便利店店長工作職責(zé)(參考版)
2024-10-08 21:28本頁面
【正文】 現(xiàn)在正值中石化“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)開展時(shí)期，我們要以“為民服務(wù)”為契機(jī)，用飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去，我要不斷超越自我，創(chuàng)造新的銷售業(yè)績！豆于站卞晨珠 2012年1月4日。同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)加油站員工用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。大力推薦的商品擺在顯眼的位置，讓顧客在視覺上產(chǎn)生一種先入為主的感覺，顧客身臨其境時(shí)，感到賞心悅目；（2）商品是流通的，精確的記錄最重要，對銷售的商品一定要及時(shí)掃碼，及時(shí)清貨，做到貨銷賬記，精確記錄，絲毫不差；(3)月末盤點(diǎn)是易捷的一項(xiàng)工程，起初，店員們在月底盤點(diǎn)時(shí)都累的夠戧，經(jīng)過幾個(gè)月的摸索，我們改變盤店思路，不再把盤點(diǎn)的任務(wù)都集中在月末，而是分門別類，哪些商品日日盤，哪些商品周末盤，哪些商品月底盤，這樣有平時(shí)工作的積累，到月末盤點(diǎn)時(shí)就順手多了，庫存了清晰了，從不出差錯(cuò)；（4）我們的店員還兼著加油的任務(wù)，為了盡量減少丟失的現(xiàn)象，我們店員練就了眼尖、嘴快、腿勤的功夫，有空閑時(shí)間就為每一位顧客當(dāng)導(dǎo)購員；另外，我們自己員工購買的商品，也要及時(shí)收帳，及時(shí)清貨，以免帳實(shí)不符。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品；光靠進(jìn)店的消費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成任務(wù)的，在空閑的時(shí)間我?guī)ьI(lǐng)其他沒有上班的員工，放棄了休息的時(shí)間，去各個(gè)企事業(yè)單位推銷商品，讓自己的親戚朋友，朋友的朋友這樣一層一層介紹，讓他們在我們便利店消費(fèi)他們所需要的商品，比如我們趁茅臺(tái)神州酒促銷搞活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，積極走訪，僅我縣重點(diǎn)企業(yè)華康偉業(yè)醫(yī)藥有限公司一家就在我店訂貨10件，為公司創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。豆于加油站地處107國道，離縣城較遠(yuǎn)，工作環(huán)境差，特別是易捷便利店只有僅僅十幾個(gè)平方的面積，便利店商品品種少，顧客進(jìn)店消費(fèi)低，每個(gè)月任務(wù)又重，我迎難而上，積極開拓市場，每個(gè)月都能完成甚至超額完成上級定的非油品的銷售任務(wù)和輕油的銷售任務(wù)。（3）實(shí)習(xí)店長總部應(yīng)該有意識地安排一批副店長熟悉并掌握店長的全面工作，為今后企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)后備經(jīng)營管理人才。（1）店長助理店鋪的整體工作計(jì)劃制定后，需要副店長協(xié)助店長按照計(jì)劃深入到各個(gè)具體環(huán)節(jié)中，細(xì)致地逐項(xiàng)落實(shí)，并且檢查實(shí)際效果，做到拾遺補(bǔ)缺。2．副店長便利店在店鋪規(guī)模較大的情況下，應(yīng)配備副店長。（7）店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理①掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。③做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。（6）公共管理①向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄?。?
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