【正文】 n（3）與有關(guān)的高等院校、研究院所以及。企業(yè)技術(shù)中心的主要職能n（1）著眼于企業(yè)的長期發(fā)展，通過對重大關(guān)鍵技術(shù)的自主開發(fā)、對科研單位和高等院?？萍汲晒墓こ袒芯俊σ延屑夹g(shù)的綜合集成和二次開發(fā)以及對引進技術(shù)的消化、吸收和創(chuàng)新，開發(fā)具有市場前景的新產(chǎn)品，并圍繞產(chǎn)品開發(fā)進行相關(guān)工藝技術(shù)、材料和裝備的研究開發(fā)，形成擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的主導產(chǎn)品和專有技術(shù)。技術(shù)中心通常有較完備的研發(fā)條件，有知識結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的技術(shù)力量。（四）技術(shù)中心 n技術(shù)中心的內(nèi)涵n技術(shù)中心是大的企業(yè)集團中從事重大關(guān)鍵技術(shù)和新一代產(chǎn)品研究開發(fā)活動的專門機構(gòu)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的重要組成部分。新事業(yè)發(fā)展部的特點新事業(yè)發(fā)展部也就是風險事業(yè)部擁有很大的決策權(quán)，只接受企業(yè)最高主管的領(lǐng)導，它是永久性地，而且獨立于現(xiàn)有運行體系之外的分權(quán)組織，是企業(yè)進入新的技術(shù)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重要方式之一。這種把有關(guān)任務的承擔者組合為一個“部門”或小組的做法，既可減少由信息交流所產(chǎn)生的等級障礙，又可以減少因為橫向信息交流障礙導致的在企業(yè)各個部門之間的矛盾。創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)n創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)在原有總體組織結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定的前提下新設的組織單元，是企業(yè)既要促進技術(shù)創(chuàng)新又要保持原有業(yè)務活動秩序不被打擾的合乎邏輯的選擇。創(chuàng)新小組的職能一般比較完備，在創(chuàng)新過程中有較高的效率。其成員大多自愿參加，但是一些重大創(chuàng)新項目的成員則需要挑選。（二）技術(shù)創(chuàng)新小組 n技術(shù)創(chuàng)新小組的內(nèi)涵nn創(chuàng)新小組是指為完成某一項創(chuàng)新項目而成立的一種創(chuàng)新組織。這些員工的創(chuàng)新行為具有企業(yè)家的特征，但是創(chuàng)新風險和收益都在員工所長的企業(yè)內(nèi)，所以稱這些從事創(chuàng)新活動的員工為內(nèi)企業(yè)家，由內(nèi)企業(yè)家創(chuàng)建的企業(yè)成為內(nèi)企業(yè)。在建立團隊績效考核KPI時，可以先回答以下問題：n（1）在考核團隊績效時，什么才是團隊應當關(guān)心的？數(shù)量、質(zhì)量、成本還是時限？n（2）如何才能測量數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限？n（3）能否對一個數(shù)字或百分比實施追蹤？如果某項績效不能用數(shù)字表示，只能由人來進行評判，那么，誰能對該績效是否令人滿意做出判斷？做出判斷的人需要了解哪些因素？n然后把具體的指標寫下來，如果該指標是定量的，就應列出要跟蹤的數(shù)量單位，如果該指標是定性的，就應明確由誰來做評判以及要評估的指標。n第三步，權(quán)重分配完后應重新回顧，確保能夠反映團隊對各項考核維度相對重要性的看法。團隊結(jié)果績效主要考核團隊工作結(jié)果或產(chǎn)出，具體考核團隊完成任務數(shù)量、產(chǎn)品客戶滿意度、工作完成時效性等 n各種績效考核維度的權(quán)重的確定n第一步，在團隊整體績效考核維度內(nèi)對所有團隊整體權(quán)重進行分配。二、技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標體系 n（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標 n（1）技術(shù)創(chuàng)新的成功率n（2）新產(chǎn)品開發(fā)所帶來的銷售百分比n（3）新產(chǎn)品開發(fā)的盈利能力n（4）技術(shù)成功率n（5）技術(shù)創(chuàng)新對銷售收入的影響 n（6）技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)總利潤的影響n（7）完成銷售目標的能力n（8）完成利潤目標的能力n（9）相對盈利能力n（10）總體成功的程度 （二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標體系參考 （產(chǎn)品創(chuàng)新）分類序號指標維度權(quán)重（%）指標權(quán)重（%）創(chuàng)新產(chǎn)出績效經(jīng)濟效益1新產(chǎn)品銷售率30402新產(chǎn)品利潤率303單位產(chǎn)品成本降低率30直接技術(shù)效益1新產(chǎn)品數(shù)30402重大產(chǎn)品改進數(shù)303主持或參與制定新標準數(shù)30技術(shù)積累效益1專利申請數(shù)20302技術(shù)訣竅數(shù)203技術(shù)文檔數(shù)204科技論文數(shù)155技術(shù)創(chuàng)新提案數(shù)15創(chuàng)新過程績效1競爭情報分析報告數(shù)20202研發(fā)部門與客戶交流頻率3研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流頻率4企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率5研發(fā)部門與高校、科研院所交流頻率6研發(fā)投入占銷售收入比例7研發(fā)人員人數(shù)比例8技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)9企業(yè)技術(shù)人員人均培訓費用10技術(shù)人員參加國內(nèi)外會議人次11企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)分類序號指標維度權(quán)重（%）指標權(quán)重創(chuàng)新產(chǎn)出績效經(jīng)濟效益1改進產(chǎn)品銷售率30252改進產(chǎn)品利潤率253單位產(chǎn)品成本降低率50直接技術(shù)效益1重大工藝創(chuàng)新數(shù)30402改進產(chǎn)品數(shù)303主持或參與制定新標準數(shù)30技術(shù)積累效益1專利申請數(shù)15202技術(shù)訣竅數(shù)153技術(shù)文檔數(shù)154科技論文數(shù)105科技創(chuàng)新提案數(shù)106產(chǎn)品質(zhì)量改善率107勞動生產(chǎn)率提高率108生產(chǎn)周期（或交付期）縮短的時間10社會效益1每萬元產(chǎn)值能源消耗減少量5502減少環(huán)境污染的程度50創(chuàng)新過程績效1競爭情報分析報告數(shù)20202研發(fā)部門與客戶交流頻率103研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流頻率104企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率105研發(fā)部門與高校、科研院所交流頻率56研發(fā)投入占銷售收入比例107研發(fā)人員人數(shù)比例108技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)59企業(yè)技術(shù)人員人均培訓費用1010技術(shù)人員參加國內(nèi)外會議人次511企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)5（三）團隊績效評價 n團隊整體績效考核維度的確定n團隊整體績效考核的維度從行為和結(jié)果兩個方面確定，根據(jù)不同的團隊目標和團隊類型來確定。創(chuàng)新過程和創(chuàng)新產(chǎn)出決定了企業(yè)為了一段時間技術(shù)創(chuàng)新的效益水平，并直接影響發(fā)展后勁。n既要評價創(chuàng)新的直接效益，又要評價技術(shù)創(chuàng)新管理的產(chǎn)出和過程，因為長遠來講，好的管理過程是好的產(chǎn)出的重要保證，因而管理的任務時找到產(chǎn)生良好業(yè)績的原因。n技術(shù)創(chuàng)新活動的階段性、多樣性以及創(chuàng)新活動間的層次性，決定了創(chuàng)新績效評價指標體系的層次性。n企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標體系是一套能夠充分反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效，具有一定的內(nèi)在聯(lián)系且互為補充的指標全體。構(gòu)架創(chuàng)新常常對產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者和技術(shù)用戶產(chǎn)生深遠和復雜的影響。 n構(gòu)架創(chuàng)新是指創(chuàng)新導致整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或者組件之間作用方式的變化。合作創(chuàng)新通常以合作伙伴的共同利益為基礎，資源共享或優(yōu)勢互補為前提，有明確的合作目標、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技術(shù)創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，共同參與，共享成果，共擔風險。n該觀念指出，成功的創(chuàng)新需要企業(yè)強有力的控制，企業(yè)必須自己研發(fā)技術(shù)并生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，企業(yè)還必須提供售后服務、財務支持。 