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正文內(nèi)容

汽車4s店前臺日常管理制度(參考版)

2024-10-06 06:41本頁面
  

【正文】 (6)、每月對三級組織檢查一次,每季度組織安全考核、掛牌。(4)、每季度召開一次安全生產(chǎn)會議,聽取公司安全生產(chǎn)工作匯報,對重大安全問題作出決策。(2)、按有關(guān)要求,及時組織和外送電工作業(yè)、設(shè)備操作、機械作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、機動車輛駕駛等作業(yè)人員的培訓(xùn)。四、環(huán)保職責(zé): 為了搞好環(huán)保工作,設(shè)兼職環(huán)保員一名,在廠長指導(dǎo)下負責(zé)全廠的環(huán)境保護工作;認真學(xué)習(xí)宣傳環(huán)保方針政策法令及有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況;認真執(zhí)行環(huán)保工作方針、政策、法令,對工廠的環(huán)保工作全面負責(zé),對環(huán)保工作有違反的情況及時制止,并采取必要處理措施;對嚴重違反環(huán)保系列的個人,要進行教育批評和經(jīng)濟處罰。三、防止其它污染: 切實作好各種設(shè)備的維護與保養(yǎng);加強廢油管理,凡是更換下來的廢油一律貯存于專門的容器內(nèi)(桶),統(tǒng)一管理、統(tǒng)一回收。五、隨時要突出打掃三不管的地方和死角,隨時保持廠區(qū)內(nèi)無積水,樓道無蜘蛛網(wǎng),積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。三、做好公司內(nèi)茶具、水瓶、飲水機的清洗和消毒工作。保 潔 職 責(zé) 一、負責(zé)全廠的廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及主要通道、綠化清潔衛(wèi)生工作。六、附注: 門衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄。五、處罰: 凡未按要求作好執(zhí)勤工作,按公司有關(guān)規(guī)定處罰。⑺ 接班人員未到,當(dāng)班人員不得擅離職守。⑸ 門衛(wèi)人員不準酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。體現(xiàn)公司精神和良好的社會形象。⑵ 門衛(wèi)人員必須熟悉當(dāng)班治安狀況,隨時處理工作的各種問題,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象必須認真對待,按相關(guān)規(guī)定處理。在交接班時,應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。⑻ 做好值班和交接班記錄。⑹ 節(jié)假日期間,外單位車輛未經(jīng)許可,不得在公司內(nèi)停放。⑷ 對來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待,問清來公司事由后,應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌κ掷m(xù)不全、不符的,應(yīng)拒絕放行。三、門衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下: ⑴ 凡進入公司的車輛,門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認真登記其車牌號。門衛(wèi)管理制度 一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分,它是展示企業(yè)文明,樹立公司形象的窗口。四、歸還工具時必須洗干凈。二、借用的工具必須精心愛護、妥善保管,丟失或損壞照價賠償。(2)、信息部門應(yīng)對其獲得的信息進行加工,定期進行信息匯編,并對信息進行加密,發(fā)放給全公司員工,做到信息共享。(1)、銷售中心、財務(wù)中心、物流中心、維修中心、市場部、分公司、質(zhì)保部門、信息中心、總經(jīng)辦都需向信息部門提供信息。信息中心的組織框架 信息中心 中心專職信息員 各職能部門兼職信息員 一、崗位設(shè)置:信息部經(jīng)理一名,信息收集專員一名,信息分析及報告撰寫兩名。(6)倉儲管理包括:單據(jù)管理、庫存調(diào)整、盤存處理、積壓零配件處理、報表統(tǒng)計等。(4)、零配件按到庫處理:到庫零配件由保管人在到庫的當(dāng)日內(nèi)填寫到貨登記記錄,到貨記錄必須填寫齊全。各類零配件需求計劃由使用部門依據(jù)零配件預(yù)算定額、生產(chǎn)維修及歷年消耗規(guī)律為依據(jù)進行分類編制;各部門依據(jù)本部門的實際情況,擬定上傳配件部的零部件需求計劃的審批流程;配件部接到各部門的需求計劃,應(yīng)及時利用零配件管理信息進行平庫,調(diào)劑余缺,平庫后的缺口編制零配件采購計劃,整個工作應(yīng)該在一個工作日內(nèi)完成。各部門對專業(yè)性強的零配件可以向配件部推薦質(zhì)量優(yōu)、信譽好、供貨及時、價格合理的生產(chǎn)廠家。二、(1)、零配件編碼管理包括編碼申請、新建編碼、編碼審核。