普外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自查報告(參考版)
2024-10-10 17:35本頁面
【正文】 每月評選護(hù)理崗位明星給她們佩戴笑臉“崗位明星”標(biāo)識，給予一定的績效獎勵，樹立優(yōu)秀榜樣，以點帶面，激發(fā)護(hù)士積極性。八、電話回訪服務(wù)病人出院后主管醫(yī)護(hù)逐一打電話進(jìn)行訪視，關(guān)心病人出院后身體健康狀況，進(jìn)行出院后服藥指導(dǎo)、預(yù)約復(fù)診及預(yù)防保健、健康咨詢服務(wù)。六、落實十大安全目標(biāo)，保證患者安全建設(shè)護(hù)理安全文化，配備齊全的患者安全用具、使用鮮明的“防墜床、防脫管，小心燙傷”等安全識別警示標(biāo)識，同時加強(qiáng)患者的安全意識及常識的健康宣教。實行彈性排班，靈活合理配護(hù)理人力，做到無縫隙護(hù)理；班次調(diào)整為AN模式雙夜班，減少了交接班的次數(shù)，讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理。四、重視健康教育，做好圍手術(shù)期管理，促進(jìn)早日康復(fù)指導(dǎo)臥床患者做好床上踝泵運動、床上抬臀運動，有效咳嗽、咳痰，責(zé)任護(hù)士自行示范給病人，有效預(yù)防并發(fā)癥；鼓勵并協(xié)助手術(shù)患者提早下床活動，促進(jìn)早日康復(fù)，有效的降低平均住院日。三、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供主動服務(wù)變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，第一時間為患者及時處理，改善護(hù)患關(guān)系。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升護(hù)理水平加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎？”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。使大家從思想上改變服務(wù)理念，把“一切以病人為中心”的思想真正融入到日常護(hù)理工作中去。每月根據(jù)護(hù)士工作、服務(wù)態(tài)度及同事、病人的評價進(jìn)行考評，以激勵護(hù)士工作積極性。建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)登記本，護(hù)長及各班組長每天對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行實時質(zhì)控，在登記本上記錄存在問題，進(jìn)行原因分析、提出整改措施，并跟進(jìn)整改效果。建立質(zhì)控前移的臨床三級質(zhì)控體系，確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長和護(hù)士長實施護(hù)理工作過程及動態(tài)的質(zhì)控。落實不良事件報告制度，形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。簡化護(hù)理文書書寫，采用表格式護(hù)理記錄單，縮短書寫時間。責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士一起為患者提供生活護(hù)理，解決衣食住行：病人的衣（更衣）、食（訂餐、喂食）、住（翻身、拍背）、行（早期活動）、衛(wèi)生（口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便）等生活護(hù)理，逐漸實現(xiàn)家屬陪而不護(hù)。整個病區(qū)分成AAaa2四組，設(shè)組長、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士，每位護(hù)士分管8－10張病床，護(hù)理組長主管危
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