n該模式認為企業(yè)的邊界是可以滲透的，改變了“非此地發(fā)明”的思維，企業(yè)能夠而且應該利用內(nèi)部和外部的創(chuàng)新思想、內(nèi)部和外部的市場途徑。（二）引進型技術(shù)積累 n引進型技術(shù)積累是指在技術(shù)發(fā)展相對落后的情況下，后進企業(yè)通過各種渠道學習先進企業(yè)的經(jīng)驗，引進、消化、吸收先進企業(yè)的開放的技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)積累的一種模式。n受到商業(yè)組織內(nèi)部因素的影響，這種因素可能會制約企業(yè)在某些領(lǐng)域中發(fā)展其技術(shù)能力。n受到外部因素和制度因素的影響。n對引進技術(shù)進行模仿或改進性的研究開發(fā)，促進引進技術(shù)的消化吸收。n如果產(chǎn)生重大的創(chuàng)新，可以是企業(yè)成為新的技術(shù)體系的開創(chuàng)者。 n內(nèi)生型積累也叫內(nèi)部研發(fā)，其特點在于獨特性、探索性和超前性。（二）企業(yè)學習對企業(yè)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢的影響三、技術(shù)能力的積累途徑 n企業(yè)的技術(shù)積累有內(nèi)生型技術(shù)積累和引進型技術(shù)積累兩種模式。n有利于打破部門本位主義，加強整個公司的溝通。n技術(shù)知識分為顯性和隱性兩種 。（二）技術(shù)能力的特點n技術(shù)能力是積累的、漸進的和有差別的n技術(shù)能力的發(fā)展是一個學習的過程n（三）技術(shù)能力的分類n技術(shù)監(jiān)測能力n技術(shù)引進能力n技術(shù)吸收能力n技術(shù)創(chuàng)新能力n技術(shù)核心能力 第十八講 提高創(chuàng)新能力一、創(chuàng)新能力的形成基礎n知識的學習與掌握是能力形成的基礎。（四）技術(shù)戰(zhàn)略的類別n技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略或“領(lǐng)先者”戰(zhàn)略n技術(shù)跟隨戰(zhàn)略n模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略n市場隙縫戰(zhàn)略或細分市場戰(zhàn)略 n合作創(chuàng)新戰(zhàn)略二、創(chuàng)新戰(zhàn)略的層次與演化 n（一）技術(shù)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配n（二）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略要一致三、研發(fā)戰(zhàn)略n（一）進攻型戰(zhàn)略 n（二）防衛(wèi)型戰(zhàn)略 n（三）模仿型戰(zhàn)略 n（四）爭取科技人才的戰(zhàn)略n（五）部分市場策略四、技術(shù)能力與核心能力n（一）技術(shù)能力的含義 n弗里曼認為，技術(shù)能力包含這幾種要素：n尋找可靠的可選擇技術(shù)，并決定最適合的引進技術(shù)能力；n對引進技術(shù)實現(xiàn)從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換能力；n改進以適應地生產(chǎn)條件的能力；n實現(xiàn)局部的創(chuàng)新的能力；n開發(fā)適當?shù)豏amp。n技術(shù)戰(zhàn)略的深度是指企業(yè)目前的資源的投入規(guī)模和技術(shù)存量。n技術(shù)戰(zhàn)略的廣度和深度。n技術(shù)戰(zhàn)略的核心是企業(yè)如何構(gòu)建和提升自己的核心技術(shù)能力。n企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略是其獲利能力的基礎和驅(qū)動器。企業(yè)如何制定有效的技術(shù)戰(zhàn)略，也就成為面對動態(tài)的外部環(huán)境贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。產(chǎn)學研合作的基本模式有技術(shù)轉(zhuǎn)讓型、委托研究型、聯(lián)合開發(fā)型和共建實體型四類。n公司規(guī)模和研發(fā)強度與產(chǎn)學研合作存在正相關(guān)關(guān)系，也就是說大公司更有可能與大學和研究機構(gòu)合作，公司內(nèi)部的研發(fā)投入能夠顯著地促進產(chǎn)學研合作。企業(yè)把公共的科學技術(shù)知識作為快速獲取新知識、增強工程師對科學發(fā)展理解力的一種重要外部資源。通過產(chǎn)學研合作，企業(yè)可以獲得研究專家的技術(shù)支持，了解技術(shù)發(fā)展的趨勢。它們各有其適用條件和優(yōu)缺點，沒有絕對意義上的最佳形式。n企業(yè)之間的合作通常是技術(shù)上的能力互補，通過研發(fā)合作獲得互補的技術(shù)資源，這也是研發(fā)合作的最主要動機。（四）合作創(chuàng)新n合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、研究機構(gòu)、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行為。