普外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自查報告(文件)
【正文】 觀察，治療、術(shù)前、術(shù)后護(hù)理，健康教育，心理護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理等，滿足病人的基本生活需要，基礎(chǔ)護(hù)理第四篇：普外科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案普外科“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實施方案一、指導(dǎo)思想堅持貼近病人、貼近臨床、貼近社會的根本原則，以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。組長： 朱法清副組長： 黃秀麗吳培信黃少平組員： 吳素文林燕婷李瑩鐘樹玉肖方舒葉夏寧田夢惠黃君何文清何景霞陳增梅李觀鑫梁佳敏韓燕秋四、實施措施（一）轉(zhuǎn)變理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動組織全科護(hù)士在科內(nèi)動員、解讀創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的相關(guān)內(nèi)容：衛(wèi)生部的16條和廣東省的20條等，使全體護(hù)士在思想上正確理解和認(rèn)識創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的目的和意義，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。(三)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平采用一對一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，讓每位年輕護(hù)士都有固定的老師，1對其進(jìn)行全面的指導(dǎo)。以層級、均衡、責(zé)任和連續(xù)為原則，實行APN彈性排班，增加高峰段、薄弱時間段、夜班護(hù)士人力，為患者提供無縫隙的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士一起為患者提供生活護(hù)理，解決衣食住行：病人的衣（更衣）、食（訂餐、喂食）、住（翻身、拍背）、行（早期活動）、衛(wèi)生（口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便）等生活護(hù)理，逐漸實現(xiàn)家屬陪而不護(hù)。落實不良事件報告制度，形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)登記本，護(hù)長及各班組長每天對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行實時質(zhì)控，在登記本上記錄存在問題，進(jìn)行原因分析、提出整改措施，并跟進(jìn)整改效果。使大家從思想上改變服務(wù)理念，把“一切以病人為中心”的思想真正融入到日常護(hù)理工作中去。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升護(hù)理水平加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四、重視健康教育，做好圍手術(shù)期管理，促進(jìn)早日康復(fù)指導(dǎo)臥床患者做好床上踝泵運(yùn)動、床上抬臀運(yùn)動，有效咳嗽、咳痰，責(zé)任護(hù)士自行示范給病人，有效預(yù)防并發(fā)癥；鼓勵并協(xié)助手術(shù)患者提早下床活動，促進(jìn)早日康復(fù)，有效的降低平均住院日。六、落實十大安全目標(biāo)，保證患者安全建設(shè)護(hù)理安全文化，配備齊全的患者安全用具、使用鮮明的“防墜床、防脫管，小心燙傷”等安全識別警示標(biāo)識，同時加強(qiáng)患者的安全意識及常識的健康宣教。每月評選護(hù)理崗位明星給她們佩戴笑臉“崗位明星”標(biāo)識，給予一定的績效獎勵，樹立優(yōu)秀榜樣，以點帶面，激發(fā)護(hù)士積極性。八、電話回訪服務(wù)病人出院后主管醫(yī)護(hù)逐一打電話進(jìn)行
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