【正文】 問題如下：n（1）缺乏交互作用。有意保持距離，不愿進(jìn)行對(duì)話，溝通深度不夠。n（5）彼此缺乏信任。n明確權(quán)責(zé)和決策權(quán)限，避免過于友好以及推卸責(zé)任等行為的出現(xiàn)。n管理研究/發(fā)展界面的方法主要有3種：n（1）轉(zhuǎn)移直接參與的人是轉(zhuǎn)移知識(shí)的最好方法；n（2）項(xiàng)目各階段間的聯(lián)系可以保證穩(wěn)定的技術(shù)轉(zhuǎn)移；n（3）研究位置與發(fā)展位置明確分開，伴有加以管理的面對(duì)面接觸，這樣可以大大改進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移，并保持研究和發(fā)展所需的距離。n（2）專門的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)和責(zé)任明確，會(huì)全力推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，可以加速新技術(shù)的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。集權(quán)與分權(quán) 創(chuàng)新過程中的集權(quán)是指在創(chuàng)新過程中把較多的決策權(quán)集中到項(xiàng)目高層主管人員手中；分權(quán)則是把決策權(quán)更多地下放給創(chuàng)新項(xiàng)目的基層工作人員，高層主管人員只保留對(duì)少數(shù)重要問題的決策權(quán)。根本性創(chuàng)新中，我們選擇更大程度上的集權(quán)，主要是由于它所面臨的技術(shù)和市場(chǎng)不確定性因素較多，風(fēng)險(xiǎn)大。市場(chǎng)環(huán)境比較穩(wěn)定，則集權(quán)程度可大一些。正式組織與非正式組織企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有些是由正式的創(chuàng)新組織實(shí)現(xiàn)的，有些由非正式組織實(shí)現(xiàn)。這些人往往是科學(xué)家、工程師，也可能是具有技術(shù)背景，注視相關(guān)市場(chǎng)信息并能夠有效地與從事技術(shù)工作的同伴進(jìn)行溝通的營(yíng)銷人員。 創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者通常是富于創(chuàng)造性的科學(xué)家或工程師。因此，創(chuàng)新組織中離不開技術(shù)難題解決者這樣一種角色。 （三）創(chuàng)新組織規(guī)模n要想構(gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)必須考慮到組成和規(guī)模對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)技能組合、獲取資源的能力以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)有效性的影響。 （二）虛擬團(tuán)隊(duì)的管理n近期信息技術(shù)方面的發(fā)展使得企業(yè)能夠充分利用虛擬團(tuán)隊(duì)。 第十三講 創(chuàng)新的資金管理（一）創(chuàng)新資金的構(gòu)成n在企業(yè)內(nèi)部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，除了研發(fā)投入外還包括非研發(fā)投入，非研發(fā)投入具體包括新產(chǎn)品的生產(chǎn)性準(zhǔn)備投入、新產(chǎn)品試銷費(fèi)和員工的技術(shù)學(xué)習(xí)費(fèi)用。 （二）創(chuàng)新資金的分配n研發(fā)資金的分配要服從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，主要從以下幾個(gè)方面考慮：n企業(yè)不同發(fā)展階段的比例關(guān)系n短期、中期、長(zhǎng)期項(xiàng)目間的比例關(guān)系n公司總部和分公司之間的比例關(guān)系n三類研發(fā)活動(dòng)的比例關(guān)系n防衛(wèi)型與進(jìn)攻型項(xiàng)目間的比例n產(chǎn)品研發(fā)與工藝研發(fā)的比例n不同行業(yè)企業(yè)研發(fā)資金投入的差異性第十四講 創(chuàng)新的人力資源管理（一）創(chuàng)新所需的人才及其激勵(lì)n要保證一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的順利完成，大概需要以下人才：n創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者n創(chuàng)新的支持者n創(chuàng)新的專業(yè)人才n創(chuàng)新型人才一般具有創(chuàng)造性、自主獨(dú)立性、追逐前沿知識(shí)不斷學(xué)習(xí)與最新知識(shí)保持同步、成就意識(shí)強(qiáng)、蔑視權(quán)威、需求個(gè)性化、流動(dòng)意愿強(qiáng)、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。n構(gòu)建一個(gè)暢通的交流渠道。n敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、開拓創(chuàng)新、誠(chéng)信、敬業(yè)是企業(yè)家區(qū)別于一般經(jīng)理人的本質(zhì)特征。 n產(chǎn)品創(chuàng)新始于構(gòu)思，也就是系統(tǒng)化的搜尋新產(chǎn)品創(chuàng)意。 n企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)和制定員工激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化。n廣義的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指人類對(duì)自己通過智力創(chuàng)造的成果依法享有的專有權(quán)利。工業(yè)產(chǎn)權(quán)是指設(shè)計(jì)人對(duì)發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)等依法享有的有關(guān)制造、使用、銷售和獲利等方面的獨(dú)占權(quán)；n版權(quán)是指作者對(duì)文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、軟件等作品依法享有的署名、出版、轉(zhuǎn)讓、獲得報(bào)酬等方面的專用權(quán)。 n領(lǐng)先用戶面臨市場(chǎng)上即將普及的新產(chǎn)品或服務(wù)需求，但比其他用戶早幾個(gè)月或幾年意識(shí)到這種需求，領(lǐng)先用戶通過尋找能夠滿足自己需求的方案而受益匪淺。