前臺接待禮儀(參考版)
2024-10-03 21:04本頁面
【正文】 。當(dāng)然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，不要仍在那里不管。接起電話首先要說“您好，***（公司名稱）”，忌以“喂”開頭，如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。二、電話接待禮儀前臺接起電話的聲音要不急不慢，并始終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子和說出話。公司前臺接待禮儀包括儀容規(guī)范、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。負(fù)責(zé)前臺辦公用品、辦公設(shè)備及前臺周圍區(qū)域的清潔保養(yǎng)。接收轉(zhuǎn)接電話。任何情況下都不能和客人（家長）發(fā)生沖突?！彪娫挋C(jī)旁備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時準(zhǔn)備記錄客人（家長）提出的需求和幫助解決的事項，尤其對客人(家長)的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認(rèn)真記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)。做好來訪者的登記工作。前臺接待人員需妝容整潔，上班時間穿工服，長發(fā)需盤起，不能涂有色指甲油，化濃妝。及時處理：熱心引導(dǎo)，快速銜接。第三篇：前臺接待禮儀前臺接待禮儀（一）來訪接待熱情周到：做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。六、送客禮儀客人告辭，應(yīng)等客人起身后，再起身相送，客人走時，應(yīng)暗中幫助他們檢查一下，該帶的東西是否都已帶走；一般應(yīng)送到入門口，應(yīng)當(dāng)說：”再見”，“慢走”，“走好”；客人離開輕關(guān)門。接聽電話中，要注意說話語氣，常用：請問、對不起、請稍等、不好意思、不太清楚等之類的謙詞。謝絕外來干涉推銷員、衣著不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)。如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去，如果來訪找的人在辦公室門即使是開著的也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪到好茶后如，前臺就要返回崗位。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。知道找誰，并確認(rèn)后請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系并安排。使用禮貌用語：您好，請問有什么可以幫您的嗎？您有給李總預(yù)約嗎？。如果下
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