【正文】 。對市場開拓人員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。作到勝不驕、敗不餒，平靜、有序的安排自己的工作、生活和學(xué)習(xí)。心理素質(zhì)：從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)充滿自豪感。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。良好品質(zhì)：禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學(xué)會微笑、多傾聽別人講話、學(xué)會贊美別人。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。能不能成功，差別就在工作欲望。理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會貫通、靈活應(yīng)用。參考文獻：王文舉、第五篇：業(yè)務(wù)員的8個基本素質(zhì)要求市場開拓人員應(yīng)具備的素質(zhì)：語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴謹以及是否可以信任。做到以上幾點外，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還應(yīng)做到記住該記的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能改變的。相要成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該要具備語言表達能力，能輕松的與客戶溝通，還有敬業(yè)精神，外觀素質(zhì)，等等，一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)是認真嚴謹負責(zé)的工作態(tài)度，國際貿(mào)易是稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行業(yè)。以這個信念去行動，就能克服一切困難，不辭勞苦，勇往直前，就能達成你的目標(biāo)！做為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員，英語是要有一定的要求的，特別是書面和口頭的商務(wù)英語的水平。藝術(shù)家需要欣賞的贊美，業(yè)務(wù)高手需要成功的業(yè)績，那是他活力的源泉！時之憧憬成功之時情景，以使自己更加堅信“精誠所至，金石為開”這一格言。對業(yè)務(wù)員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場，在這個槍林彈雨的之中，更必須具有堅韌的生命力，在碰到挫折時要學(xué)會自力勉勵。學(xué)會自我激勵，要有堅定的自信心，永不言敗的精神。推銷前要好好研究就會對策，顧客可能怎樣拒絕？如何對付拒絕？等等問題，那么失敗就不是壞事。在推銷的過程中總會遇到被拒絕，吃閉門羹的情況，業(yè)務(wù)人員必須具備頑強的奮斗精神，要正確正式失敗。在遇到意料的事時，要鎮(zhèn)定，盡量做到不漏痕跡的去處理。要做一個專業(yè)的業(yè)務(wù)銷售人員，在走訪客戶前一定要做好儀表的準(zhǔn)備，因為個人的裝束打扮總是有意無意的影響著他人對你本人的感覺，服飾在初次交往中給人留下的印象是深刻的，把自己最完美的第一印象留給客戶，因為人永遠沒有第二次機會去改變自己在對方心中的第一印象。一定要注意自己的形象包裝，一個人的著裝打扮直接關(guān)系自己在公眾中的形象。事實并非如此，他們雖有兩只耳朵，卻忙著想他們自己下一句要說的話，這樣便不知道別人在說些什么了。傾聽是一門優(yōu)雅的藝術(shù)。業(yè)務(wù)員在做推銷業(yè)務(wù)時“學(xué)會傾聽”是一句最好的忠告，對于終身從事業(yè)推銷的人來講，也是一句良言。很多業(yè)務(wù)員在注重和你說話的同時，不能忽視一種十分重要的能力——學(xué)會聽本人說話的能力。微笑是文明經(jīng)商的重要內(nèi)容，是市場上不可缺少的魅力，是開發(fā)不盡的資源，是事業(yè)成功的重要法寶，是服務(wù)行業(yè)的一種特殊需求和基本要求。做業(yè)務(wù)其實是簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足需求”第四，外觀素質(zhì)，業(yè)務(wù)員要做到禮貌 謙虛 誠懇 學(xué)會微笑 善于傾聽 學(xué)會贊美別人一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 除了具有出色的銷售技巧外 他一定是一個舉止文明 談吐得體的有禮之人 也只有這樣的人才能得到客戶的喜歡才才有成交的基礎(chǔ)。例如：如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品，給他價格貴一點也沒關(guān)系。業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)通常以商變的方式來進行，但是如果改變一下身份，以顧問的方式來與客戶交流結(jié)果可能效果更好，所以業(yè)務(wù)員要想和客戶之間培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，最好近早找到共同的話題，在拜訪之前先收集有關(guān)情報，尤其是在第一次拜訪時，事前準(zhǔn)備工作一定要充分。