(2)、明確編碼申請、新建及審核工作,規(guī)范計劃報送和審批、零配件采購、合同的簽訂和審批、倉儲管理及結(jié)算行為,降低零配件供應(yīng)成本,推進零部件系統(tǒng)專業(yè)化服務(wù)。汽車維修竣工檢查制度 一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗;二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準檢驗;三、檢驗所修項目的技術(shù)性能是否達到技術(shù)標(biāo)準;四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;五、整車外觀檢查和試車;六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔;七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準向用戶交車 零配件管理制度 一、(1)、配件管理應(yīng)按照公司統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準,統(tǒng)籌進行。留長發(fā)者要帶工作帽;二、工作時禁止吸煙;三、工作時要集中精神,不準說笑、打鬧;四、使用一切機工具及電氣設(shè)備,必須遵守其安全操作規(guī)程,并要愛護使用;五、工作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品,不準光膀子進行工作;六、嚴禁無駕駛證人員開始一切機動車輛;七、嚴禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛;八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,非操作者不得隨便動用機床設(shè)備;九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔,做到文明生產(chǎn);十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇,與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。汽車維修服務(wù)公約 遵照公司(成為最佳)質(zhì)量方針及售后服務(wù)宗旨,特制定本公約,以自律,并公布于用戶,誠摯歡迎監(jiān)督、批評。閑著的人應(yīng)盡量去幫助忙的人。任何情況下,不可全部離崗,用餐,上洗手間及辦外務(wù)是彼此輪流。(2)、時刻保持展廳干凈整潔和員工自身儀表形象。使用規(guī)范服務(wù)用語,應(yīng)答客戶問題時,忌煩躁、不懂裝懂、推諉、搪塞客戶。按銷售合同總額,回款率達到銷售總金額的80%時,市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的30%,回款率達到銷售總金額的100%時,市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%,余額10%到年終核算后領(lǐng)取。市場部人員未完成銷售訂額,公司將視情況,給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。(4)銷售部人員在銷售中,超出公司規(guī)定銷售價格銷售部分,公司按超出部分額度的30%(含稅)給予獎勵。(2)銷售部人員對外銷售價格管理。該授權(quán)為一對一授權(quán),即是按每一筆合同進行授權(quán)。四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將給 予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。二、銷售部人員必須愛護公司財物,對公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛惜 使用,損壞賠償。三、如問題出在客戶方,應(yīng)向客戶解釋清楚原因直至客戶滿意為止。二、如問題出在公司方,都應(yīng)無條件滿足。四、根據(jù)不同時間段,保證客戶的安全庫存量。二、根據(jù)不同規(guī)格產(chǎn)品銷量制定訂貨計劃,避免庫存過多或斷貨現(xiàn)象。五、對用戶負責(zé),對合同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,非簽約人無權(quán)查閱合同內(nèi)容。四、合同簽訂后應(yīng)及時按片區(qū)歸檔整理。二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清楚,牽涉到具體數(shù)據(jù)時必須用大寫數(shù)字填寫,對合同中的其它要求,應(yīng)根據(jù)雙方約定逐項填寫清楚。銷售合同管理制度 一、銷售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、具體化,字跡清晰、工整。在測量中,禁止他人接近設(shè)備。經(jīng)許可,才能開始對設(shè)備加壓。六、試驗裝置的金屬外殼應(yīng)可靠接地。四、試驗現(xiàn)場應(yīng)設(shè)遮欄和圍欄,并有“止步”“高壓危險”的標(biāo)牌。試驗儀器、儀表須按時校驗,確保準確無誤。生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗規(guī)則 一、包括元器件、附件的絕緣性能,耐壓試驗以及產(chǎn)品出廠試驗。并且應(yīng)該定人分工管理,常用工具個人保管,有丟失損壞須及時履行報失、報廢手續(xù)、并及時補充。