快遞員職業(yè)鑒定考試?yán)碚摬糠挚荚囍R(shí)點(diǎn)匯總(參考版)
2024-10-10 19:02本頁面
【正文】 二、問答題：（25分）什么叫調(diào)車？鐵路的特點(diǎn)是什么？調(diào)車作業(yè)前須提前做到哪些準(zhǔn)備工作？調(diào)車作業(yè)時(shí)應(yīng)做到哪些？上下車的步驟和規(guī)定？三、問答題：（40分）你知道工業(yè)站的人身安全十不準(zhǔn)？調(diào)車人員的安全操作規(guī)程時(shí)是什么？檢查車輛的十一項(xiàng)內(nèi)容是哪些？調(diào)車工作應(yīng)實(shí)現(xiàn)那些要求?畫出工業(yè)站的示義圖及各部位名稱和實(shí)際容車數(shù)？四、論述題：（20分）談?wù)勀愕焦I(yè)站對(duì)調(diào)車工作有什么想法？。一個(gè)月白色燈光，一個(gè)藍(lán)色燈光或一個(gè)紅色燈光。道岔開通信號(hào)，表示晝間夜間。視覺信號(hào)的基本顏色、。調(diào)車作業(yè)時(shí)，調(diào)車人員應(yīng)，做到何及燈圈。從下站頂回十輛車時(shí)，調(diào)車員應(yīng)在位置。你對(duì)停在站內(nèi)的車輛不進(jìn)行調(diào)車作業(yè)，應(yīng)采取措施。1調(diào)車工作應(yīng)卡死的九個(gè)環(huán)節(jié)是、、。減速信號(hào)：要求，晝間，夜間。聽覺信號(hào)、發(fā)出的音響和、的鳴笛聲。信號(hào)是摜指示列車運(yùn)行及調(diào)車工作的，有關(guān)行車人員必。連接員站在位置，同時(shí)進(jìn)路前方有行人或障礙物等，你應(yīng)采取辦法。調(diào)車領(lǐng)導(dǎo)人是誰，調(diào)車作業(yè)由誰指揮。試卷編碼： 09TL6100000030301120050006第五篇：調(diào)車員理論考試試題調(diào)車員理論考試試題姓名：一、填空：車站的調(diào)車工作應(yīng)按車站的技術(shù)及調(diào)進(jìn)行。99．（）網(wǎng)點(diǎn)自取是指業(yè)務(wù)員前往客戶的網(wǎng)點(diǎn)公司派送快件，完成快件、款項(xiàng)移交的全過程。97．（）“寄付”、“到付”、“月結(jié)”等均是營業(yè)款的結(jié)算方式。95．（）表示的意思是{ XZ }。93．（）標(biāo)識(shí)表示為三類放射品。91．（）快件更址是指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人的申請(qǐng)，將已經(jīng)送抵收件人的快件退還的一種特殊服務(wù)。90．()移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。88．()派送信息的錄入僅要求可靠性。86．()發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步檢查包裝內(nèi)物品。84．()包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。82．()圖示中的“”表示的是該物品屬于易爆品中的鈍感爆炸品。80．()朋友之間寄遞物品，可以不受禁限寄規(guī)定中的危害國家安全條款的約束。78．()客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。76．(T)紹興的郵政編碼是312000。情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。73．(T)承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。71．(T)局域網(wǎng)通常采用的是“客戶機(jī)服務(wù)器”模式。69．(F)中國西北航空公司代碼不是WH。試卷編碼： 09TL610000003030112005000668．(T)山東省會(huì)濟(jì)南讀作jǐ n225。67．(F)滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)隱蔽，避免損壞。65．(F)定期體檢目的在于防止患有某些疾病的人不適于該工作，早期診斷，早期治療。63．(T)服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個(gè)方面。61．(T)發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。59．(T)快件一般可以按內(nèi)件性質(zhì)、寄達(dá)范圍、時(shí)限要求、資費(fèi)收取等對(duì)其進(jìn)行分類。57．(T)區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。55．(F)快遞流程是靜態(tài)的。主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。53．(T)“確保安全”要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中不僅要保護(hù)好快件的安全，也要注意自身的人身安全。A、客戶維護(hù) B、客戶維護(hù) C、客戶推廣 D、業(yè)務(wù)推介二、判斷題51．(T)職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。A、快件重量可以適當(dāng)超過車輛核定載重B、裝車時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則 C、快件裝車時(shí)，須先裝載重貨和大貨D、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車 49．由快遞企業(yè)代為收取的款項(xiàng)，不包括(B)。A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米 47．下列說法正確的是(B)。A、路程遠(yuǎn)的快件 B、首次派送不成功，客戶要求A、①③④ B、②③④ C、③④ D、①② 45．快件捆扎，下面做法錯(cuò)誤的是(B)。①快件數(shù)量②收件人名址③快件的重量④快件類型A、①②③ B、①②④ C、②③ D、①③ 42．下面關(guān)于快件排序描述正確的是(A)。A、不接受自取件客戶的送貨上門要求 B、客戶自取件時(shí)無需檢視快件C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循“先重后輕”原則 D、送派到付件時(shí)應(yīng)向收件人收取資費(fèi)40．派前車輛檢查，如發(fā)現(xiàn)(C)則必須在解決問題之后才能出車。A、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書 B、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓C、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名D、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺(tái)當(dāng)即可取得現(xiàn)金38．下列交接復(fù)核出現(xiàn)異常時(shí)，正確的處理方法是(B)。A、當(dāng)客戶對(duì)資費(fèi)有異議時(shí)業(yè)務(wù)員耐心講解 B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號(hào)和姓名 C、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)員主動(dòng)幫助客戶完成運(yùn)單填寫并代客戶簽字 36．下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是(C)。A、2公斤 B、1公斤 C、12公斤 D、3公斤34．某客戶寄一航空快件，使用406040厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實(shí)重12公斤，快遞企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該客戶需要支付運(yùn)費(fèi)(C除以6000/8000)。A、肯定可以 B、一般可以 C、有時(shí)不可以 D、不可以 32．體積重量，下面說法正確的是(D)。A、家用電器 B、汽車 C、古董 D、服裝 30．需要用膠紙封箱的是(B)。A、單件快件重量不超過50公斤 B、單件快件重量不超過80公斤 C、單件快件重量不超過250公斤 D、單件快件重量不超過60公斤 28．下列不屬于限制出境物品的是(A)。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員A、①② B、①②③④ C、①②④ D、②
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