同時，還可以降低新產(chǎn)品開發(fā)的后期階段如試制階段由于出現(xiàn)失誤而需要重新設計的風險，節(jié)省開發(fā)成本。（三）供應商參與創(chuàng)新n供應商參與創(chuàng)新一方面是由于技術(shù)變革和國家競爭的壓力，另一方面是制造商力圖降低產(chǎn)品開發(fā)成本。 （二）全員創(chuàng)新n在全員創(chuàng)新模式下，創(chuàng)新不再是某個部門或員工（如企業(yè)領(lǐng)導、技術(shù)部門或技術(shù)人員）的事，而是公司所有員工（從高層到基層）的事。n用戶創(chuàng)新工具箱能夠引導用戶確保他們所完成的設計不需要改變就可以在指定的生產(chǎn)系統(tǒng)中制造出來。 n用戶能夠創(chuàng)建一個初步的設計方案，進行計算機模擬和構(gòu)建產(chǎn)品原型，并在自己的使用環(huán)境里評價產(chǎn)品的功能，然后反復改進，直到滿意為止。 n領(lǐng)先用戶面臨市場上即將普及的新產(chǎn)品或服務需求，但比其他用戶早幾個月或幾年意識到這種需求，領(lǐng)先用戶通過尋找能夠滿足自己需求的方案而受益匪淺。第十六講 創(chuàng)新的社會資源管理（一）用戶、領(lǐng)先用戶與創(chuàng)新n用戶創(chuàng)新（user innovation）是指用戶對其所使用的產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新，包括為自己的使用目的而提出的新創(chuàng)意、新設想和實施創(chuàng)新的設備、工具、材料、工藝等，以及為制造商提供的產(chǎn)品或工藝的改進。工業(yè)產(chǎn)權(quán)是指設計人對發(fā)明、實用新型、外觀設計、商標等依法享有的有關(guān)制造、使用、銷售和獲利等方面的獨占權(quán)；n版權(quán)是指作者對文學、藝術(shù)、科學、軟件等作品依法享有的署名、出版、轉(zhuǎn)讓、獲得報酬等方面的專用權(quán)。創(chuàng)造性成果權(quán)利 168。n廣義的知識產(chǎn)權(quán)是指人類對自己通過智力創(chuàng)造的成果依法享有的專有權(quán)利。n知識管理的軟件對應知識管理系統(tǒng)，它是一個建立在管理信息系統(tǒng)基礎上的實現(xiàn)知識的獲取、存儲、共享和應用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識庫等技術(shù)工具，使企業(yè)的顯性知識和隱性知識得到相互轉(zhuǎn)化。 n企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工激勵機制，企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團隊文化和學習文化。 （二）知識管理體系n知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟時代構(gòu)建新的管理機制的指導思想和理念，是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段與工具。 n產(chǎn)品創(chuàng)新始于構(gòu)思，也就是系統(tǒng)化的搜尋新產(chǎn)品創(chuàng)意。第十五講 創(chuàng)新的信息與知識管理（一）創(chuàng)新的源泉n需求是保證創(chuàng)新活動獲得成功的重要因素，市場與生產(chǎn)需求的推動力大大超過科學技術(shù)本身發(fā)展的推動力。n敢于承擔風險、開拓創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)是企業(yè)家區(qū)別于一般經(jīng)理人的本質(zhì)特征。n提供有競爭力的薪酬，打造利益共同體。n構(gòu)建一個暢通的交流渠道。n安排難度適中的工作。 （二）創(chuàng)新資金的分配n研發(fā)資金的分配要服從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，主要從以下幾個方面考慮：n企業(yè)不同發(fā)展階段的比例關(guān)系n短期、中期、長期項目間的比例關(guān)系n公司總部和分公司之間的比例關(guān)系n三類研發(fā)活動的比例關(guān)系n防衛(wèi)型與進攻型項目間的比例n產(chǎn)品研發(fā)與工藝研發(fā)的比例n不同行業(yè)企業(yè)研發(fā)資金投入的差異性第十四講 創(chuàng)新的人力資源管理（一）創(chuàng)新所需的人才及其激勵n要保證一個創(chuàng)新項目的順利完成，大概需要以下人才：n創(chuàng)新的領(lǐng)導者n創(chuàng)新的支持者n創(chuàng)新的專業(yè)人才n創(chuàng)新型人才一般具有創(chuàng)造性、自主獨立性、追逐前沿知識不斷學習與最新知識保持同步、成就意識強、蔑視權(quán)威、需求個性化、流動意愿強、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。n外部知識投入是指在企業(yè)外部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，具體包括用戶參與創(chuàng)新費用、供應商參與費用、種子資金和風險資金發(fā)生額、知識產(chǎn)權(quán)的支付經(jīng)費、技術(shù)購并經(jīng)費等。