便利店理貨員職責(參考版)
2024-10-24 21:27本頁面
【正文】 ，除了結算貨款外，還要向顧客提供商品和服務信息，解答顧客的提問，做好商品損耗的預防。、技巧，正確進行商品陳列，保證商品安全。、價格、用途和保質期。(2)監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。、衛(wèi)生的管理。(3)做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調工作。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。(1)向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。信息資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。監(jiān)督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。(2)負責對員工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理；負責對員工的培訓教育；負責對員工的人事考核及升職和調動的建議。店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。店長應結合本店的實際，制訂自己店鋪完成銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟(2)執(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。(3)監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。②監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關系。店長要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。②妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。（5）管理報表分析在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。②對店員的管理負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理；負責對員工的培訓教育；負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。（4）組織管理店長要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。②執(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。店長應結合本店的實際，制定自己店鋪完成銷售計劃以及分月銷售計劃的
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