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正文內(nèi)容

汽車(chē)4s店前臺(tái)日常管理制度(文件)

 

【正文】 定本公約,以自律,并公布于用戶(hù),誠(chéng)摯歡迎監(jiān)督、批評(píng)。汽車(chē)維修竣工檢查制度 一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗(yàn);二、按成都市汽車(chē)大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn);三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;五、整車(chē)外觀檢查和試車(chē);六、路試后要填寫(xiě)試車(chē)技術(shù)卡存檔;七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)交車(chē) 零配件管理制度 一、(1)、配件管理應(yīng)按照公司統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)籌進(jìn)行。二、(1)、零配件編碼管理包括編碼申請(qǐng)、新建編碼、編碼審核。各類(lèi)零配件需求計(jì)劃由使用部門(mén)依據(jù)零配件預(yù)算定額、生產(chǎn)維修及歷年消耗規(guī)律為依據(jù)進(jìn)行分類(lèi)編制;各部門(mén)依據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況,擬定上傳配件部的零部件需求計(jì)劃的審批流程;配件部接到各部門(mén)的需求計(jì)劃,應(yīng)及時(shí)利用零配件管理信息進(jìn)行平庫(kù),調(diào)劑余缺,平庫(kù)后的缺口編制零配件采購(gòu)計(jì)劃,整個(gè)工作應(yīng)該在一個(gè)工作日內(nèi)完成。(6)倉(cāng)儲(chǔ)管理包括:?jiǎn)螕?jù)管理、庫(kù)存調(diào)整、盤(pán)存處理、積壓零配件處理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。(1)、銷(xiāo)售中心、財(cái)務(wù)中心、物流中心、維修中心、市場(chǎng)部、分公司、質(zhì)保部門(mén)、信息中心、總經(jīng)辦都需向信息部門(mén)提供信息。二、借用的工具必須精心愛(ài)護(hù)、妥善保管,丟失或損壞照價(jià)賠償。門(mén)衛(wèi)管理制度 一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分,它是展示企業(yè)文明,樹(shù)立公司形象的窗口。對(duì)手續(xù)不全、不符的,應(yīng)拒絕放行。⑹ 節(jié)假日期間,外單位車(chē)輛未經(jīng)許可,不得在公司內(nèi)停放。在交接班時(shí),應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。體現(xiàn)公司精神和良好的社會(huì)形象。⑺ 接班人員未到,當(dāng)班人員不得擅離職守。六、附注: 門(mén)衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄。三、做好公司內(nèi)茶具、水瓶、飲水機(jī)的清洗和消毒工作。三、防止其它污染: 切實(shí)作好各種設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng);加強(qiáng)廢油管理,凡是更換下來(lái)的廢油一律貯存于專(zhuān)門(mén)的容器內(nèi)(桶),統(tǒng)一管理、統(tǒng)一回收。(2)、按有關(guān)要求,及時(shí)組織和外送電工作業(yè)、設(shè)備操作、機(jī)械作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛等作業(yè)人員的培訓(xùn)。(6)、每月對(duì)三級(jí)組織檢查一次,每季度組織安全考核、掛牌。(4)、每季度召開(kāi)一次安全生產(chǎn)會(huì)議,聽(tīng)取公司安全生產(chǎn)工作匯報(bào),對(duì)重大安全問(wèn)題作出決策。四、環(huán)保職責(zé): 為了搞好環(huán)保工作,設(shè)兼職環(huán)保員一名,在廠長(zhǎng)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)全廠的環(huán)境保護(hù)工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳環(huán)保方針政策法令及有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況;認(rèn)真執(zhí)行環(huán)保工作方針、政策、法令,對(duì)工廠的環(huán)保工作全面負(fù)責(zé),對(duì)環(huán)保工作有違反的情況及時(shí)制止,并采取必要處理措施;對(duì)嚴(yán)重違反環(huán)保系列的個(gè)人,要進(jìn)行教育批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。五、隨時(shí)要突出打掃三不管的地方和死角,隨時(shí)保持廠區(qū)內(nèi)無(wú)積水,樓道無(wú)蜘蛛網(wǎng),積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。保 潔 職 責(zé) 一、負(fù)責(zé)全廠的廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及主要通道、綠化清潔衛(wèi)生工作。五、處罰: 凡未按要求作好執(zhí)勤工作,按公司有關(guān)規(guī)定處罰。⑸ 門(mén)衛(wèi)人員不準(zhǔn)酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。⑵ 門(mén)衛(wèi)人員必須熟悉當(dāng)班治安狀況,隨時(shí)處理工作的各種問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象必須認(rèn)真對(duì)待,按相關(guān)規(guī)定處理。⑻ 做好值班和交接班記錄。⑷ 對(duì)來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待,問(wèn)清來(lái)公司事由后,應(yīng)做好向?qū)Чぷ?。三、門(mén)衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下: ⑴ 凡進(jìn)入公司的車(chē)輛,門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車(chē)牌號(hào)。