【正文】 副廠長勸秦廠長停止精簡機(jī)構(gòu)，以免給工廠造成更大損失，秦廠長進(jìn)退兩難，內(nèi)心非常難過。這一方案在廠務(wù)會(huì)上很快通過，并得到全廠職工的支持，但在實(shí)施過程中卻象捅了馬蜂窩，被精簡的干部擠滿了秦廠長的辦公室和家里找他談話，還有的堅(jiān)持不執(zhí)行精簡方案，說情者更是絡(luò)繹不絕?？剖胰硕唷⑼普?、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。比如管生產(chǎn)的就有生產(chǎn)科、生產(chǎn)準(zhǔn)備科、生產(chǎn)計(jì)劃科、生產(chǎn)調(diào)度科等４個(gè)科室；每個(gè)科都有科長、副科長各１名還有好幾名科員。秦廠長早就認(rèn)為都城光學(xué)儀器廠要走上興旺發(fā)達(dá)之路，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，于是在上任以后，他就進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，沒想到碰到了大釘子。廠里經(jīng)過民意測驗(yàn)，經(jīng)過省機(jī)械廳批準(zhǔn)，推舉秦憲明為廠長，一個(gè)月后秦憲明就走馬上任。問題：？，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義？分析提示：，研究王義堂現(xiàn)象對(duì)于搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。針對(duì)王義堂現(xiàn)象，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)論說，這是一個(gè)有普遍意義的典型個(gè)案－。于是。他規(guī)定，職工犯錯(cuò)誤只允許三次，第四次就開除。來三五個(gè)客人，；來一個(gè)客人，20個(gè)月吃掉30多萬元。談起當(dāng)時(shí)廠里的情況，王義堂至今記憶猶新：全廠413名職工，其中行政管理人員113 人，廠長一正八副，各自為政?？h里與王義堂簽訂了委托經(jīng)營協(xié)議。當(dāng)年水泥廠多年虧損，再任命誰為廠長呢？難！有人說，：“讓王義堂試試吧！”。第二年實(shí)現(xiàn)利稅525萬元。案例3 《王義堂現(xiàn)象說明了什么？》案例：不到兩年換一個(gè)，換了１２任廠長也沒擺脫虧損的一家國有企業(yè)，卻在一個(gè)農(nóng)民手里起死回生。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們設(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。案例2愛通公司公司里的員工關(guān)系思考題：明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?從本案例中，你對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？答：由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。就激勵(lì)的形式而言，公司原有的激勵(lì)模式就將不能滿足調(diào)動(dòng)員工積極性的要求。問題：該公司出現(xiàn)問題的主要原因何在？應(yīng)從哪些方面著手改進(jìn)？案例分析提示：公司規(guī)模擴(kuò)大以后，管理的問題日益突出。其實(shí)，即使是那些平均利潤率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問題。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司的高層管理者也發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營中存在的問題也不少：公司各個(gè)部門之間各行其事、除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高、公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無其他能夠調(diào)動(dòng)員工積極性的辦法。這樣，整個(gè)公司的經(jīng)營分成門市和寫字樓兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，各有一名合伙人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)分明。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機(jī)和外設(shè)的銷售量都有了明顯的增長，人員增加了不少，公司有了自己的獨(dú)立門市，并有點(diǎn)HP專賣店雛形的味道了。由于對(duì)整個(gè)市場發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品。公司剛開始主要經(jīng)營打印機(jī)，當(dāng)時(shí)賣一臺(tái)打印機(jī)的利潤還是相當(dāng)可觀,這樣一年下來，經(jīng)營情況還很不錯(cuò)。