n用戶創(chuàng)新工具箱能夠引導(dǎo)用戶確保他們所完成的設(shè)計(jì)不需要改變就可以在指定的生產(chǎn)系統(tǒng)中制造出來(lái)。（三）供應(yīng)商參與創(chuàng)新n供應(yīng)商參與創(chuàng)新一方面是由于技術(shù)變革和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的壓力，另一方面是制造商力圖降低產(chǎn)品開發(fā)成本。（四）合作創(chuàng)新n合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行為。它們各有其適用條件和優(yōu)缺點(diǎn)，沒有絕對(duì)意義上的最佳形式。企業(yè)把公共的科學(xué)技術(shù)知識(shí)作為快速獲取新知識(shí)、增強(qiáng)工程師對(duì)科學(xué)發(fā)展理解力的一種重要外部資源。產(chǎn)學(xué)研合作的基本模式有技術(shù)轉(zhuǎn)讓型、委托研究型、聯(lián)合開發(fā)型和共建實(shí)體型四類。n企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略是其獲利能力的基礎(chǔ)和驅(qū)動(dòng)器。n技術(shù)戰(zhàn)略的廣度和深度。（四）技術(shù)戰(zhàn)略的類別n技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略或“領(lǐng)先者”戰(zhàn)略n技術(shù)跟隨戰(zhàn)略n模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略n市場(chǎng)隙縫戰(zhàn)略或細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略 n合作創(chuàng)新戰(zhàn)略二、創(chuàng)新戰(zhàn)略的層次與演化 n（一）技術(shù)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配n（二）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略要一致三、研發(fā)戰(zhàn)略n（一）進(jìn)攻型戰(zhàn)略 n（二）防衛(wèi)型戰(zhàn)略 n（三）模仿型戰(zhàn)略 n（四）爭(zhēng)取科技人才的戰(zhàn)略n（五）部分市場(chǎng)策略四、技術(shù)能力與核心能力n（一）技術(shù)能力的含義 n弗里曼認(rèn)為，技術(shù)能力包含這幾種要素：n尋找可靠的可選擇技術(shù)，并決定最適合的引進(jìn)技術(shù)能力；n對(duì)引進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換能力；n改進(jìn)以適應(yīng)地生產(chǎn)條件的能力；n實(shí)現(xiàn)局部的創(chuàng)新的能力；n開發(fā)適當(dāng)?shù)豏amp。n技術(shù)知識(shí)分為顯性和隱性兩種 。（二）企業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響三、技術(shù)能力的積累途徑 n企業(yè)的技術(shù)積累有內(nèi)生型技術(shù)積累和引進(jìn)型技術(shù)積累兩種模式。n如果產(chǎn)生重大的創(chuàng)新，可以是企業(yè)成為新的技術(shù)體系的開創(chuàng)者。n受到外部因素和制度因素的影響。（二）引進(jìn)型技術(shù)積累 n引進(jìn)型技術(shù)積累是指在技術(shù)發(fā)展相對(duì)落后的情況下，后進(jìn)企業(yè)通過各種渠道學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)、消化、吸收先進(jìn)企業(yè)的開放的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)積累的一種模式。n該觀念指出，成功的創(chuàng)新需要企業(yè)強(qiáng)有力的控制，企業(yè)必須自己研發(fā)技術(shù)并生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，企業(yè)還必須提供售后服務(wù)、財(cái)務(wù)支持。 n構(gòu)架創(chuàng)新是指創(chuàng)新導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或者組件之間作用方式的變化。n企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一套能夠充分反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效，具有一定的內(nèi)在聯(lián)系且互為補(bǔ)充的指標(biāo)全體。n既要評(píng)價(jià)創(chuàng)新的直接效益，又要評(píng)價(jià)技術(shù)創(chuàng)新管理的產(chǎn)出和過程，因?yàn)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，好的管理過程是好的產(chǎn)出的重要保證，因而管理的任務(wù)時(shí)找到產(chǎn)生良好業(yè)績(jī)的原因。二、技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 n（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) n（1）技術(shù)創(chuàng)新的成功率n（2）新產(chǎn)品開發(fā)所帶來(lái)的銷售百分比n（3）新產(chǎn)品開發(fā)的盈利能力n（4）技術(shù)成功率n（5）技術(shù)創(chuàng)新對(duì)銷售收入的影響 n（6）技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)總利潤(rùn)的影響n（7）完成銷售目標(biāo)的能力n（8）完成利潤(rùn)目標(biāo)的能力n（9）相對(duì)盈利能力n（10）總體成功的程度 （二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系參考 （產(chǎn)品創(chuàng)新）分類序號(hào)指標(biāo)維度權(quán)重（%）指標(biāo)權(quán)重（%）創(chuàng)新產(chǎn)出績(jī)效經(jīng)濟(jì)效益1新產(chǎn)品銷售率30402新產(chǎn)品利潤(rùn)率303單位產(chǎn)品成本降低率30直接技術(shù)效益1新產(chǎn)品數(shù)30402重大產(chǎn)品改進(jìn)數(shù)303主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30技術(shù)積累效益1專利申請(qǐng)數(shù)20302技術(shù)訣竅數(shù)203技術(shù)文檔數(shù)204科技論文數(shù)155技術(shù)創(chuàng)新提案數(shù)15創(chuàng)新過程績(jī)效1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告數(shù)20202研發(fā)部門與客戶交流頻率3研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流頻率4企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率5研發(fā)部門與高校、科研院所交流頻率6研發(fā)投入占銷售收入比例7研發(fā)人員人數(shù)比例8技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)9企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用10技術(shù)人員參加國(guó)內(nèi)外會(huì)議人次11企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)分類序號(hào)指標(biāo)維度權(quán)重（%）指標(biāo)權(quán)重創(chuàng)新產(chǎn)出績(jī)效經(jīng)濟(jì)效益1改進(jìn)產(chǎn)品銷售率30252改進(jìn)產(chǎn)品利潤(rùn)率253單位產(chǎn)品成本降低率50直接技術(shù)效益1重大工藝創(chuàng)新數(shù)30402改進(jìn)產(chǎn)品數(shù)303主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30技術(shù)積累效益1專利申請(qǐng)數(shù)15202技術(shù)訣竅數(shù)153技術(shù)文檔數(shù)154科技論文數(shù)105科技創(chuàng)新提案數(shù)106產(chǎn)品質(zhì)量改善率107勞動(dòng)生產(chǎn)率提高率108生產(chǎn)周期（或交付期）縮短的時(shí)間10社會(huì)效益1每萬(wàn)元產(chǎn)值能源消耗減少量5502減少環(huán)境污染的程度50創(chuàng)新過程績(jī)效1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告數(shù)20202研發(fā)部門與客戶交流頻率103研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流頻率104企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率105研發(fā)部門與高校、科研院所交流頻率56研發(fā)投入占銷售收入比例107研發(fā)人員人數(shù)比例108技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)59企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用1010技術(shù)人員參加國(guó)內(nèi)外會(huì)議人次511企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)5（三）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià) n團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效考核維度的確定n團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效考核的維度從行為和結(jié)果兩個(gè)方面確定，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)類型來(lái)確定。n第三步，權(quán)重分配完后應(yīng)重新回顧，確保能夠反映團(tuán)隊(duì)對(duì)各項(xiàng)考核維度相對(duì)重要性的看法。這些員工的創(chuàng)新行為具有企業(yè)家的特征，但是創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和收益都在員工所長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)，所以稱這些從事創(chuàng)新活動(dòng)的員工為內(nèi)企業(yè)家，由內(nèi)企業(yè)家創(chuàng)建的企業(yè)成為內(nèi)企業(yè)。其成員大多自愿參加，但是一些重大創(chuàng)新項(xiàng)目的成員則需要挑選。創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)n創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)在原有總體組織結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定的前提下新設(shè)的組織單元，是企業(yè)既要促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新又要保持原有業(yè)務(wù)活動(dòng)秩序不被打擾的合乎邏輯的選擇。新事業(yè)發(fā)展部的特點(diǎn)新事業(yè)發(fā)展部也就是風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)部擁有很大的決策權(quán)，只接受企業(yè)最高主管的領(lǐng)導(dǎo)，它是永久性地，而且獨(dú)立于現(xiàn)有運(yùn)行體系之外的分權(quán)組織，是企業(yè)進(jìn)入新的技術(shù)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重要方式之一。技術(shù)中心通常有較完備的研發(fā)條件，有知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的技術(shù)力量。n（3）與有關(guān)的高等院校、研究院所以及。企業(yè)技術(shù)中心的主要職能n（1）著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，通過對(duì)重大關(guān)鍵技術(shù)的自主開發(fā)、對(duì)科研單位和高等院?？萍汲晒墓こ袒芯俊?duì)已有技術(shù)的綜合集成和二次開發(fā)以及對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和創(chuàng)新，開發(fā)具有市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品，并圍繞產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行相關(guān)工藝技術(shù)、材料和裝備的研究開發(fā)，形成擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主導(dǎo)產(chǎn)品和專有技術(shù)。