四、歸還工具時(shí)必須洗干凈。(2)、信息部門(mén)應(yīng)對(duì)其獲得的信息進(jìn)行加工,定期進(jìn)行信息匯編,并對(duì)信息進(jìn)行加密,發(fā)放給全公司員工,做到信息共享。信息中心的組織框架 信息中心 中心專(zhuān)職信息員 各職能部門(mén)兼職信息員 一、崗位設(shè)置:信息部經(jīng)理一名,信息收集專(zhuān)員一名,信息分析及報(bào)告撰寫(xiě)兩名。(4)、零配件按到庫(kù)處理:到庫(kù)零配件由保管人在到庫(kù)的當(dāng)日內(nèi)填寫(xiě)到貨登記記錄,到貨記錄必須填寫(xiě)齊全。各部門(mén)對(duì)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的零配件可以向配件部推薦質(zhì)量?jī)?yōu)、信譽(yù)好、供貨及時(shí)、價(jià)格合理的生產(chǎn)廠家。(2)、明確編碼申請(qǐng)、新建及審核工作,規(guī)范計(jì)劃報(bào)送和審批、零配件采購(gòu)、合同的簽訂和審批、倉(cāng)儲(chǔ)管理及結(jié)算行為,降低零配件供應(yīng)成本,推進(jìn)零部件系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。留長(zhǎng)發(fā)者要帶工作帽;二、工作時(shí)禁止吸煙;三、工作時(shí)要集中精神,不準(zhǔn)說(shuō)笑、打鬧;四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備,必須遵守其安全操作規(guī)程,并要愛(ài)護(hù)使用;五、工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴勞保用品,不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作;六、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)始一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛;七、嚴(yán)禁開(kāi)努與駕駛證規(guī)定不相符的車(chē)輛;八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),非操作者不得隨便動(dòng)用機(jī)床設(shè)備;九、工作場(chǎng)所、車(chē)輛旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔,做到文明生產(chǎn);十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇,與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。閑著的人應(yīng)盡量去幫助忙的人。(2)、時(shí)刻保持展廳干凈整潔和員工自身儀表形象。按銷(xiāo)售合同總額,回款率達(dá)到銷(xiāo)售總金額的80%時(shí),市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的30%,回款率達(dá)到銷(xiāo)售總金額的100%時(shí),市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%,余額10%到年終核算后領(lǐng)取。(4)銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售中,超出公司規(guī)定銷(xiāo)售價(jià)格銷(xiāo)售部分,公司按超出部分額度的30%(含稅)給予獎(jiǎng)勵(lì)。該授權(quán)為一對(duì)一授權(quán),即是按每一筆合同進(jìn)行授權(quán)。二、銷(xiāo)售部人員必須愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,對(duì)公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛(ài)惜 使用,損壞賠償。二、如問(wèn)題出在公司方,都應(yīng)無(wú)條件滿(mǎn)足。二、根據(jù)不同規(guī)格產(chǎn)品銷(xiāo)量制定訂貨計(jì)劃,避免庫(kù)存過(guò)多或斷貨現(xiàn)象。四、合同簽訂后應(yīng)及時(shí)按片區(qū)歸檔整理。銷(xiāo)售合同管理制度 一、銷(xiāo)售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、具體化,字跡清晰、工整。經(jīng)許可,才能開(kāi)始對(duì)設(shè)備加壓。四、試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)遮欄和圍欄,并有“止步”“高壓危險(xiǎn)”的標(biāo)牌。生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則 一、包括元器件、附件的絕緣性能,耐壓試驗(yàn)以及產(chǎn)品出廠試驗(yàn)。三、對(duì)產(chǎn)品總裝所需工具、工裝,須提前提出計(jì)劃。四、組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng),制定切實(shí)有效的外協(xié)計(jì)劃,完成生產(chǎn)計(jì)劃。管理車(chē)間勞動(dòng)組織紀(jì)律,安全文明生產(chǎn)。三、庫(kù)管員應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)廠進(jìn)行驗(yàn)證和計(jì)量,并將計(jì)量后準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記 入原始記錄本上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào)。六、采購(gòu)合同需經(jīng)總經(jīng)理審批后形成正式性文件,由供應(yīng)處負(fù)責(zé)保存。一、與供方簽訂物資采購(gòu)合同必須按標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、技術(shù)條件要求組織進(jìn) 行。三、根據(jù)質(zhì)量保證要求搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量控制和管理,及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題。四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印、抄寫(xiě)。如有違反,按公司相關(guān)規(guī)定處理。并保持質(zhì)量管理體系,落實(shí)本部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)。