【正文】 和資料的管理工作。被公司授予勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)的員工，一次性獎(jiǎng)勵(lì)800—1000元。三、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范評(píng)選和審批命名程序 先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范每年評(píng)選一次。當(dāng)移交事項(xiàng)全部完成，部門(mén)經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理分別在《員工離職結(jié)切表》上簽字后，人事科方可知會(huì)財(cái)務(wù)對(duì)離職員工進(jìn)行工資結(jié)算。員工在本部門(mén)內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門(mén)經(jīng)理（主管）根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，具體安排，并報(bào)行政部人事科存檔。人事管理制度 一、人才招聘制度：（1）公司各部門(mén)如因工作需要必須增加人員時(shí)，應(yīng)先提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部辦理招聘事宜；（2）試用人員報(bào)到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)：① 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并與原件相核對(duì)；② 交一寸半身免冠照1張；③ 填寫(xiě)員工登記表；④ 辦理?yè)?dān)保手續(xù)。招聘流程：普通員工：部門(mén)申請(qǐng) → 人事部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗 管理級(jí)：人事部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→ 作崗 位的培訓(xùn) → 上崗 離 職：普通員工：辭職報(bào)告 → 部門(mén)主管簽字 → 報(bào)人事部 → 工 作交接 → 財(cái)務(wù)核算 →離職 管理級(jí)：辭職報(bào)告 → 總經(jīng)理簽字 → 報(bào)人事部 → 工作交接 → 財(cái)務(wù)核算 → 離職（11）財(cái)務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價(jià)（12）請(qǐng)假、調(diào)崗、變動(dòng) 人事部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、供應(yīng)部：書(shū)面報(bào)告 → 部門(mén)主管簽字 → 人事部存檔 生產(chǎn)部：書(shū)面報(bào)告 → 班組長(zhǎng)簽字 → 車(chē)間主任（工段長(zhǎng)）簽字→ 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 → 人事部存檔（7）付款：采購(gòu)部開(kāi)付款通知單 → 申請(qǐng)部門(mén)主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 → 財(cái)務(wù)部付款（8）費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：報(bào)銷(xiāo)人填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑證 → 部門(mén)主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 →財(cái)務(wù)部付款（9）借款：借款人申請(qǐng) → 部門(mén)主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財(cái)務(wù)部付款（10）總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。（4）完善及檔案的存檔。規(guī)定工作時(shí)間外的上班時(shí)間為加班時(shí)間，公司鼓勵(lì)員工通過(guò)工作技能改進(jìn)提升工作效率，欣賞但不鼓勵(lì)員工自愿加班的行為。弄虛作假、偽造考勤的，記大過(guò)一次，情節(jié)嚴(yán)重的，給予解除勞動(dòng)合同處理。晚于規(guī)定上班時(shí)間10分鐘以內(nèi)上班（打卡）的為遲到；早于規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi)下班（打卡）的為早退。 站姿端正。舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。員工行為規(guī)范 ■員工的行為規(guī)范 ●公司嚴(yán)禁以下行為：●盜竊；●辱罵他人、打架斗毆；●出賣(mài)或泄漏公司秘密。以上制度都作為現(xiàn)場(chǎng)得分的重點(diǎn)，20%績(jī)效工資作為獎(jiǎng)懲基數(shù)，為了員工的利益不受到損壞做得差扣款的部分獎(jiǎng)勵(lì)給做得好的。6以上制度都作為現(xiàn)場(chǎng)得分的重點(diǎn)，20%績(jī)效工資作為獎(jiǎng)懲基數(shù)，為了員工的利益不受到損壞做得差扣款的部分獎(jiǎng)勵(lì)給做得好的。第二篇：4S店前臺(tái)管理制度別克前臺(tái)管理制度 服務(wù)顧問(wèn)每天不遲到、不早退、不無(wú)故曠工，不聚眾聊天，不在工作時(shí)間上網(wǎng)、聊天、游戲、嬉笑、打鬧、玩手機(jī)、看電子書(shū)。六、前臺(tái)不能亂放，亂扔資料文件夾等，保持前臺(tái)的整潔和形象。四、接電話禮儀和交車(chē)禮儀：服務(wù)顧問(wèn)必須統(tǒng)一說(shuō)：您好，XXXX前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您！客戶離店統(tǒng)一說(shuō)：先生，歡迎您預(yù)約下一次的定期保養(yǎng)，請(qǐng)慢走！