服裝店店員規(guī)章制度(參考版)
2024-10-10 17:14本頁面
【正文】 。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費。營業(yè)員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。第五步：使用方法推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養(yǎng)注意事項。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。女性的身材經常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。營業(yè)員的銷售流程第一步：了解顧客之需了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特征的產品。清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。11 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。檢查店鋪區(qū)貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。營業(yè)員的日常工作管理按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。情景式培訓主要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。情景式培訓情景式培訓也叫模擬培訓。銷售技巧的培訓，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。在這種情況下，內衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。二是銷售技巧的培訓。一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內衣基本知識的培訓。對營業(yè)員的培訓，有以下幾種方式。所以，能夠引進優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質服務的前提，也是促進企業(yè)銷售額的關鍵。因為，營業(yè)員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。，只要熟悉企業(yè)的產品結構之后，就可以進入崗位。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產品結構，工藝要求。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。比如一萬以下的提成是1%，%。所以服裝店的店員要團結，著裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質去管理。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月工資的30%，其余作為彌補公司的運行損失。員工辭職辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準。，違者嚴厲處罰。、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額
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