當(dāng)然與客戶的溝通技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，銷售就是和客戶溝通，溝通就等于銷售。神入能力也算是業(yè)務(wù)做業(yè)務(wù)時的一種技巧。很多客戶都喜歡跟專業(yè)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，客戶與業(yè)務(wù)人員溝通起來容易，談判中可以解決很多問題，客戶也愿意。這時，業(yè)務(wù)員可能有許多的時間都是在做“無用功”但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做到更出色。業(yè)務(wù)員和運動員一樣，也應(yīng)毫不氣餒的工作，一個人的思想對他人本人的行動有很大影響。同時需要每個業(yè)務(wù)員都知道并做到的是必須堅定自信的品質(zhì)。如果與客戶打交道時沒有一種積極向上的心態(tài)，在客戶面前你就會成為一個木頭人。成功者的心態(tài)則是：我過去行，現(xiàn)在行。失敗著和成功者最大的差距就是心態(tài)不同。作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員，首先要修煉內(nèi)心大好內(nèi)在的基礎(chǔ)，才能決勝千里，心態(tài)決定一切，心態(tài)始于心靈，止于心靈，一個擁有積極的心態(tài)的人，也是一個對成功有強烈渴望和需要的人，有積極向上，樂觀進取的心態(tài)就擁有了積極心態(tài)，心態(tài)實際就是信念——相信自己。第二，精神，必須積極向上，樂觀進取。在提高的內(nèi)在修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，與人交談要經(jīng)常歷練，多練習(xí)就會練出一副鐵嘴銅牙，巧舌如簧，面對各種都會應(yīng)對自如?？诓懦錾耐其N員會區(qū)別顧客的不同情況，有針對性的運用不同的講解語言，事實上，不同的顧客具有不同的個性和不同的購買動機，業(yè)務(wù)員的語言就要隨時調(diào)整，或通俗易懂，或精辟深入，體現(xiàn)出不同的側(cè)重點。熱烈的談話。以交談的方式談話。當(dāng)你說話時，你發(fā)出的兩個信息，第一個是你說出的內(nèi)容，第二個是說話的方式，一句內(nèi)容精妙的句子可以利用刺耳的聲音說出，也可以用缺乏的熱情的呵欠，心不在焉的其它聲音表達。那么，業(yè)務(wù)員在推廣自己的產(chǎn)品時，怎樣讓對方接受自己呢？必須運用語言藝術(shù)打動對方的心。然而作為一個成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員他所具備的基本素質(zhì)也很重要，很關(guān)鍵。就像愛迪生所說的一樣“天才=99% 的汗水+1%的靈感。參考文獻：新編國際貨運代理實務(wù)商務(wù)禮儀影響外貿(mào)業(yè)務(wù)的細節(jié)跟單員的基本素質(zhì)當(dāng)代世界第四篇：淺析外貿(mào)業(yè)務(wù)員是基本素質(zhì)淺析外貿(mào)業(yè)務(wù)員是基本素質(zhì)摘要：業(yè)務(wù)員沒有天生的，正如世界上沒有一生下來就會跑步的孩子一樣，真正的 業(yè)務(wù)高手是從培訓(xùn)和磨練開始的。有得業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司得指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好得，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好得業(yè)務(wù)得，盡管你得領(lǐng)導(dǎo)能力也許不如你，但他畢竟是你得領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你得領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強得地方，比你優(yōu)秀得管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司得指令，服從領(lǐng)導(dǎo)得安排。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你得產(chǎn)品推銷給客戶。自信心有信心是人辦事得動力，信心是一種力量。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決得耐心，要有百折不撓得精神，要有堅強得意志力。所以在漫長的過程中，在自己沒有訂單的時候，一定要有耐心。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很漫長的過程。作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠得心，誠懇得對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。四、外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人的基本素質(zhì)誠信做生意，最怕“奸商”，所以客戶很喜歡跟誠實的人作朋友，談生意?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式，即貨號顏色數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”