技術(shù)部管理制度 一、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)于律己,對(duì)違反者按有關(guān)規(guī)定處理。九、負(fù)責(zé)計(jì)算、發(fā)放職工工資,清理扣回職工欠款。五、負(fù)責(zé)組織上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)公司的財(cái)務(wù)檢查和公司對(duì)所屬部門(mén)的財(cái)務(wù)檢查工作。財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。五、正確核算產(chǎn)品銷(xiāo)售收入,及時(shí)申報(bào)增值稅以及其他稅費(fèi),以免造成其他不必要的麻煩。財(cái)務(wù)管理制度 一、資金結(jié)算做到日清月結(jié),賬賬相符,賬表相符。三、本著公平、公正的原則,雙向選擇,企業(yè)有權(quán)挑選優(yōu)秀的員工,員工也可選擇有發(fā)展的企業(yè),但辭職、辭退均需提前一周通知對(duì)方。六、完成勞動(dòng)人事處的有關(guān)報(bào)表和資料的管理工作。二、隨時(shí)與局勞動(dòng)人事處保持聯(lián)系,領(lǐng)取有關(guān)文件資料并及時(shí)傳達(dá),參加有關(guān)會(huì)議。被公司授予勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的員工,一次性獎(jiǎng)勵(lì)800—1000元。報(bào)告書(shū)內(nèi)容所列事跡具體,有說(shuō)服力、實(shí)事求是,并充分征求員工意見(jiàn),不得弄虛作假。三、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范評(píng)選和審批命名程序 先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范每年評(píng)選一次。員工一旦被認(rèn)定自動(dòng)離職,其與公司的一切行為則自行終止,今后所有糾紛與公司無(wú)關(guān)。當(dāng)移交事項(xiàng)全部完成,部門(mén)經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理分別在《員工離職結(jié)切表》上簽字后,人事科方可知會(huì)財(cái)務(wù)對(duì)離職員工進(jìn)行工資結(jié)算。員工辭職需提前30天提出申請(qǐng)并填寫(xiě)《員工辭職申請(qǐng)書(shū)》,逐級(jí)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可于辭職到期日辦理辭職手續(xù)。員工在本部門(mén)內(nèi)的崗位變動(dòng),由各部門(mén)經(jīng)理(主管)根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況,具體安排,并報(bào)行政部人事科存檔。員工晉升時(shí),由人事科發(fā)布“人事任命”,辦理相關(guān)手續(xù),存檔備案。人事管理制度 一、人才招聘制度:(1)公司各部門(mén)如因工作需要必須增加人員時(shí),應(yīng)先提出申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人事部辦理招聘事宜;(2)試用人員報(bào)到,應(yīng)向人事部提供以下手續(xù):① 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱(chēng)證等復(fù)印件,并與原件相核對(duì);② 交一寸半身免冠照1張;③ 填寫(xiě)員工登記表;④ 辦理?yè)?dān)保手續(xù)。⒑ 堅(jiān)持原則,秉公辦事,不徇私情。招聘流程:普通員工:部門(mén)申請(qǐng) → 人事部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗 管理級(jí):人事部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→ 作崗 位的培訓(xùn) → 上崗 離 職:普通員工:辭職報(bào)告 → 部門(mén)主管簽字 → 報(bào)人事部 → 工 作交接 → 財(cái)務(wù)核算 →離職 管理級(jí):辭職報(bào)告 → 總經(jīng)理簽字 → 報(bào)人事部 → 工作交接 → 財(cái)務(wù)核算 → 離職(11)財(cái)務(wù):監(jiān)督、檢查、尋價(jià)(12)請(qǐng)假、調(diào)崗、變動(dòng) 人事部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、供應(yīng)部:書(shū)面報(bào)告 → 部門(mén)主管簽字 → 人事部存檔 生產(chǎn)部:書(shū)面報(bào)告 → 班組長(zhǎng)簽字 → 車(chē)間主任(工段長(zhǎng))簽字→ 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 → 人事部存檔(7)付款:采購(gòu)部開(kāi)付款通知單 → 申請(qǐng)部門(mén)主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 → 財(cái)務(wù)部付款(8)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo):報(bào)銷(xiāo)人填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑證 → 部門(mén)主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 →財(cái)務(wù)部付款(9)借款:借款人申請(qǐng) → 部門(mén)主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財(cái)務(wù)部付款(10)總經(jīng)理不在時(shí),由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。開(kāi)領(lǐng)料單 → 部門(mén)主管簽字 → 領(lǐng)料開(kāi)采購(gòu)申請(qǐng)單 → 部門(mén)主管審批 → 供應(yīng)部執(zhí)行 →入庫(kù)驗(yàn)收 → 憑入庫(kù)單 一、辦公室、人事(7)公司所有的采購(gòu)、供應(yīng)的事宜,由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。(4)完善及檔案的存檔。違反政
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