（四）技術(shù)中心 n技術(shù)中心的內(nèi)涵n技術(shù)中心是大的企業(yè)集團(tuán)中從事重大關(guān)鍵技術(shù)和新一代產(chǎn)品研究開發(fā)活動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的重要組成部分。這種把有關(guān)任務(wù)的承擔(dān)者組合為一個(gè)“部門”或小組的做法，既可減少由信息交流所產(chǎn)生的等級(jí)障礙，又可以減少因?yàn)闄M向信息交流障礙導(dǎo)致的在企業(yè)各個(gè)部門之間的矛盾。創(chuàng)新小組的職能一般比較完備，在創(chuàng)新過程中有較高的效率。（二）技術(shù)創(chuàng)新小組 n技術(shù)創(chuàng)新小組的內(nèi)涵nn創(chuàng)新小組是指為完成某一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目而成立的一種創(chuàng)新組織。在建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核KPI時(shí)，可以先回答以下問題：n（1）在考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效時(shí)，什么才是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)關(guān)心的？數(shù)量、質(zhì)量、成本還是時(shí)限？n（2）如何才能測(cè)量數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限？n（3）能否對(duì)一個(gè)數(shù)字或百分比實(shí)施追蹤？如果某項(xiàng)績(jī)效不能用數(shù)字表示，只能由人來(lái)進(jìn)行評(píng)判，那么，誰(shuí)能對(duì)該績(jī)效是否令人滿意做出判斷？做出判斷的人需要了解哪些因素？n然后把具體的指標(biāo)寫下來(lái)，如果該指標(biāo)是定量的，就應(yīng)列出要跟蹤的數(shù)量單位，如果該指標(biāo)是定性的，就應(yīng)明確由誰(shuí)來(lái)做評(píng)判以及要評(píng)估的指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)結(jié)果績(jī)效主要考核團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果或產(chǎn)出，具體考核團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品客戶滿意度、工作完成時(shí)效性等 n各種績(jī)效考核維度的權(quán)重的確定n第一步，在團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效考核維度內(nèi)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)整體權(quán)重進(jìn)行分配。創(chuàng)新過程和創(chuàng)新產(chǎn)出決定了企業(yè)為了一段時(shí)間技術(shù)創(chuàng)新的效益水平，并直接影響發(fā)展后勁。n技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的階段性、多樣性以及創(chuàng)新活動(dòng)間的層次性，決定了創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的層次性。構(gòu)架創(chuàng)新常常對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者和技術(shù)用戶產(chǎn)生深遠(yuǎn)和復(fù)雜的影響。合作創(chuàng)新通常以合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，資源共享或優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為前提，有明確的合作目標(biāo)、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技術(shù)創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，共同參與，共享成果，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 n該模式認(rèn)為企業(yè)的邊界是可以滲透的，改變了“非此地發(fā)明”的思維，企業(yè)能夠而且應(yīng)該利用內(nèi)部和外部的創(chuàng)新思想、內(nèi)部和外部的市場(chǎng)途徑。n受到商業(yè)組織內(nèi)部因素的影響，這種因素可能會(huì)制約企業(yè)在某些領(lǐng)域中發(fā)展其技術(shù)能力。n對(duì)引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿或改進(jìn)性的研究開發(fā)，促進(jìn)引進(jìn)技術(shù)的消化吸收。 n內(nèi)生型積累也叫內(nèi)部研發(fā)，其特點(diǎn)在于獨(dú)特性、探索性和超前性。n有利于打破部門本位主義，加強(qiáng)整個(gè)公司的溝通。（二）技術(shù)能力的特點(diǎn)n技術(shù)能力是積累的、漸進(jìn)的和有差別的n技術(shù)能力的發(fā)展是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程n（三）技術(shù)能力的分類n技術(shù)監(jiān)測(cè)能力n技術(shù)引進(jìn)能力n技術(shù)吸收能力n技術(shù)創(chuàng)新能力n技術(shù)核心能力 第十八講 提高創(chuàng)新能力一、創(chuàng)新能力的形成基礎(chǔ)n知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握是能力形成的基礎(chǔ)。n技術(shù)戰(zhàn)略的深度是指企業(yè)目前的資源的投入規(guī)模和技術(shù)存量。n技術(shù)戰(zhàn)略的核心是企業(yè)如何構(gòu)建和提升自己的核心技術(shù)能力。企業(yè)如何制定有效的技術(shù)戰(zhàn)略，也就成為面對(duì)動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。n公司規(guī)模和研發(fā)強(qiáng)度與產(chǎn)學(xué)研合作存在正相關(guān)關(guān)系，也就是說大公司更有可能與大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)合作，公司內(nèi)部的研發(fā)投入能夠顯著