三、對產(chǎn)品總裝所需工具、工裝,須提前提出計劃。生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度 一、組裝人員須嚴格按照產(chǎn)品標(biāo)準和圖紙規(guī)定檢查將進入的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等,如確有質(zhì)量問題,須向主管質(zhì)量負責(zé)人提出,未得到明確規(guī)定之前,有權(quán)暫時拒絕裝配有問題的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等。四、組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng),制定切實有效的外協(xié)計劃,完成生產(chǎn)計劃。建立一支技術(shù)骨干隊伍,積極開展技改技革活動。管理車間勞動組織紀律,安全文明生產(chǎn)。并搞好各項物 資的標(biāo)識工作,隨時保證帳、物、卡相符。三、庫管員應(yīng)對原材料進廠進行驗證和計量,并將計量后準確的數(shù)據(jù)記 入原始記錄本上,發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報。二、其他部門領(lǐng)用材料,必須說明其具體用途,經(jīng)同意后辦理領(lǐng)料單到 庫房領(lǐng)用材料,供應(yīng)處應(yīng)嚴格把好材料領(lǐng)用關(guān)。六、采購合同需經(jīng)總經(jīng)理審批后形成正式性文件,由供應(yīng)處負責(zé)保存。四、A、B類物資應(yīng)在合格供方名錄內(nèi)訂貨,因特殊原因或出現(xiàn)采購特殊情況,必須報總經(jīng)理批準。一、與供方簽訂物資采購合同必須按標(biāo)準、圖樣、技術(shù)條件要求組織進 行。材料采購、保管崗位責(zé)任制 一、負責(zé)全廠所需物美價廉的材料、工具、勞保用品等的采購供應(yīng)工作,盡量做到不待料;二、做好交接(活塞、缸套、減震器)領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作;三、嚴格按有關(guān)部門提出并經(jīng)過審批的材料計劃及時采購發(fā)放,盡量做到一進一出,不積壓,做到盡量減少不應(yīng)有的損失和差錯;四、認真做好原材料和采購發(fā)放工作,堅持驗收入庫,票據(jù)齊備,保證質(zhì)量和要求,不合格包退包換;五、堅持每月月底盤點一次,做到帳物卡一致,如實準確及時的做出盤點的有關(guān)報表,對盈虧差錯一定要有原因分析;六、不行賄受賄,弄虛作假,不以權(quán)謀私,使廠里和用戶在經(jīng)濟上受到損失。三、根據(jù)質(zhì)量保證要求搞好現(xiàn)場服務(wù),指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場進行質(zhì)量控制和管理,及時處理質(zhì)量問題。技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、貫徹公司的質(zhì)量方針,嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)保持質(zhì)量體系,落實部門的質(zhì)量職責(zé)。四、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、資料、工藝文件未經(jīng)批準不得擅自復(fù)印、抄寫。二、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、資料、工藝文件應(yīng)分類存檔管理并編號。如有違反,按公司相關(guān)規(guī)定處理。六、收集本行業(yè)技術(shù)發(fā)展信息、技術(shù)資料、產(chǎn)品樣本,分類存檔管理。并保持質(zhì)量管理體系,落實本部門的質(zhì)量職責(zé)。三、技術(shù)人員圍繞公司整體的經(jīng)營決策和管理策略,及時作好技術(shù)開發(fā)、技術(shù)管理的規(guī)劃目標(biāo)和具體實施步驟方案。技術(shù)部管理制度 一、遵守國家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴于律己,對違反者按有關(guān)規(guī)定處理。十一、積極主動地催收修車拖欠款。九、負責(zé)計算、發(fā)放職工工資,清理扣回職工欠款。七、組織做好公司財務(wù)收支計劃、控制、核算與分析工作,針對問題提出改善管理的意見和辦法。五、負責(zé)組織上級有關(guān)部門對公司的財務(wù)檢查和公司對所屬部門的財務(wù)檢查工作。三、參與企業(yè)經(jīng)營預(yù)測與決策事務(wù),參與擬定審查有關(guān)經(jīng)濟合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟文件,審查對外提供的會計資料。財務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、嚴格貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司制定的財務(wù)規(guī)章制度。每季度進行一次盤存,驗收入庫時,
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