沒有資金，就向親屬借了5萬元錢；沒有場地，就從別的公司的營業(yè)場所中租了一張桌子，作為自己的營業(yè)場所；沒有現(xiàn)成的客戶，就從他們原先認(rèn)識(shí)的朋友中開始介紹。公司創(chuàng)立者原先也從事電腦營銷工作，由于與原公司的合作出現(xiàn)分歧，他們認(rèn)為再到別的小公司去替人打工意義已經(jīng)不大，于是就決定創(chuàng)辦自己的公司。；（3）對(duì)工作積極，努力上進(jìn)的員工給予其該有的工作職位上的的提升；（4）激勵(lì)本群體和其他群體展開競爭；（5）提高群體的地位，增加獲得群體成員身份的難度；（6）鼓勵(lì)成員們達(dá)成目標(biāo)的共識(shí)，增加群體凝聚力。我的管理建議：（1）我覺得也許可以把同一年齡階段的人分配到同一個(gè)群組；（2）對(duì)同一個(gè)工作群里的人獎(jiǎng)罰態(tài)度不要差別太大，要賞罰分明。另一方面我們可以看出小張是一個(gè)年輕人，而與他一起共事的是一些比較年長的人，也許由于年齡的差異一些觀點(diǎn)所學(xué)的知識(shí)和對(duì)工作的熱情也許就會(huì)不同。這種規(guī)范就是我們既不要像個(gè)工作狂，做太多的工作，也不要像個(gè)混飯吃的，工作做得太少。但隨著小張被表揚(yáng)的次數(shù)也來也多，而其他人業(yè)績平平的情況下，小張也越來越受同事的排斥。小張被分到一個(gè)五個(gè)人的大科室，這就是一個(gè)小的群體。問題：請運(yùn)用群體理論分析以上現(xiàn)象，并給出你的管理建議？群體是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，兩個(gè)或更多的人互相影響、互相依賴而形成的組合。辦公室又恢復(fù)了平靜與和諧，先進(jìn)個(gè)人大家開始輪流坐莊，幾位老同志見到小張的時(shí)候又客氣起來了，集體活動(dòng)也樂意邀請上他。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥,你還年輕，要學(xué)的還很多啊！”小張恍然大悟，正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西，讓幾位老同志倍感壓力，才招來如今的境遇。話傳到小張耳朵里，小張很傷心,“我這么拼命干不也是為辦公室嗎？要不是我，去年辦公室能評(píng)上先進(jìn)科室？怎么招來這么多怨恨？”他一直都不能理解。隨著2004年小張被評(píng)為法制辦第一季度先進(jìn)個(gè)人，A、B、C對(duì)小張的反感達(dá)到了頂點(diǎn)。而且他們發(fā)現(xiàn)，雖然繁忙依舊，但是“名”卻給奪走了，每次得到表揚(yáng)的總是小張。并且在制定下一（2004年）計(jì)劃時(shí)，又增加了法制辦的工作量。一年很快就過去了，小張順利轉(zhuǎn)正。可是聰明的小張發(fā)現(xiàn)，隨著科長表揚(yáng)的次數(shù)增多，幾位老同志對(duì)自己越來越冷淡。而且小張很勤快，承擔(dān)了辦公室大量工作，讓幾位老同志一下子減輕了許多地壓力。令他們沒有想到的是，這個(gè)年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。法制辦公室是一個(gè)有五個(gè)人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年紀(jì)較長的辦事員A、B、C。進(jìn)入了公務(wù)員系統(tǒng)，小張認(rèn)為從此有了穩(wěn)定的收入，而且自己的所學(xué)又能派上用場，感到很高興，并且暗自下定決心：要好好的做出一番事業(yè)。在校期間品學(xué)兼優(yōu)，多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金、“三好”學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員，并于2001年光榮加入中國共產(chǎn)黨。4．在安撫員工創(chuàng)傷的援助活動(dòng)中，如果把員工的壓力源或壓力狀況在沒有經(jīng)過本人同意的情況下泄漏給別人，那么這樣就是侵犯了員工的隱私權(quán)。2．如果公司不提供任何正式的幫助措施來解決員工的憤怒與壓力，再加之員工個(gè)人也沒有采取任何途徑去解壓，那么“9．11”事件的影響將持續(xù)終身，不僅會(huì)影響到工作效率，嚴(yán)重的會(huì)對(duì)員工的身心健康都帶來危害。（2）在了解員工壓力情況下，要加強(qiáng)與員工之間的正式組織溝通，從中得到反饋，以此為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行心理培訓(xùn)。（1）大西洋共同保險(xiǎn)公司是否應(yīng)該做些什么采解決“”事件的余震影響？如果是，它應(yīng)該做些什么？(2)如果公司不提供任何正式的幫助措施來解決員工的憤怒與壓力，你預(yù)期員工受到“9．11事件不利影響的時(shí)間會(huì)多久？