【正文】 2005，（6）：90～95.［11］[J].商場現(xiàn)代化，2006，（2）：77.［12］，2007，(3)：8689.［13］，2008，8(4)：3132.［14］，2005，（5）：173174.［15］,2005，(5)：39.［16］虞群娥、[J].財(cái)經(jīng)叢論，2004，（4）：7581.。而且企業(yè)文化是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的靈魂，企業(yè)要在這些方面多下工夫，這樣才能在日益激烈的競爭中取得勝利。本文研究的結(jié)果就是企業(yè)文化雖然對增強(qiáng)企業(yè)競爭力具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、和約束功能等，但面臨的更多的是存在的問題，都沒有形成一定的競爭優(yōu)勢。本文研究的現(xiàn)實(shí)意義是通過分析企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的作用,從根本上解決現(xiàn)代中國企業(yè)文化缺少核心價(jià)值觀，未能與企業(yè)管理融合，不能以人為本等問題,使現(xiàn)代企業(yè)走向良性發(fā)展的道路。但我國大多數(shù)的企業(yè)文化建設(shè)還處于初級(jí)階段，要建設(shè)好良好的企業(yè)文化，絕不是一蹴而就的，它是一個(gè)長期系統(tǒng)的工作，它需要以人為本，以制度為導(dǎo)向，并將其與企業(yè)管理及企業(yè)品牌樹立創(chuàng)新共融，塑造良好的企業(yè)形象，不斷創(chuàng)新，反映出企業(yè)的精神，扎實(shí)開展和落實(shí)，才能促使一個(gè)積極向上，對企業(yè)建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)意義的企業(yè)文化的逐步形成。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的企業(yè)文化，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競爭中立于不敗之地。為此，必須在企業(yè)內(nèi)建立“學(xué)習(xí)型組織”以不斷更新企業(yè)管理者、經(jīng)營者的知識(shí)體系和管理思想，使之永遠(yuǎn)保持一種健康的“新陳代謝”過程，使企業(yè)的員工尤其是高層管理人員跟上世界企業(yè)發(fā)展的步伐，了解最新的管理與經(jīng)營手段。因此，組織學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，通過不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使企業(yè)的運(yùn)行處在動(dòng)態(tài)變化之中，對活化企業(yè)的內(nèi)部資源，適應(yīng)環(huán)境的變化，培育核心能力，創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢具有決定性意義。他在《第五項(xiàng)修煉》中提出“學(xué)習(xí)型組織”，通過五個(gè)修煉自我超越和不斷學(xué)習(xí)以提高企業(yè)組織的競爭力。美國麻省理工學(xué)院教授彼得成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織，它是以組織作為學(xué)習(xí)的主體，使企業(yè)所有員工作為一個(gè)群體持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有利于開發(fā)和培養(yǎng)群體創(chuàng)造力，有利于解決實(shí)際問題。另一方面，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)做好知識(shí)管理工作、提高競爭能力的必要條件。企業(yè)核心競爭力的培育要求企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)型組織，在不斷修煉中增加企業(yè)的專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識(shí)等。在劇烈變化的競爭環(huán)境中，企業(yè)建立起自己的核心競爭力后，如果不注意更新、提煉，再培育、再維護(hù)，其苦心建立起來的核心競爭優(yōu)勢將極有可能在新一輪的爭奪戰(zhàn)中喪失殆盡。也正是這一點(diǎn)將促進(jìn)海爾逐步形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢。許多的企業(yè)在學(xué)海爾的文化，而一直沒有整體學(xué)成者。海爾人認(rèn)為，追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。海爾文化是海爾的無形資產(chǎn)，包括企業(yè)理念和具體行為兩部分，它和諧地貫徹到海爾集團(tuán)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和各個(gè)部門的經(jīng)營、管理工作之中，貫穿于各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中。這是海爾成長的最根本的文化戰(zhàn)略。公司兼并企業(yè)時(shí)，首先向新企業(yè)派駐領(lǐng)導(dǎo)人員，依靠注入海爾文化理念和“OEC”管理模式等來激發(fā)被兼并企業(yè)的活力。經(jīng)營管理者深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新，才能使核心競爭力動(dòng)態(tài)化，同時(shí)使競爭對手難以跟蹤模仿；從而創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。組織正是在這種創(chuàng)新的正反饋中不斷地發(fā)展壯大的。一個(gè)組織的核心競爭力往往體現(xiàn)在對創(chuàng)新文化的培育上。企業(yè)管理人員十分注重創(chuàng)新，并不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新，企業(yè)管理人員和廣大員工都積極創(chuàng)新，敢于進(jìn)取，敢冒風(fēng)險(xiǎn)。只有把從歷史中提煉出來的企業(yè)理念和從未來出發(fā)設(shè)計(jì)的理念結(jié)合起來，進(jìn)行加工整理，才形成企業(yè)的核心理念。（五）建設(shè)成功的企業(yè)文化要面向未來，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，企業(yè)要對行業(yè)進(jìn)行分析，對競爭對手進(jìn)行分析，對自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都具有鮮明的文化個(gè)性企業(yè)。現(xiàn)實(shí)生活中沒有完全相同的兩個(gè)人，同樣，完全相同的企業(yè)文化業(yè)難以尋覓。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。