服務(wù)顧問(wèn)3日DC回訪五、主動(dòng)預(yù)約客戶準(zhǔn)備客戶信息（維修檔案，客戶資料等）—聯(lián)系客戶—接受預(yù)約—告知客戶服務(wù)項(xiàng)目和時(shí)間、價(jià)格等服務(wù)信息確認(rèn)預(yù)約—登記預(yù)約信息（客戶預(yù)約登記表）致歉并結(jié)束通話預(yù)約結(jié)束更新預(yù)約排班表—后續(xù)跟蹤通知業(yè)務(wù)部門(mén)做預(yù)約進(jìn)站的準(zhǔn)備。l 客戶到店后及時(shí)給客戶倒第一杯水，客戶走后及時(shí)調(diào)整好座椅位置和衛(wèi)生l 前臺(tái)燈光根據(jù)具體情況及時(shí)開(kāi)和關(guān)。幫助休息人員的交車(chē)。中午午飯最后吃飯，下班之后所有的電源要關(guān)閉。公司生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動(dòng)資金有700萬(wàn)元人民幣。 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。員工上下班時(shí)間為（保安人員24小時(shí)輪換休息）：夏季：上午：08：00—12：00 下午：14：00—18：00 冬季：上午：08：30—12：00 下午：13：30—18：00 嚴(yán)禁帶打卡、打連卡，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)代打人警告處分，并視被代打人、打連卡人上（下）班時(shí)間無(wú)效。值班保安每天登記遲到員工名單，報(bào)人事科考勤人員用于核對(duì)。因工作不能休息者，視作加班，計(jì)發(fā)加班工資。（3）任何部門(mén)的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時(shí)，向副總經(jīng)理申報(bào)。（10）完善及檔案的存檔。廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）崗位責(zé)任制 一、千方百計(jì)為廠里聯(lián)系修車(chē)業(yè)務(wù)，狠抓修車(chē)質(zhì)量，縮短工期，降低成本，合理收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高知名度；二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財(cái)務(wù)、工資福利等工作，堅(jiān)持人權(quán)財(cái)權(quán)一桿筆管到底；三、帶領(lǐng)全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的政策法令；四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況；五、充分發(fā)動(dòng)全廠職工開(kāi)展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車(chē)活動(dòng)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事；六、充分調(diào)動(dòng)全廠職工的積極性，各負(fù)其責(zé)，盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗；七、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）代理廠長(zhǎng)處理日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠長(zhǎng)的決定和安排的各項(xiàng)工作，側(cè)重人事、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的管理、協(xié)調(diào)配合工作。員工調(diào)動(dòng)可分為員工部門(mén)內(nèi)調(diào)動(dòng)和員工跨部門(mén)調(diào)動(dòng)。員工離職應(yīng)填寫(xiě)《員工離職結(jié)切表》，并辦理交接手續(xù)：交接工作完畢，接收人應(yīng)在《員工離職結(jié)切表》上簽字確認(rèn)，經(jīng)行政部審核后方可認(rèn)定交接工作完成。具有高度的責(zé)任心，出色完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，績(jī)效突出，并有具體事跡為證。四、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范獎(jiǎng)勵(lì)辦法及榮譽(yù)保持 被公司授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者榮譽(yù)稱號(hào)的員工，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500—800元。五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時(shí)完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱評(píng)定、技術(shù)等級(jí)等有關(guān)工作。管理人員實(shí)行崗位級(jí)別工資制，生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)如有新的變動(dòng)另行發(fā)布。七、及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進(jìn)決策提供可靠的依據(jù)。八、按時(shí)參加各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)理論知識(shí)和管理水平。四、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件。三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件的借閱，由借閱人填寫(xiě)資料借閱單，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后，到資料室辦理手續(xù)。采購(gòu)合同的簽訂和管理制度 一、大中原材料批量進(jìn)貨原則上都應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，這樣才能保證新采購(gòu)物資的及時(shí)性和有效性。