解答的問題,要耐心向來
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