（3）管理層是否應(yīng)該為那些顯然經(jīng)受創(chuàng)傷的員工做些什么，不管員工自己是否承認(rèn)和接受來自管理層的幫助？如果是，他們應(yīng)該做些什么？（4）安撫員工創(chuàng)傷的援助活動(dòng)在什么程度上可能會(huì)越過界線，變成對(duì)員工隱私的侵犯？參考答案：“9．11”事件的余震影響。試分析兩家同行業(yè)公司的組織變革的效果為何有如此大的差距？參考答案：A公司的做法違背了組織變革和管理變革的基本規(guī)律，思路上過于理想和幼稚，操作手段上急于求成，缺乏系統(tǒng)思考和周密計(jì)劃，事先的危險(xiǎn)預(yù)警和事后的危機(jī)處理都缺乏應(yīng)有的變革管理經(jīng)驗(yàn)。民主型領(lǐng)導(dǎo)的特征是鼓勵(lì)參與，在決策過程中強(qiáng)調(diào)集體團(tuán)隊(duì)的作用。（1）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的理論中主要有哪些領(lǐng)導(dǎo)方式？（2）讀完案例后，你覺得比爾?蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？微軟能夠取得成功與他的領(lǐng)導(dǎo)方式有多大的關(guān)系？參考答案：領(lǐng)導(dǎo)方式理論中主要有三種類型：下放權(quán)力型的特征是不干涉和少提或不提建議，讓下屬自己設(shè)定行動(dòng)目標(biāo)，給予他們更多的決策自由權(quán)和解決問題的權(quán)力。（3）應(yīng)該清楚明確的向副總裁、總裁以及委員會(huì)成員說明自己最終的想法。正如公司總裁所說的那樣：“你顯然沒有強(qiáng)烈地向佳明推銷你的想法。依據(jù)李明在公司中所處的位置、掌握的資源的重要性等，李明還擁有不同程度的強(qiáng)制性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、參照性權(quán)力、資源權(quán)力、決策權(quán)力、網(wǎng)絡(luò)權(quán)力等。李明和公司領(lǐng)導(dǎo)一樣具有大小不斷變化的人際間的權(quán)力。這些沖突的發(fā)生可以讓秦廠長重新認(rèn)識(shí)自己的工作，哪些是該做的哪些是不該做的，怎么樣才能做好，從而提高他的工作效率。上面所提到的沖突都具有積極意義，通過獎(jiǎng)賞一事引起的沖突可以讓秦廠長客觀地認(rèn)識(shí)每個(gè)部門的作用，在以后的工作中公平處理每件事。沖突分為功能正常型和功能失調(diào)型。秦廠長晚上回家后因?yàn)閮鹤涌荚嚥患案裼峙c妻子發(fā)生爭執(zhí)，這是因?yàn)榻巧珱_突引起的沖突。這些都是由職權(quán)之爭引發(fā)的沖突。（1）秦明廠長到底遇到了些什么樣的沖突？（2）這些沖突完全是消極的嗎？有沒有積極的因素？參考答案：（1）公司采購部經(jīng)理并未接受秦明廠長的意見卻向總經(jīng)理告狀，總經(jīng)理告誡秦明要按權(quán)限和指揮鏈行事。在這個(gè)特定的情景中，他人希望自己表現(xiàn)出的行為由做出行為的背景所決定。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生們能夠很容易而且迅速地進(jìn)入與他們內(nèi)在人格特點(diǎn)迥異的假設(shè)角色當(dāng)中。（1）角色知覺，對(duì)角色的認(rèn)知。第三篇：組織行為學(xué)案例分析（1）監(jiān)獄模擬實(shí)驗(yàn)體現(xiàn)出哪些群體成員的角色理論?參考答案：?角色是指人們對(duì)于在某一社會(huì)中占據(jù)的特定的位置的個(gè)體所期望的一系列行為模式?？梢酝ㄟ^教育和培養(yǎng)造就出高成就需要的人。所以，這個(gè)案例顯示出，研制工作本身所提供的效價(jià)（即內(nèi)酬效價(jià)）、完成任務(wù)的效價(jià)、以及外在獎(jiǎng)酬的效價(jià)（外酬效價(jià)）都是高的；同時(shí)，完成任務(wù)內(nèi)在的期望值和完成工作任務(wù)能否導(dǎo)致獲得外在獎(jiǎng)酬的期望值，也都是不低的，所以，小苗的積極性得了充分的激發(fā)和調(diào)動(dòng)，并最終獲得成功。在小苗成長這個(gè)案例中：（1）分梳技術(shù)的研制及其成功對(duì)小苗有很高的滿足個(gè)人需要的價(jià)值，他有這樣一種抱負(fù)，一種追求，小苗的主觀性效價(jià)是高的；（2）同時(shí)，小苗對(duì)于付出努力行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性也有充分的信心，其期望值也是高的。（二）運(yùn)用過程型激勵(lì)理論分析案例這里，我們主要運(yùn)用弗羅姆的期望理論進(jìn)行分析，期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高。麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)，第一：對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，他們愿意接受挑戰(zhàn)，往往為自己樹立有一定