三、加強(qiáng)對(duì)貴重物資的管理工作，對(duì)電纜附件、銅排等貴重物資，必須是每天領(lǐng)用，余料每天入庫(kù)。三、認(rèn)真對(duì)勞動(dòng)定額、節(jié)能降耗等工作實(shí)行有效管理，深化車(chē)間核算工作。四、組裝成品后須通知質(zhì)量檢查人員進(jìn)行總裝質(zhì)量檢驗(yàn)，并且做好記錄，每臺(tái)產(chǎn)品或主要安裝部位，應(yīng)有安裝人員對(duì)號(hào)記錄備案，以便進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。七、加壓前必須認(rèn)真檢查試驗(yàn)接線、表計(jì)倍率量程、調(diào)壓器零位及儀表的開(kāi)始狀態(tài)，均應(yīng)正確無(wú)誤后，通知無(wú)關(guān)人員離開(kāi)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫(xiě)“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)。銷(xiāo)售部退換貨物管理制度 一、分析顧客要求退換貨原因。五、市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理： 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)授權(quán)：市場(chǎng)部人員對(duì)外簽訂合同，必須得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。(6)銷(xiāo)售部人員領(lǐng)取銷(xiāo)售提成的辦法。要離開(kāi)自己崗位時(shí)，影向其他人員交代清楚之后方可離開(kāi)。切實(shí)做到“保障供應(yīng)、降低成本、開(kāi)拓市場(chǎng)、增加效益，加強(qiáng)管理、加速資金周轉(zhuǎn)”。（3）、采購(gòu)原則：按質(zhì)、按量、按時(shí)、經(jīng)濟(jì)、高效地保證相關(guān)部門(mén)所需的各項(xiàng)零配件。另一方面信息部需定期進(jìn)行組織市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解車(chē)輛的銷(xiāo)售情況、消費(fèi)者的選購(gòu)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況為企業(yè)決策提供直接依據(jù)。二、把好公司物資出門(mén)關(guān)，確保各類(lèi)物資安全，是門(mén)衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。⑺ 門(mén)衛(wèi)值班室和公司大門(mén)應(yīng)隨時(shí)保持整潔，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。⑷ 門(mén)衛(wèi)人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，服從上級(jí)調(diào)配，自覺(jué)遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法律法令，做到知法、守法，并接受各級(jí)檢查。記錄表包括：來(lái)訪登記表、夜間值班表、電話登記表。砂輪機(jī)等產(chǎn)生較大嗓音的設(shè)備，經(jīng)常注意檢修，以減少嗓章污染確保安全。第五篇：汽車(chē)4S店管理制度第一章 汽車(chē)4S店的管理系統(tǒng)架構(gòu)第一節(jié) 汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)與功能2一、汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)組成2二、汽車(chē)4S店的功能與平面布置2第二節(jié) 汽車(chē)4S店的組織架構(gòu)3一、總部3二、汽車(chē)4S門(mén)店組織架構(gòu)3三、汽車(chē)4S店各部門(mén)職能與職責(zé)4（一）總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）部門(mén)職能4（二）銷(xiāo)售部門(mén)職能4（三）財(cái)務(wù)部門(mén)職能4（四）行政部門(mén)職能4（五）售后服務(wù)部門(mén)職能5（六）客服部門(mén)職能5四、汽車(chē)4S店的崗位設(shè)計(jì)5（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)6（二）店長(zhǎng)崗位職責(zé)6（三）配件經(jīng)理崗位職責(zé)7（四）車(chē)間主任崗位職責(zé)7（五）辦公室主任崗位職責(zé)8（六）內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)8（七）服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)8（八）銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)8（九）大廳接待崗位職責(zé)9（十）配件計(jì)劃員崗位職責(zé)9（十一）配件收發(fā)員崗位職責(zé)9（十二）維修人員崗位職責(zé)9（十三）索賠員崗位職責(zé)10（十四）業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)10（十五）工具保管員崗位職責(zé)10（十六）門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)10（十七）保潔職責(zé)11第二章 汽車(chē)4S店的市場(chǎng)推廣第一節(jié) 汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵事項(xiàng)13一、汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣活動(dòng)規(guī)劃13二、市場(chǎng)信息分析與反饋13（一）區(qū)域市場(chǎng)信息分析的主要內(nèi)容13（二）區(qū)域市場(chǎng)信息分析與反饋要求14三、廣告宣傳14（一）汽車(chē)廣告類(lèi)型14（二）廣告媒體的組合運(yùn)用15（三）汽車(chē)4S店廣告宣傳計(jì)