【正文】 甲方：楊家灘花園小區(qū)業(yè)主委員會 乙方：成員： 負責人：簽署日期： 簽署日期：楊家灘花園北區(qū)物業(yè)服務合同威海市久源物業(yè)服務有限公司。三十一、楊家灘花園小區(qū)北區(qū)業(yè)主大會按照有關規(guī)定表決通過選聘乙方后，由雙方簽字之日起生效。第十一章、其他事項二十九、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生****時，以國家法律法規(guī)為準。業(yè)主大會表決，業(yè)主滿意率達不到三分之二，原合同到期后自行終止。由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會（合同到期前30天召開）進行表決確認。乙方應提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產、辦公、設備資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。乙方不承擔連帶責任。、少交物管服務費和停車服務費，不得無理干涉乙方的正常經(jīng)營，不得無理煽動業(yè)主不交物業(yè)管理服務費。、使用賬目，每年由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。二十四、維修基金的收支管理。乙方有權對無故欠費經(jīng)溝通無效后的業(yè)主進行公示通報并可提起訟訴進行追討。二十二、業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。地上停車位服務費360 元/個/年 地下停車位服務費720 元/個/年 電梯費 每平方米 ；（一樓免收電梯費，但年檢費需均攤）電梯年檢費用業(yè)主均攤；樓道照明等公用電費業(yè)主均攤?？蛇x聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè) 的全部管理責任轉讓給第三方；負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，同時報送有關經(jīng)費預算，經(jīng)雙方議定并甲方書面核準后由乙方組織實施；向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意后報有關部門批準方可實施；物業(yè)管理用房水電及維護費用由乙方承擔；本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，甲方應當書面簽收；第五章 物業(yè)管理服務質量標準與目標管理十八、物業(yè)管理服務質量標準按照《楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務標準》（詳見附件一）執(zhí)行十九、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實行目標管理：房屋外觀：外觀完好、整潔；設備運行：正常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設備的正常運行；房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：建立完善的維修、養(yǎng)護制度，規(guī)范操作，做好相關記錄，保證投訴回訪處理率達90%；公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴格管理，無亂設攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象；綠化：公共綠化無破壞，專人負責，修剪及時，整齊美觀；交通秩序：安全有序；保安：實行24小時安保巡查制，重點部位定人定崗，監(jiān)控中心24小時值守，做好安全防范工作；急修：急修及時；小修：及時，快捷，保證質量，工完料清，建立回訪制度；業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：95%以上。第四章 雙方權利義務十六、甲方權利義務代表和維護產權人、使用人的合法權益；制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；核準乙方擬定的物業(yè)管理制度；檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存；當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，甲方負責協(xié)助催交；協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。第三章 委托管理期限十五、委托管理期限為五年。十二、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設施及設備的維修養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。十、建立、保存、管理好與物業(yè)有關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。九、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。七、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，小區(qū)消殺。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、供水系統(tǒng)等；電梯年檢費用需全體業(yè)主公攤，包括小區(qū)內地上地下車位的管理及服務。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等，超過保修期動用房屋維修基金。二、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 綜合小區(qū)座落位置： 威海市楊家灘花園小區(qū)北區(qū) 四 至：東 實驗小學 南 區(qū)間路 西 海濱南路 北 大慶路 占地面積： 35000平方米 建筑面積： 55000平方米三、乙方提供服務的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。甲方： 乙方：負責人： 負責人：簽署日期： 年 月 日第三篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務調查問卷住宅小區(qū)物業(yè)管理服務調查問卷您所居住的小區(qū)是：本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(單選)①已成立 ②沒成立 ③不了解本小區(qū)物業(yè)管理模式是(單選)①外聘專業(yè)物業(yè)公司管理 ②業(yè)主自營式物業(yè)管理 ③房地產開發(fā)公司負責管理您或業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司是否簽訂物業(yè)管理（服務）合同(單選)①簽訂 ②未簽訂 ③不了解物業(yè)管理收費項目和價格標準是否清晰明確并予以公示(單選)①有 ②沒有 ③不清楚物業(yè)有無多收費、亂收費現(xiàn)象(單選)①有 ②沒有 ③不清楚您認為物業(yè)收費標準與實際服務水平是否有差距(單選)①有 ②沒有 ③不清楚您對物業(yè)共用部位、設施和場地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項維修資金的使用是否知情(單選)①清楚 ②不清楚您認為物業(yè)共用部位、設施和場地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項維修資金的使用是否合理(單選)①合理 ②不合理物業(yè)管理公司收取費用是否有合法有效的票據(jù)或清單(單選)①有 ②沒有1您認為物業(yè)管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶責任，減免經(jīng)營者義務行為(單選)①有 ②沒有 ③不清楚1如果物業(yè)管理存在不平等格式條款，主要反映在（多選）①物業(yè)服務合同 ②物業(yè)管理共同部位和設施設備使用的規(guī)章制度 ③公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護的規(guī)章制度 ④其它1物業(yè)管理公司是否存在強制服務收費(單選)①有 ②沒有1物業(yè)管理公司能否承擔義務和履行承諾(單選)①能 ②不能 ③不清楚1物業(yè)管理公司是否有專人負責處理物業(yè)消費爭議(單選)①有 ②沒有 ③不清楚1物業(yè)管理公司能否認真、及時、妥善解決住戶的投訴(單選)①能 ②無故拖延 ③無理拒絕1您認為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產生糾紛的主要因素是（多選）①物業(yè)收費 ②物業(yè)服務質量 ③服務人員態(tài)度 ④業(yè)主或