同時(shí)，要繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，借鑒和吸收國外企業(yè)文化的先進(jìn)成果，大膽引進(jìn)、消化和創(chuàng)新，要把建設(shè)企業(yè)文化與代表中國先進(jìn)文化方向結(jié)合起來，把建設(shè)企業(yè)文化與加強(qiáng)企業(yè)思想工作、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力結(jié)合起來。所以，企業(yè)文化是否在對企業(yè)員工發(fā)生作用，關(guān)鍵在于能否彰顯企業(yè)精神。（三）成功的企業(yè)文化應(yīng)彰顯企業(yè)精神、核心價(jià)值觀企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，成功的企業(yè)精神或口號(hào)，應(yīng)該廣泛為員工接受和認(rèn)同，并使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有極大的激勵(lì)作用。對于一些看似非?！疤摗钡目谔?hào)，比如“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會(huì)”、“平等對待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊(duì)精神”等務(wù)必落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在地將這些作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。對于企業(yè)來說，名牌商品的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通商品，能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益，所以，良好的企業(yè)形象、品牌形象，能為企業(yè)帶來更大的市場。一個(gè)好的企業(yè)形象，會(huì)使觀眾一經(jīng)接觸，便感覺到該企業(yè)與眾不同，在心理上產(chǎn)生良好的反應(yīng)，進(jìn)而形成良好的印象。（二）塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力企業(yè)形象是企業(yè)重要的競爭因素，良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可忽視的無形資產(chǎn)。它的成功與創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略是分不開的，花旗銀行十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。摩托羅拉的這種公司價(jià)值觀為每一位員工創(chuàng)造了一種健康積極的文化氛圍。相信、尊重個(gè)人，尊重員工被放到首要位置。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊這樣才能讓這個(gè)企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。要建立人性化的員工培養(yǎng)機(jī)制，給員工更多的人文關(guān)懷，讓員工擁有更多的“個(gè)人空間”。（一）“以人為本”建立和諧的企業(yè)文化鄧小平曾指出：“事業(yè)成功的關(guān)鍵就是在于能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能使用人才”。在企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展的歷程中，一定會(huì)沉淀一些支撐員工思想的理念和精神?，F(xiàn)在很多企業(yè)管理者對職工沒有體現(xiàn)人文關(guān)懷，輕則批評教訓(xùn)，重則罰款下崗，給很多人造成身體和精神壓力，不能安心工作，為企業(yè)服務(wù)，于是就出現(xiàn)怠工和跳巢現(xiàn)象的發(fā)生，造成了“水覆舟”的結(jié)局。以人為為本搞得好，能更大限度地激勵(lì)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的工作潛能，最后形成“人企合一”的良好局面。要求放低了，管理放松了，責(zé)任心缺失了，最終導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。例如三鹿奶粉事件，它給企業(yè)所帶來的警示就是企業(yè)文化與企業(yè)管理融合的缺失。很多中小企業(yè)不能做大做強(qiáng)，與他們不能建立自己的企業(yè)文化管理體系有著直接的關(guān)系。從企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)程看企業(yè)管理可以分為三個(gè)層次：經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理和文化管理。例如，很多企業(yè)只是找了些經(jīng)典的管理名言或是工作警示，寫在紙上、貼在墻上、掛在網(wǎng)上。由于缺乏企業(yè)核心價(jià)值觀的引導(dǎo)，很多企業(yè)管理者缺乏市場觀察能力，對產(chǎn)品與市場不做任何調(diào)查研究，很多事情只是憑感覺辦的，并且對自身的要求過低，人格上出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致企業(yè)失敗。 企業(yè)核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它是企業(yè)文化建設(shè)核心的核心。經(jīng)過一年多的品質(zhì)革新活動(dòng)，公司產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提高。此后，又以品質(zhì)改善為主題，開展了“96我的提案”活動(dòng)以及以診治當(dāng)時(shí)生產(chǎn)過程中存在的各種影響品質(zhì)的問題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)。針對這種情況，公司開展了“生產(chǎn)早期安定化”SUPERA活動(dòng)。如1995年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營過程中產(chǎn)生了大量問題。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯(cuò)誤就對其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。例如美國通用電氣公司對員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會(huì)充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個(gè)人問題。激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的成績，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)體之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。如“知識(shí)是資本”的假設(shè)，“智力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要作用，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。（三）企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的作用國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層次是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、文件的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。一個(gè)品牌如果缺少優(yōu)秀企業(yè)文化的感染，缺少精神的價(jià)值，那么這個(gè)品牌就是沒有生命、沒有靈魂、沒有氣質(zhì)的品牌，終究會(huì)曇花一現(xiàn)。而品牌本身就是一種文化，它承載著企業(yè)文化的精髓。（6）有利于企業(yè)品牌的樹立。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)理念識(shí)別（MindIdentity，簡稱MI）、行為識(shí)別（BehaviorIdentity，簡稱BI）和視覺識(shí)別（VisualIdentity，簡稱VI）三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成。企業(yè)形象成為企業(yè)走向市場特別是走向國際市場的新“護(hù)照”。企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心，它通過“文化”傳播企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營宗旨和企業(yè)目標(biāo)等。企業(yè)文化對創(chuàng)新的影響還表現(xiàn)在：隨著企業(yè)文化的發(fā)展會(huì)改變員工的觀念和思維模式，從而對企業(yè)創(chuàng)新方式和思維模式產(chǎn)生較大影響。沒有創(chuàng)新愿望，一切創(chuàng)新活動(dòng)都不會(huì)發(fā)生。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂，簡單的模仿、接受、記憶、重復(fù)只能導(dǎo)致落后。美國學(xué)者哈里斯和莫蘭認(rèn)為“傳統(tǒng)的組織模式和管理風(fēng)格正在被逐漸取代和重新定義，因?yàn)樗鼈冊谛碌墓ぷ魑幕凶兊貌缓蠒r(shí)宜和效益不佳”。企業(yè)的每一位員工具有不同的價(jià)值觀念和行為方式，如何發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們互相協(xié)作、同心同德，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)，就成為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問題?！叭斯苋藲馑廊?，制度管人累死人，文化管人管住魂”就形象地說明了文化在企業(yè)管理中的重要作用。也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化理論是管理思想理論發(fā)展的第四階段?！币环矫嫫髽I(yè)文化的產(chǎn)生受到管理理論發(fā)展的催化，另一方面企業(yè)文化理論豐富了企業(yè)管理理論的內(nèi)涵。（2）提高企業(yè)管理能力。通過企業(yè)文化培養(yǎng)員工服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)自己的人生價(jià)值觀并輔助以人為本、尊重個(gè)人的管理模式，員工的積極性和創(chuàng)造性會(huì)得到最大限度的發(fā)揮，而且這種影響力是持續(xù)和長久的。其中經(jīng)濟(jì)積累靠人才積累和知識(shí)積累，人才是知識(shí)的載體，而企業(yè)文化是影響人最直接、最重要的因素?！保?）有助于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。IBM咨詢公司對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查研究表明：“建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是世界500強(qiáng)的共同特征。企業(yè)文化是企業(yè)的核心資源之一，是影響企業(yè)核心競爭力最重要、最廣泛的因素。而人力資源開發(fā)與管理和品牌建設(shè)都是以文化建設(shè)為保障的，所以說企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的重中之重。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，企業(yè)間的競爭已由過去的企業(yè)價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量、品種、信譽(yù)、企業(yè)形象和服務(wù)水平等綜合素質(zhì)的競爭，進(jìn)而發(fā)展為品牌的競爭。而且，競爭越激烈，起作用就越大。品牌是企業(yè)與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的工具，也是企業(yè)與競爭者爭奪消費(fèi)者的手段。”因此，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的根系，也是一個(gè)企業(yè)的身份證，一個(gè)有鮮明特征，具有時(shí)代特征的企業(yè)文化是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，它能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，凝聚人心，吸引人才，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)可以挖掘企業(yè)的潛能，是企業(yè)保持旺盛的活力，進(jìn)一步保持和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。這些功能縱橫交錯(cuò)、相互影響、相互滲透，起著教育人、培養(yǎng)人、引導(dǎo)人、塑造人以及推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重大作用。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力。企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的保障。德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人。著名管理顧問尼爾森認(rèn)為，未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢，既是管理者不再像以前那樣扮